1、打开手机支付宝APP，点击进入支付宝首页。
2、进入主页面后，找到充值中心并点击。
3、进入充值页面后，点击右上角的充值记录。
4、在页面中，找到充错的那条话费交易记录。
5、进入账单详情页面后，点击页面下方的投诉。
6、接着点击账户被盗，钱不是我付的，点击下一步即可。
7、进入下一步后，接着选择要投诉的充错的那条记录，提交。大概在一到三个工作日，客服就会打电话跟你确认相关信息，只要和对方说清楚情况，支付宝就会把充值错误的资金退还回来。
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