学文网

收银员年底总结

时间:2023-08-20 17:10:15 文/孙小飞老师 总结学文网www.xuewenya.com

收银员年底总结

  又到了年底,除了春节回家是一件大事之外,写总结也是职业人的头等大事。年底总结是分析、汇总一年中工作上发生的事情和自己的收获,下面是收银员年底总结,为大家提供参考。

  时光飞逝,2017年已经离别我们而去,在感叹时间过得如此之快之余,不免回首过去一年与同事们度过的美好时光、工作中出现的不足以及取得的成绩。现将2017年的工作情况总结如下:

  一、工作内容

  作为一名收银员来说,每天的工作主要包括:

  1、清点备用金,看清楚前一班交接的各项注意事宜。

  2、打扫卫生,保持台面整洁。

  3、在各自收银点管理好自己的现金安全,然后坚守自己的工作岗位。

  4、接待客人时,要微笑服务,热情主动问好,询问客人需要,提供相应的服务。回答客人问题时,也要保持微笑,口齿要清晰,内容清楚准确。面对客人投诉时,要主动致歉,耐心向客人解释缘由,寻求客人的.谅解。

  5、客人结账时,主动起身向出示账单,简单说明消费明细。

  (1)结现的客人,要正确收取现金,辨别真伪以及正确找零,请客人清点清楚,请客人慢走,欢迎下次光临等。

  (2)转账的客人,要明确是否可以转账,不可以转账时,向客人说明原因,要求客人付现,坚持转账要求客人与负责人联系,负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的,要求客人签字确认消费,写明单位名称,房间号。在此应注意一点就是前台押金情况,押金不足时应提醒客人到前台补交押金。

  作为一名收银员,一定要认真仔细,避免客人,公司以及自己不必要的损失。要与各个点的同事保持沟通,以便更好的工作。

  6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。

  二、工作总结

  1、作为与现金直接打交道的收银员,必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

  2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

  3、收银员临时离岗,要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗,清点出备用零钞给接岗人,将其余现金另外分开锁好。回岗时,核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。

  4、严格按照公司规定的收款程序进行收款,必须做到:收款前,对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍,核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格,要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到:唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到:不漏收、不少收、不多收。收款后,检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。

  5、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一个顾客,不要在工作中将自己的小情绪带进来,这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态。

  在过去的一年中,不能说自己做的是多么的优秀,但是在一年中,我得到过也失去过,在未来的18年中,我会继续付出,不断进步,希望有所收获,争取在未来的工作中取得更加优异的成绩。

推荐文章

四川高考排名125230左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学2024-06-04 12:57:05

西南交通大学希望学院和北京农学院哪个好 附对比和区别排名2024-06-04 12:53:13

广东高考排名249380左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学2024-06-04 12:50:07

黑龙江高考排名20460左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学2024-06-04 12:46:59

湖北高考排名115550左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学2024-06-04 12:43:10

长春师范大学和广州大学哪个好 附对比和区别排名2024-06-04 12:39:13

新生儿年终总结2023-08-11 11:51:30

电信人力资源管理年度工作总结2023-08-20 19:49:05

幼儿园开学总结模板2023-08-21 10:51:18

5年级语文备课组总结2023-08-13 09:15:49

新生儿年终总结2023-08-11 11:51:30

电信人力资源管理年度工作总结2023-08-20 19:49:05

幼儿园开学总结模板2023-08-21 10:51:18

最新学校安全教育日活动总结范文2023-08-10 07:46:39

幼儿园小班九月份工作心得2023-08-25 01:13:01

音乐学科名师工作室个人总结2023-08-22 21:12:48

最新文章

精华文章

热门排序