一年来，××县移动公司工会在分公司党委和上级工会的领导下，按照职责范围，围绕着“在党委领导下，与员工心连心，为员工办实事，给行政作支撑”的工作思路和“和谐、健康、快乐”的主题，以科学发展观为统领，认真贯彻“组织起来、切实维权”的工会工作方针，以生产为中心，以创新为动力，以推动员工建功立业为主线，以维护职工合法权益为重点，以服务公司发展大局、服务广大员工为根本出发点，围绕公司的发展战略和工作目标，维护员工权益、促进团队和谐、助力公司发展，在推动公司和谐稳健持续发展中发挥了工会应有的积极作用。现将一年来的工作总结如下：
一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。
为确保今年公司各项任务的完成，首先在全县范围内开展了以市场经营为重点，深入宣传促发展的活动，面对越来越激烈的市场竞争，员工积极寻找发展出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系发展客户，宣传各项新业务，促进了发展，提升了公司业绩。
大家利用节假日，走亲访友，集会等相聚的时候宣传发展业务，现在每个员工都能利用各种场合宣传业务，无论是走在街上，办事说话都离不开宣传发展我们的业务，员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬。
为了让公司更好的发展、创新，公司组织员工开展“金点子”活动，提倡员工畅所欲言，踊跃提出好的建议或需改正的地方，通过此项活动，公司各方面有了很大的提升，员工对公司的期望也越来越高。
二、提高员工素质，增强员工的服务意识。
在发展任务繁重，竞争日趋激烈的形势下，开展技术业务培训等活动成为一种必然的趋势，利用各种会议有针对性地开展思想政治教育，针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等随时培训，使员工自觉地学习，刻苦钻研新业务知识，用先进的文化武装自己，稳定了员工队伍情绪，现在员工的技术业务学习已走向正规。
为提高员工的整体素质，培养一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍，公司组织了演讲比赛，进一步树立了企业的形象，增强员工爱岗敬业和无私奉献的精神。
年初公司将服务工作交给工会来抓，首先制定服务质量监督管理办法，向社会公布服务承诺，并定期和不定期检查，发现问题及时处理，对违纪人员按着管理办法给予罚款和辞退，经这一处理，使员工增强了责任心，自觉维护企业形象。
坚持为客户提供一流服务，加大力度改善服务，制定了领导干部到营业值班制度，做到关注每一个用户，为客户多说一句话的耐心细致宣传和解释业务，干部到营业值班是自我提高的过程，同时能够尽快掌握新的资费政策，新的业务知识，使大家认识到企业要生存发展，必须坚持优质服务，靠诚实守信的服务吸引用户，要始终坚持为客户提供一流服务。
三、进一步加强工会组织建设和民主管理工作。
工会是工会组织密切联系员工的纽带，是公司开展各项活动和工作的基础。为了增强××县公司分会的活力和凝聚力，搞好思想建设和组织建设，充分发挥分会的作用，进一步调动广大员工的积极性，结合××县公司分会的实际情况，××县公司分会主席召集工会代表及员工代表召开职工代表大会，投票选举，评选各项委员，健全了××县分会机构。
积极的开展工会的`各项工作，建立了各项制度和工作标准，加强了工会内部管理制度。按照民主管理要求召开了员工代表大会，完善职代会制度，认真落实员工代表大会的各项职权。
公司召开了第一次女工委会，讨论工会活动的相关内容，大家一致认为工会活动应进一步扩大覆盖面。工会活动宗旨是员工娱乐，而不是非要比个高低，开展一些非竞争性的活动，公司女员工占比较高，希望多增加一些女员工活动项目。
四、关心员工生活，为员工办实事。
为把全体员工的智慧和力量最大限度地调动起来，凝聚起来，组织开展了各项文体活动，一是逢年过节积极组织员工参与一些相关活动；二是组织了别开生面的踏青活动；
通过组织员工学习劳动法、宪法等法律知识，张贴宣传画、制作宣传栏等方式教育职工学法用法，不违法，依法维护职工的合法权益，争做合格公民，20xx年，xx县公司工会会员85人，无一例违法违纪行为，更没有任何人受到处分。
为了进一步关心职工、关切员工的生活，××县公司工会主席等在百忙之中尽量抽出时间亲自探望生病的员工及其家属，并不定期的通过电话询问康复情况；
在员工的婚丧嫁娶中，××县公司工会在领导的安排下及时探视，协助其办理事务，并鼓励全体员工发扬团队合作精神，出现一人有事，多方帮忙的好现象；
在离退休工作中，做到定期走访，问慰，野游联欢，游艺等活动，对家中的大事小情我们都到场，帮助解决各方面困难，做到了在生活上照顾，在政治上关心，从而使离退人员关心公司的发展，大家在座谈会上一致要为公司的业务发展出主意，想办法，今后我们要更加关心和照顾他们。
以上是20××工作的基本情况，新的一年将要开始了，20××年的工作仍然繁重艰巨，我们要下大力气，配合行政抓好服务工作，要在微笑服务的基础上推向知识服务，要以简单的服务向知识服务转变，从根本上为客户解决实际问题。要围绕公司的经营发展进一步抓好员工思想教育，开展新世纪移动人形象教育，开展各类活动比赛，做好技术业务培训工作，开展技术业务竞赛活动以强化员工的业务素质。
正德厚生，“移动”是一种责任；臻于至善，“移动”是一种目标。在公司领导的带领下，大家都有理由相信，在未来,“移动改变生活”,“移动”确实不只是一种习惯!我们也将为了这个梦想而努力奋斗。
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