优秀实习生总结范文五篇

时间：2023-08-25 22:19:36 文/李盛老师总结学文网www.xuewenya.com

优秀实习生总结1

四年的大学生活即将划上一个句号，回首走过的岁月，心中倍感充实，四年的求学生涯在师长、朋友、同学的大力支持下，收获累累，尤其是今年下学期三个月的实习，令我感触颇多。教育实习对每一个师范生来说，都是非常重要的一步，是我们师范生将理论知识付诸于行动的必需环节。我们可以综合运用所学的理论知识，将基本技能和专业知识运用到实践中，用理论指导实践。这三个多月中，在实习学校校领导、老师的支持和指导下，在指导老师、原班主任老师的帮助辅导下，我收获了很多学校里学不到的知识，综合素质得到了很大的提高，体会了作为一名教师的光荣与责任，以及明白了成为一名优秀的教师所要付出的艰辛和劳累。

现将实习期间的教育教学工作总结如下：

一、教学实习

1、教学工作最基础的方面是听课，实习教学工作的第一件事也是听课。实习期间的听课不再是以前读书时那种专门听老师讲课的内容，而是听指导老师讲课的教学方法，讲课思路等等，在听课前，认真阅读教材中的相关章节。听课时，认真做好笔记，注意老师的上课方式，上课思想及与自己思路不同的部分，注意学生的反应，吸收老师的优点。同时简单记下自己的疑惑，想想老师为什么这样讲;学习指导老师的教学经验，和处理课堂的方法，与学生互动的技巧等等。

2、教学工作的第二个方面就是备课。怎样上好每一节课，是整个实习过程的重点。一般在实习的第一周以听课为主，但听课的同时要准备好自己上课的内容，也就是备课。备课是教学的开始，备课不仅仅要联系书本上的内容，还要和学生的实际生活相联系，还要考虑学生原有的知识水平，学生的接受能力，学生对课堂的反应，教学实际情景等方面的情况。在备课的时候，我的教案教案一般是详细案，一字一句把上课的每一句话写出来。在备好课后，首先要把教案交给老师修改，老师会告诉我哪些地方需要更多的加重，提醒那些地方该更多的与学生互动，那些地方注意引导学生勾勒重点等等。

3、教学工作最重要的环节就是上讲台讲课，这个步骤是把前面所有工作拿到实际环境中去的重要一步。以前作为学生听课，目的是学习知识;现在作为教师上课，是为了学生学习。目的不一样，我们的注意点就不一样。刚看教材的时候，我觉得40分钟怎么就说一两页书;后来经过备课、上课，我发现要讲解的问题

很多，学生的接受能力有限，一节课能说完几页书就已经很不错了。讲课带给我们最初、最大的感受是，讲台下坐着的不再是与我们一起在微格教室训练的同学，而是真正的学生。他们不会像自己的同学那样随意附和、快捷地回答我们提出的问题，而是真正地思考和等待着我们的解答。他们在听不明白的时候会突然提问，甚至走神、开始说话等。教师既要讲授知识，又要管理课堂纪律，并且与学生进行个别交流。我在刚开始时心情特别紧张，由于经验不足和应变能力不是十分强，课堂出现了实习老师会经常会犯的问题：备课“太完美”了，一直按自己的思路讲，不够顾虑到学生的反应;主题扩展不够自然、不能充分考虑学生的实际需要;课堂应变能力差;课堂操作方面，课堂中缺乏师生互动或与学生的交流不自然、不自信;教师课堂语言不流畅、不准确，板书缺乏条理等，但这些问题在经过指导老师的提点后在后面的课中逐渐得到了改善和克服。4、教学工作的最后阶段是检查教学效果的环节——练习和作业，从中我可以知道自己上课中存在的问题，然后根据反馈信息进行查漏补缺。其中学生们做的同步练习和作业是一方面，另一方面是上课的时候讲解课堂练习。我认为讲解是最考验每位老师的，因为这既可以检验出每位老师的思维敏捷度，又可以检验出他们课堂反应能力。

每上一节课都要经过“备课、试讲——上课——学生反馈——课后总结”这样的流程。到现在我已经基本能够运用自己所学的理论知识认真分析学生和教材，掌握了整和教材的基本方法，并能够根据实际情况恰当的恰当的设计课堂教学。在教学实习中积极进行课后反思、虚心请教和探讨教学问题的解决办法，不断提高自己的课堂教学水平。

二、班主任实习

班主任工作是实习的第二大主题。做一个好政治老师不容易，做一个受学生欢迎的班主任同样也需要不断的努力。三个月以来，我跟班参加了全部日常工作，虽然都是琐碎的事情，早操、午会课、班会课等，但在带教班主任指导下，从中逐渐熟悉了班主任工作的方法、特点，班主任不在的时候也能管好班级。

高二年级这三个月来，主要就是参加生活的准则征文竞赛，我和班主任老师一起做好前期准备工作，问卷调查以及随后的情况统计。之后，让班委自己策划交流会，在班级的交流会上，我也和学生们分享了自己的看法。

在这三个月的日子里，通过班主任的指点和示范，基本熟悉了各项班主任工作基本方式及其流程，学到了很多管理班级和学生的经验，与学生建立深厚的师生情谊。随着5月份的运动会的到来，高二每个班都要进行团体操比赛，这是考验我们班级凝聚力的时候了，学生们都很爱集体，他们利用放学后的时间，很认真一起进行了排练，而我也留下来和他们一起排，时不时提点建议，虽然下班就晚了，可是心里还是挺开心的。而和学生的个别交流中，凭借年龄差距不大的优势，有着共同的语言，我也和一些学生进行了沟通，发现班主任其实只要一颗真诚的心就可以融入班级，真正把自己当做是班集体的一员，是学习活动的组织者和参与者，就能成为学生学习的伙伴和知心朋友。

通过班主任工作实践，我感受到了班主任工作的细致和辛苦。我热爱学生，对学生全面负责，与学生朝夕相处，了解学生的思想情况、思想特点、行为习惯等。我认为只有与学生交朋友，充分了解学生，才能更好的展开教学。

通过这次实习活动，我学到了很多宝贵的经验，找到了自己在实习工作中的不足，明确了自己今后要成为一名合格的教师应该努力的方向。我看到了教师的伟大，教师工作的神圣，他真的是人类灵魂的工程师。教师的工作不仅仅是“传道、授业、解惑”，而且要发自内心的关心、爱护学生，注重学生身心的健康发展。在教授他们知识的同时，更重要的是要教会他们如何做人，如何实现自己的人生价值，这才是教师工作最伟大的意义所在!

在这个过程中，我非常感谢我的学校给我提供了这样的机会，感谢我的指导老师对我的指导与帮助，感谢我可爱的学生渴望求知的眼神和行动，你们使我更加明白要成为一名优秀的老师需要怎样的努力，走入社会，需要学习的东西还很多。只有坚持自我，不断努力，才会不断的完善自己，取得成功。实习，不仅是我人生中一段珍贵的记忆，更是我另一段人生的起点，我相信在未来的路上我会做的更好。

优秀实习生总结2

一、实习的目的与要求

安排教学实习的基本目的，在于通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便把学生培养成为能够主动适应*现代化建设需要的高素质的复合型人才。具体表现在三个方面：

1、运用和检验教学成果。运用教学成果，就是把课堂上学到的系统化的理论知识，尝试性地应用于实际工作，并从理论的高度对教育教学工作的现代化提出一些有针对性的建议和设想。检验教学成果，就是看一看课堂教学与实际工作到底有多大距离，并通过综合分析，找出教学中存在的不足，以便为完善教学计划，改革教学内容与方法提供实践依据。

2、了解和熟悉学校的运行。对师范类专业的学生来说，实际能力的培养至关重要，而这种实际能力的培养单靠课堂教学是远远不够的，必须从课堂走向实践。

3、预演和准备就业工作。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理转型期。

二、实习基本情况

我于20_年3月28日至4月22日在齐齐哈尔市第五十三中学进行了为期四周的教育实习。实习基本内容包括两部分：课堂教学和班主任工作。基本情况如下：

1.课堂教学：完成教案数8份，上课数11节.;

2.班主任工作：负责管理班级日常事务和组织班级活动。在这次实习中我体会到了学生到教师的角色转变，学校到社会的环境转变。不短不长的四个星期实习对我来说是进入职场前的培训，我在这次实习中深切地已经体验到了当一名教师的酸甜苦辣，也更让我体会到当一名教师所肩负的责任。在实习期间，我能以教师的身份严格要求自己，为人师表，处处注意自己的言行和仪表，关爱学生，本着对学生负责的态度尽全力做好教学及班主任的每一项工作;同时，作为一名实习生，能够遵守实习学校的规章制度，尊重实习学校领导和老师，虚心听取他们的指导意见，并且和其他实习生一起团结协作完成实习学校布置给我们的任务，很好的塑造了我们齐齐哈尔高等师范专科学校的大学生形象，给实习学校留下好的印象。

三、实习主要内容

1、课堂教学工作

(1)听课

按照学校的统一安排，我于3月28日开始了实习生活。这里的老师教学经验丰富，上课语言生动精炼，课堂气氛活跃，这些使我深感压力之大。但是面对压力，我没有选择逃避而是迎接挑战。前一周主要是听课。在此期间，我的工作就是听教师的课——写教案——试讲——修改——试讲，这样反复练习，完善，直到把一节课要讲的内容练到烂熟于心为止。听课期间的认真准备，刻苦钻研，使我真正体会了：“台上十分钟，台下十年功”这句话的深刻内涵。

(2)课堂教学

实习期间，我一共备了八个课时的教案，真正上课是《分子和原子》。我的课是属于实验型课，课堂上都有2至3个实验要做。在上第一节课时，我是非常紧张的，手心都会出汗，后来经过自己的自我调节，心情稍有舒缓，上了讲台后紧张感不复存在了，上课都很流畅。我知道学生对化学的兴趣很大部分在于实验，所以课前我都认真做好每一次实验演练，反复练习，直至操作步骤准确以及结果成功。并让学生与自己配合做演示实验。例如“气态与液态分子间隔大小的比较”实验，我让两位学生上台各拿一支医用注射器，分别吸入等体积的空气和水，并用手指堵住末端注射孔，将活塞慢慢推压。每一个小细节我都强调，并强调学生要注意观察实验现象。我认真对待每一个课，每一次课堂的产生都是非常不易的，都是试讲多次，经带队老师、指导老师同意后才上讲台。由于准备充分，上课思路清晰，课堂气氛活跃，基本达到了教学目的与要求。我没有急于求成，而是稳重有序。每一个知识点我都详细地讲解，针对学生薄弱的地方，比如：物质的构成、微小粒子的真实存在、分子的性质这些内容重点强调。在上完课后，我会认真听取指导老师和小组成员的点评，也会进行自我反思，找出自己上课的不足之处。

我还用了自习课的时间和午自习去给一些基础比较差的同学们补课让他们明白学习的重要性，让他们可以跟上别的同学的脚步，这样不至于因为上课听不懂而睡觉、做别的事不去学习。这样正好可以帮助学生查缺补漏。以便于更好的去迎接新的知识内容。

2、班主任工作

班主任工作是实习的一项重要工作。在做班主任工作时，我深切体会到管理一个班级的不易。班主任不仅要做学生的良师，也要做学生的益友。在进入齐市第五十三中学的第一天，学校就安排我为初二(6)班的实习班主任。我在贾宇老师的悉心指导及帮助下，顺利的完成了班主任的各项任务。

(1)在工作准备方面

我担任初二(6)班的班主任，首先我通过指导老师较快地了解了整个班的情况特点和个别调皮学生的基本情况，同时了解班级地一些日常工作。其次，我通过与学生多接触沟通，细心观察的方法较快地熟悉和掌握学生的情况。每天早读和早午自习我都会去教室巡查。在日常工作中，尽力做好学生的良师，督促学生学习，想办法改掉学生的坏习惯。我努力地融入学生当中，做学生的朋友。每天我都会在午自习前提前二十分钟来到教室和学生交流。学生也很喜欢实习老师，喜欢和我交流。渐渐地，学生也能像朋友一样和我聊天、诉苦。和学生熟悉之后，我的班主任工作开展得更加顺利。我也开始着手做差生的思想工作。通过与差生进行沟通，我了解了他们的困扰。因为基础太差，他们想听课也听不懂，久而久之他们就不再努力了。于是便在课堂上睡觉，玩手机等等。对于差生，我除了做他们的思想工作之外，还利用午自习时间给他们补习。在补习的过程中我看得出他们很用心在学习，我感到很欣慰，同时也很难过。因为我的能力是有限的，并不能帮助他们很多，关键还要看他们自己的努力。

(2)在班级日常管理方面

在课间或早午自习的时间里，我更多的是抓学生的学习，纪律和卫生，每天早上都很早到教室提醒当天早自习相应科目的科代表交代学习任务，巡视早自习的学习情况，监督打瞌睡、发呆或赶写前天晚上作业的同学，提高早自习的学习效率，登记好迟到的同学，进行时间观念教育。

学生的纪律方面，自习课常有吵杂声，偶尔有看杂志的，课前课后五分钟较吵，影响到周围同学学习。根据观察，问题主要出在某些学生身上，只要管理好那些学生，整个班就可以正常化了。因此我采取各个击破的方法。首先向班主任指导老师了解了那些学生的一些情况，如学习情况，入学以来的一些表现等。然后在平时的早午自习、课间休息时间对他们重点观察，对他们不良习惯进行约束。抓住最佳的教育时机对他们进行个别教育。对他们进行指导教育，让他们真正从心里接受老师的教育，认真思考老师的教诲，真正去努力改进。

此外，是对班干的培养，留心班干的工作，召开班干会议，强调他们要严格要求自己，要管好别人，要先管好自己，这样同学们才会服从班干的管理，才能在同学中树立威信，有利于接下来的工作。

(3)在班级活动方面

在担任班主任实习期间，我带领班级同学参与了一次由学校组织全校所有学生集体观看的《让世界充满爱》主题演讲报告班会。报告会上同学们都很激动，为之观看内容所感动，甚至有些同学被感动的落泪，这次班会圆满成功，每个人的感触都非常大，并且起到了很好的教育意义。

四、结束语：

在为人师的这条路上，我迈出了第一步，接下来还有第二步，第三步……但不管怎样，我都会以人为本，把实习中学到的一切加以融会带到今后的事业中去，我会以我的真心去呵护学生，因为我面对的是一颗颗纯真的`心。尽管听了无数次”老师好”，但每每回应的时候我依然带着欣喜的笑容。每当站在讲台上，被一双双纯净的眼睛聚精会神地望着时，作为一名教师的价值感和成就感就油然而生了。在这一个月的时间里，我并没有做到一名好老师，也不可能让所有的学生都喜欢我，但只要有一名学生记住我，那么我的实习生涯就有了难以泯灭的闪光点。在实习中，我还发现了有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成，但勇敢的”主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问，勤学，勤做，就会有意想不到的收获。

实习，就像进了社会大熔炉一般，”千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”，就算被磨练得遍体鳞伤，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔炉的准备。在实习中，我逐渐变得”勇敢”。虽然开始也会有顾忌，怕”主动出击”会招惹”不知天高地厚”的蔑视。但事实告诉我，应该对自己有信心，大胆去尝试。”不经历风雨，何以见彩虹”即使在尝试中失败，也要让自己成长，没有锻炼的机会，谈何积累和成长。而这一切，只能靠自己去争取。等待，只能让你在沉默中消亡，只有主动，才能为自己创造良机。实习，使我经受了痛切心扉的挫折，也享受了成功的喜悦!

感谢我的教学指导教师李慧老师和指导班主任贾宇老师，我从他们的身上学到了很多东西——教学的基本功、处理教材的能力、上课后反思的能力、管理学生和班级的能力，特别是从他们身上散发出的一种勤奋好学勇于探索的人格魅力。

现在，实习虽然已划上了句号，但我坚信，那不会是我旅途的归宿，而是我新的征程的开始!路就在脚下……

优秀实习生总结3

新塘二中实习支教的生活即将拉下帷幕;在这四个多月的支教生活犹如昨日发生的，一切仍历历在目，支教实习生活总结。从开始的陌生到熟悉，从熟悉到习惯，其中有快乐，有迷茫也有彷徨。这些日子我安然在快乐中享受着，也不停在迷茫和彷徨中思考着。有人说过：“使人成熟的，并不是岁月，而是经历”。通过这四个多月的实习支教经历，我变得比以往更加成熟了，也更加坚定了我从教的信念，也明白到了作为一名教师应尽的义务和责任。在这看似漫长，却又短暂的四个多月里，我给自己的实习支教生活画上了很多美好的图画。

在教学工作方面：从一开始来到这里，我就没有把自己当成是一名“流水教师”，而是把自己当做本校正式教师对待。我积极配合指导老师卢主任做好班级教学工作。在每一节课前，我都认真地钻研教材，独立编写教案，在上每一节课前都虚心请教老师的意见，修改教案，课后在指导老师的点评下进行反思。还有认真批改作业，通过作业对那些知识掌握不好的同学进行课外的辅导。

记得当初自己第一天站在这三尺讲台实践我的第一节课《有理数》，当时的自己是如此的紧张，讲完一个知识点就忘了下一个要讲什么，整节课下来，自己的感受就是非常的糟糕，此时自己觉得很迷茫，接下来自己要如何教，自己能成为一名合格的教师吗?这些问题不断地出现在我的心中，实习报告《支教实习生活总结》。在指导老师的鼓励和支持下，我重拾信心，一有时间就走进其他老师的课堂，学习他们的教学技能，通过对比自己的什么地方不足或者有那些方法能使学生更容易接受的，便根据实际情况去采纳和改正。在备课方面尽量按照学生的思路去备课，尽量使课堂气氛生动有趣，上课时尽量照顾每一位学生，采用师生互动，以学生为主体的教学方式。

就这样经过四个多月的实践演练，我的教学技能得到了很大的提高，站在三尺讲台上不再害怕慌张，而是收放自如。在我那节《同类项与合并同类项》的公开课中就是最好的见证。那一节公开课是我的第一节公开课，在课前我没有了上第一节课时的慌张而是多了一份冷静和自信。在指导老师的指导和支持下，我很顺利地开展了我第一次公开课，课后也虚心地听取其他老师的点评，接受，改正自己的不足，使自己教学技能得到很大的进步。

在教研方面：我曾跟随指导老师到三江一中、中新中学参加一课两讲的教研活动，在哪里我听取那些优秀的教师所上的课，学习他们的不同的教学风格，让自己收益良多。

在班主任工作方面，我积极配合班主任肖老师做好我这份副班主任的工作，从肖老师身上我学到了很多东西。要想切实做好班主任的工作，赢得学生的信任，，哪么在开展班主任工作中，一定要遵循“尊重，平等”的原则。所谓尊重：一是对自己的尊重，二是对学生的尊重。所谓平等：一是老师与学生之间的平等，二是学生与学生之间的平等，这些都是班主任工作成功与否的关键。班主任不仅仅是一个班级的组织者和管理者，更是一个班级的教育者，班主任的一举一动都将对学生产生较大的影响。俗语说：“身教重于言教”，老师的外在行为表现对学生的具有一种榜样和示范的作用，会对学生产生潜移默化的影响。因此，作为班主任无论是穿着打扮方面，还是言行方面，无论是个人修养方面，还是个人修养方面，都要给学生树立一个榜样的作用，真正做到为人师表。

优秀实习生总结4

光阴似箭，转眼间，为期三个月的实习工作结束了，我很荣幸能被评选为优秀实习生，很感谢指导老师给我的帮助和其他实习同学的帮助。实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节，在这三个月里，我经历了从学生到教师的角色转换，学习到了许多课堂中学不到的知识，现将实习期间工作总结如下：

首先，在教学方面，刚开始时，我跟随指导老师听课，从指导老师授课的方法，语言的表达，与学生课堂交流互动的方法和老师的仪态仪表等方面进行学习，认真记录每一环节的重要步骤。在听课的同时，我还选择课时认真备写教案，在指导老师的帮助下，教案的编写内容与各个环节都有了很大的提高。经过一个多月的听课学习后，我终于要独立教授一节完整的课，课前我与老师多次交流学习，在导入，过渡和讲授新知识都做了充分的准备，但是经过这一次的亲身经历，我终于体会到一名老师能把教案写好，课前做好了充分的准备，并不意味着就能把课讲好，把知识点讲清楚。课后看着学生们迷茫的表情，我才知道当老师的难。课后，指导老师和其他实习老师给了我很多宝贵的意见，帮助我分析讲课的过程和结果，让我学到了很多，更深刻的了解以前在课堂上学过的知识。经过多次的练习，我对讲课的过程已经熟悉了很多，深刻了解到教学要因人而异，不同的班级，不同的学生，教学方法也应随之改变。

在班主任工作方面，我能很快的认识并且熟悉班上的同学，并且在课余时间对学生进行辅导，课外活动时间和学生们一起跑操，参加活动和比赛，准备和学习召开“三月礼貌文明月”主题班会，另外还在指导老师的帮助下完成许多班主任工作，通过一段时间的学习，我与学生形成了良好的师生关系，认真用心的对待班级工作，热心真诚的面对每一位学生，了解学生，引导他们形成良好的学习习惯。从原班主任老师那我学到了如何用自己的人格魅力去感染学生，怎样在日常的学习生活中教育他们树立正确的人生观，价值观，世界观，如何帮助学生。

其次，虽然在实习工作中我取得了一定的成绩，但还存在着许多这样那样的不足。在教学方面，上课时应放慢语速，表达清楚明了，用简单的课堂用语使学生明白老师的意图;要注意教材前后的自然衔接，帮助学生把所学的知识融会贯通，而不是单一的知识点。在处理学生的问题方面，在遇到问题时要保持清醒的头脑，要认识到一定程度的惩罚是为了让学生更好地学习和生活，但要注意度。要深入了解每一位学生，不能一概而论，要保持与学生适当的距离，树立老师的威严，这样才有利于更好地管理学生，帮助学生。

实习工作结束了，但我知道实习对我来说是一个难得的机会，更是一种难得的历练，我学到了许多课本上没有的知识，对教学工作有了进一步的认识，为今后走上工作岗位奠定了一定的基础。我会总结经验，继续学习，迎接新的工作。我也再次向帮助过我的实习指导老师，学校老师和同学们表示感谢!

优秀实习生总结5

一、实习单位介绍

中国银行是中国最大的商业银行，中国四大国有商业银行之一，世界五百强企业之一。中国银行成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。20_年末资产总额52,791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。20_年过工为客户提供优质高效的服务。截至20_年末，工商银行总资产134,586.22亿元，当前总市值14,344.70亿元，居全球上市银行之首。

中国银行坚持用科学发展理念获取新的成长动力，着力通过改善经营结构、加强内部管理、推进创新发展，在严峻复杂的经营环境下保持了健康发展的良好势头，实现了较高的盈利增长。

二、实习时间:20_年6月21日—20_年7月20日

三、实习内容与过程

第天上班，要求穿着整齐—一身深色西服和黑色的皮鞋，佩戴好写有“实习生”的铭牌，把头发束起来。一切准备工作就绪，我看到镜子中一身职业正装的自己，感到一丝跃跃欲试。我知道从我穿上这身工作服进入银行之后我就是银行的工作人员，是这个银行的一分子，我的态度我的仪表不再仅仅是代表我自己，还代表着我实习的银行。一开始面对一堆堆数不清的单据和一个个要求不同的顾客，我真的有一种无能为力的感觉，我知道从我开始实习的那一刻起，我的历练就将开始了。我们行长曾经对我们说过，从我们开始工作开始面对社会的那一刻起，我们不在只是学生，没有人会因为我们年纪小因为我们从未接触股社会而宽容的对待我们。对于顾客来说，我们既然已经开始这份工作就必须要为他们提供服务和咨询。不可以对顾客说不知道，因为在他们眼中我们是银行的内咳嗽保虽然我们还有很多很多的业务不了解，有很多很多的事情不会处理，但是顾客就是上帝，我们不知道的问题也一定要想办法替顾客解决。询问其他人员或是打咨询电话，不论是什么问题都要竭尽心力的去帮助顾客，因为这是我们的职责是我们的义务，也是我们工作的根本。

学会好好面对工作，好好接待顾客，是我们必修的一课。只有这样才能更好的面对社会更好的与别人交流。在实习的过程中我发现态度在很多时候才是解决问题的根本。人和人的交往必须建立在相互尊重的基础上，作为银行这样一个服务性行业更应该注重礼貌和尊重。我们在一天的工作中很有可能会遇到来自天南海北的顾客，不同地方的顾客脾气态度可能不同，不同文怀程度的顾客可能对事情的理解程度不同，但是作为银行的工作人员不论是什么样的顾客，我们都应该用我们的热情和耐心来接待。主动上前问好并替顾客取号，是我们面向顾客提供服务的第一步。只有事先了解到顾客要办什么样的业务，才能因事制宜，帮助他填制单据。对于我们来说，不同的业务要分门别类的填写单据，因为熟悉所以我们可以十分清楚的指出什么地方应该如何填制，但是顾客却很有可能是第一次接触，虽然有模板可以对照着填写，但是这一切对他们来说实在是很陌生，这样就是到了发挥我们作用的时候了。我们面对那些迷茫的不知所措的顾客时，应该拿出我们的耐心和细心。耐心的一次又一次的讲解，细心地为顾客审理单据避免出现错误。我们细致的工作既可以为柜台减轻工作量又可以帮助顾客减少等候的时间。每当看到办完业务的顾客在出门前回头对我说谢谢时我都有一种感动从心中升起——那是我付出努力得到的最真实最直接的回报。

在实习的过程中也经常会遇到一些不顺利，比如顾客等待时间较长而在大厅吵嚷，比如顾客因为误解而填错单据，再比如由于缺少我们的提醒而导致顾客拿错号码或者办不了业务。这些情况其实都是很难避免的，在刚一开始遇到时，总是不知所措，心中难免委屈，也在心中埋怨过自己运气不好。可是后来才发现，真的只有在遇到这些突发的问题时，才能更加增长我们的经验，也才能在生活的逼迫下学会如何处理问题如何化解矛盾如何更好的沟通。

实习的这段时间要特别感谢我们的大堂经理，我们的黄经理，虽然一开始觉得他有些太过严谨小心，但是后来发现这样的严格细心对于银行的工作是十分必要的。他既像我们的工作上的老师还是我们生活上的良师，黄经理特别喜欢给我们讲人生哲理，而且他拥有一种从生活的细节中提炼智慧的能力，他在不断传授给我们与人相处的技巧，经理最让我感动的是他的认真与用心，无论对于工作还是生活。他总是对我们强调凡事要早做准备，要用心去经营，感谢让我遇到这样的良师益友我们的黄经理。

还很幸运的是能遇到那些从事保险、证券工作的哥哥姐姐们，他们虽然也没比我们大几岁，但却十分照顾我们，从他们身上我看到了我们这代人的奋斗与坚持，能和他们和谐融洽的配合一起工作真是每天的快乐的事情，我想我不会忘记我这群朋友。

这些日子，在工行遇到的这些人，每天那么多的客户，那么多不同的处境和情况，让我再次坚定我的基本信念：要热爱生活，要有上进心，要坚持和用心，要真诚和尊重每一个人，我想这是一切的根本，我会珍惜下面在工行的日子，慢慢用心积累属于我的生活工作的经验。

四、实习心得体会

一进入岗位，我就意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆，虽然这个银行内部气氛和谐，没有老套的束缚，但它毕竟是一个跟钱打交道的机构，需要有严谨的纪律和详细的规程，我就应该严于律己，这样不仅可以遵守银行的规矩，对我自己更有好处。以下是我实习1个月来的体会：

首先来工行实习的短短一个月的时间里，使我在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识，自己根本没有那么强烈的求知欲，大多是应付考试去学的。然而到这里实习，确使我的感触很大，自己的知识太贫乏了，银行员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。在这里大家都在抓紧时间学习，这种刻苦的精神特别让我敬佩。给我一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识，才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。

其后进入熟悉业务阶段，要清楚各项银行业务的办理流程，各种表格、单据的填写方法，以及如何恰当又准确的引导客户等。现在应该是提高业务水平阶段，怎样才能更好的与各户交流，准确了解到对方的需求，高效的帮客户解决问题，以及如何更好的识别客户，并可以进一步了解一些理财产品，以更好的引导帮助客户。

我的第一份工作虽然并不高端，并不需要太多技术，但却锻炼了做好一份工作尤其是服务性行业的基本素质：很好的交流倾听沟通能力，恰当准确的表达能力以及融洽的与人相处的能力,我想这也是我所学习的汉语言文学所应该掌握的基本素养，这也是一个人在社会上生存所需要终生学习提高的方面。

每一天都有几百人来我所在工行办理各项业务，每一人都是那么的不同，来自不同的家乡，操着不同的口音，不同的要求，不同的愿望，不同的生活状态，每天见证不同人的不同的忧乐哀愁，但这些日子的工作经历让我在心里不断提醒自己，对于每一个人不管贫穷还是富有，位高权重还是身份卑微，聪慧多知还是孤陋寡闻，你都应该发自内心的尊重每一个人，要耐心，认真的倾听每一个人的想法要求，尽量为客户着想，因为你也需要别人这样对待你、帮助你。只要这样想我就可以以一份很平和的心态对待我每天的重复性较高的工作，因为我想我的工作是有意义的。

另外的不得不提的实习收获是理财意识的提高，一个人不光要会挣钱，还要会有效的管理自己的钱，就是要学会理财，学会投资。在银行的实习让我开始接触保险、股票、基金等理财投资项目，并慢慢开始学习如何去合理规划适合自己家庭的理财方案，比如一个家庭最好要有10%左右的资产投资于保险，60%的资产用于较为稳定的投资等，我想学好理财是在银行实习期间要去研究的大学问，也是一个人要去终身学习的必修课。

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年在大学校园里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行业务的流程，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

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