有时候需要换一种方式美文
外国人做事时间观念很强,包括讨债,今天上午把货发出来,中午或更早就一纸账单传真过来,紧接着将发票运单等快寄过来。在一家外企做会计时,我的办公室上总是堆满了讨债单。
因为讨债单太多,更因为都是千篇一律地叫付钱,我常常不知道该先付谁的钱好,经理也是一样,他总是大概看一眼便扔给我:“看着办吧。”能马上说“付给他”的只有一次,仅有的一次。
那是一个中午,我收到一张巴西传真来的账单,除了列明货物及价格、金额外,大面积的空白处写着一个大大的“SOS”(救救我)!旁边还画了一个大头像,头像正在滴泪。
这张不同寻常的账单一下子引起我的注意,也引起经理的重视,他看了便说:“人家都流泪了,以最快方式付给他吧!”
其实这个讨债人不必真在流泪,但他却成功了,一下子讨回了120万美元。因为他换了一种方式,把“还我钱”换成了一个小幽默,仅仅一个小幽默而已,就从千篇一律中脱颖而出。
世界上每天都有太多的人在碰壁,碰壁的人往往又都是雷同的运作方式——推销员千篇一律地闯进人家办公室,千篇一律地大吹产品优点;消费者大都千篇一律地要求服务人员:你给我服务好(因为我付了钱);求职者千篇一律地说自己如何如何有本事,要多少薪金;上司千篇一律地板起面孔:你务必尽快处理好(因为我是你的`老板)……结果,顾客像防小偷一样防着推销员,服务员心里说我又不是你的佣人,招聘员心里一团疑问:如此有才能的人,会找不到工作?下属则滋生逆反情绪:大不了你炒我的鱿鱼!
我们为什么不换一种更能让人接受的方式呢?
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