学文网

认证办年度工作总结

时间:2023-08-18 23:29:36 文/马振华老师 总结学文网www.xuewenya.com

20**年2月份,由监理公司来到集团公司认证办工作,在公司各级领导的支持和各部门的协助、配合下,各项工作基本达到了预期的效果。

一、按照2000版ISO9000标准体系,编制完成了公司的《质量手册》和《程序文件》。本着简洁、实用,便于操作的原则,在多次征求公司领导及各部门的意见和建议后,经反复修订,于20**年3月22日,新版的《质量手册》和《程序文件》正式发布,20**年4月1日开始实施,标志着公司集团的质量体系得以顺利启动,公司的管理向更为规范化、标准化、制度化发展。

二、修订完成的质量体系文件。《质量手册》和《程序文件》发布后,立即着手组织各部门修订、编制与体系相关的支持性文件,期间汇总完成了各部门的工作目标及责任制度,制定并经领导审阅通过了公司考核管理办法;组织各部门完成了供方产品验证、小区综合验收等各项规章制度,使公司的管理工作逐步得到完善、规范,基本做到了日常各项工作的有法可依、有章可循。

三、通过多种措施和活动,强化了员工的质量意识,质量管理工作得到了初步有效运行。质量体系始运行,大部分员工认为公司现阶段没有必要搞什么质量管理,不能认识质量管理的重要性,针对此种情况,专门制定了培训计划,并组织了质量文件考试,对不及格人员进行补考,并进行了相应的经济处罚;另一方面,通过培训、讲课灌输员工的质量意识,先后组织了合同法学习、九千标准及内审员学习,使员工从思想上对管理工作有了根本的转变。6月10日,组织各部门人员到长勺项目办公室、电厂监理部,对ISO9000质量体系运行情况进行学习交流和现场参观。通过各种措施,公司的服务质量正在从经验型向制度型转变,工作质量从随意性向定性定量化转变。

四、通过检查、指导、协助,各部门的质量管理工作得到了不同程度的提高。质量体系运行后,积极协助各有关部门做好体系的运行工作,对容易出现及不符合质量体系文件要求的工作,及时进行指正,下发通知单位要求相关部门进行整改,并将体系的运行情况,及时反馈公司领导层,采取了一些必要的纠正和预防措施,在很大程度上促进了体系的顺利运行。同时协助各部门完善其自身的规章制度,如工期管理、投资控制及部分质量表格、相关文件的起草、修订工作。

五、按照公司的安排及质量体系文件的要求,制定完成了公司的《顾客投诉服务准则》和《员工服务准则》。对接受顾客投诉和员工的服务行为作了约束和规范,为严格考核,进一步推进行风建设,满足顾客的合理要求,更好地为顾客服务奠定了制度基础。

以上是20**年上半年的主要工作,当然其中有许多不足和欠缺的地方,比如在体系文件运行过程中,纠正、预防措施效果不明显;检查、指导力度不够等多方面。在下半年工作中,相信在公司领导的支持及各部门的协助下,做好以下各项工作:

一、强化检查(纠正、预防措施)、严格考核管理力度,保证质量体系的持续、适宜、有效运行。对工作中不按体系文件要求的事件和员工,严格考核管理,公正处理,从根本上保证体系的健康、有效运行。

二、协助公司管理者代表做好内部质量体系审核、管理评审工作。对公司的现况和质量体系运行情况,做出科学、合理、正确的评价,找出制约公司发展的一些不利因素,采取措施加以纠正和预防,提高公司的经济效益和社会效益,促进公司的发展。

三、根据公司的质量体系运行情况,申请通过第三方认证。借用外力的推动来验证公司的质量管理体系的科学、有效性,发现公司质量管理中存在的不足之处,提高公司的质量管理水平,同时也是公司提高社会信誉的一个好的机会。

推荐文章

湖南高考排名177610左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学2024-06-05 07:48:53

考云南农业职业技术学院要多少分黑龙江考生 附2024录取名次和最低分2024-06-05 07:45:26

湖南工程职业技术学院和南京信息职业技术学院哪个好 附对比和区别排名2024-06-05 07:40:42

宁夏高考排名4790左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学2024-06-05 07:37:08

江苏财经职业技术学院和江西现代职业技术学院哪个好 附对比和区别排名2024-06-05 07:33:00

河南510分文科能上什么大学,2024年能上哪些大学2024-06-05 07:29:14

草房子第9章的读后感100字二年级四篇2023-08-19 03:01:52

最新文员个人实习总结五篇2023-08-28 02:59:55

红楼梦前二十回读后感五篇通用2023-08-19 01:45:55

大进军解放大西北观后感2023-08-24 23:43:13

最新文员个人实习总结五篇2023-08-28 02:59:55

大进军解放大西北观后感2023-08-24 23:43:13

读书活动进学校总结范文十篇2023-08-25 20:43:24

大学生军训工作总结报告范文四篇2023-08-18 19:04:08

军训个人总结50字五篇2023-08-24 00:45:02

党员民主评议自我评价范文2023-08-10 08:47:58

最新文章