投诉和解协议书1
甲方(消费者):
姓名 身份证号码 电话
通信地址 邮编:
乙方(经营者):
代表人姓名 单位 电话
通信地址 邮编
第三方(关系人):
姓名 单位 电话
通信地址 邮编
甲、 乙双方因
发生争议,经我会调解,达成如下协议:
本协议应于 年 月 日之前履行。
甲方: 乙方(签章): 第三方(签章):
调解人(签字): (投诉单位专用章)
年 月 日
投诉和解协议书2
为进一步提高旅游服务质量,维护双方的合法权益,经友好协商,现就 旅行社(甲方)与参团游客 乙方 人), 年 月 日出发参加的' ,活动中出现的服务质量问题,达成如下协议:
1、甲方对乙方所提出的服务质量问题进行了认真调查核实,并已将有关情况 通报给乙方;
2、经核实,甲方由于各种原因,未能达到合同约定的服务质量标准,向乙方 表示由衷的歉意;
3、根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的有关规定,甲方一次性赔偿给 乙方 元整(人民币大写);
4、乙方接受甲方的上述处理结果,并对甲方在服务工作中的过失予以谅解;
5、此事就此了结,乙方不再追究甲方任何法律及其他责任,乙方同意在旅游局撤诉。
甲方(代表)签章:
乙方(代表)签章:
日期:
日期:
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