小马厂社区地处海淀、西城、丰台三区交界处，是一个老、边、散混合型社区，社区常住1006户，共3410人，外来流动人口400多人。社区居委会下属三个小组：建安小组、专运处小组、公交小组，大中小14个社区院落，居民与居民最远相隔一公里，社区住户比较分散，社区人员结构复杂，综合管理比较困难，社区范围内有四栋商业大厦，将近800家商户，有四个管理单位（物业公司），社区内居民中间夹着大厦，大厦之间住着居民，相互交错，社区居委会针对这一特殊社区环境，经过反复研究和实践，开展了以建设“大社区”为理念的管理模式，以“三个服务”为运行机制，以“创先争优”为动力，以“打造和谐社区”为目的，建立起了以社区党委和社区居委会的统领社区单位、社区居民和流动人口为一体的工作模式，也就是“三位一体”的工作模式。
一、为社区单位服务中，“创中求新”
什么叫创新？我们认为：要做别人不敢做的事，要做别人没有做过的事，要做别人想作做不了的事。小马厂社区居委会，不但是这样想的，更重要的是落实到行动上。
1、社区居委会根据社区地域上社区单位较多的特点，采取走出去和请进来的工作方法。
⑴、走出去就是深入到各社区单位了解单位困难，倾听社区单位对社区建设的建议和意见，社区居委会除完成本身工作外，积极协助社区单位解决一些难题和热点问题。
⑵、请进来，邀请各大厦管理单位，到社区内走一走，看一看，坐下来共同协商社区建设大计，逐步形成一种固定模式，每一季度，相互走访，每半年召开一次由社区居委会主办，各大厦轮流协办的社区党建和社区建设的研讨会和座谈会。
把社区居委会与各个社区单位紧密团结起来，共驻共建，共创和谐，形成了社区有事，社区单位帮，社区单位有事，社区各种组织忙的局面，在创中求了新，彰显了社区管理的大格局。
2、面对新的形势新的任务，小马厂社区居委会开展大社区活动以来，解决社区很多实际问题。
如小马厂社区由于自身条件，办公面积达不到区里要求的标准，社区单位听到这个消息后纷纷主动伸出援手，社区内的`四个大厦主动与社区居委会各签署了180的免费用房。特别是中土大厦（三级宾馆），把最大的二层会议室泰山厅，无偿提供使用，解决了社区没有活动用房的难题。
3、居委会紧紧围绕创新发展这一主题，开展大社区活动，着眼于社区的工作，着眼于破解社区的难题，把解决社区难点和热点措施争出来，办法创出来，在“创”中求新，脚踏实地的把社区工作做好。
二、在为居民服务中，“先中求实”
在任何工作中，保持先进思想，先进理念，先进的工作方法，才能使我们在工作中保持主动，在“先中求实”，不摆花架子，要求实效，求实际，求实惠。
1、社区居委会努力把各种工作与为居民服务相结合实际工作中，想在人前，干在人先，以先为荣，解放思想，敢于行动，在工作中多干居民受益的事，多干些利于社区建设发展的事，切实解决社区难点和热点问题，使社区居民真正得到实惠、普遍得到实惠和长期得到实惠，正像胡锦涛在建党九十周年讲话上说的，我们把人民群众放在心上，人民群众就会把我们放在心上，你对居民有多亲，你的威信就有多高，你的服务有多优，你的权威就有多大。
2、社区居委会特别重视为居民服务，在切实解决居民遇到的难题上体现出“先”来。
政府发给80岁以上老人优惠券，老年人花起来很不方便，诸如不能找零等，很多老年人找到社区来反映这一问题，要求居委会想办法解决。社区居委会积极出主意想办法，经过努力，与华天大厦物美大卖场签订协议，既保证了老年人的服务，又保证了方便，又能找零一举三得，使社区老年人非常满意。
通过解决这些问题，，使我们体会到，只要时时刻刻向着居民，帮助居民，关注居民，服务居民，在“先”中求实，在工作中敢于超前，不拘成规，才能充分体现出我们居委会为居民服务的宗旨。
三、在为外来人口服务中，“争中求进”
随着城市化进程不断加快，外来人口大量涌入城市，进入社区。本社区外来人口具有：a、人口多；b、居住分散；c、人员流动性大等特点，针对此种情况，社区居委会做到：
1、展开全方位服务
以方便流动人口为工作的基本出发点，加强同流动人口的日常联系，深入了解他们的实际情况，做到台帐清，人员清，工作清，针对他们不同的需求，提供高质量的服务，使广大流动人口能够积极配合居委会的相关工作，确保流动人口在社区内和谐居住，和谐工作，和谐生活。
2、尽最大努力，帮助他们解决生活，工作上的难题
如小孩就近上学，找工作，办暂住证等一系列问题，社区居委会本着为流动人口全心服务的宗旨，尽力协调有关部门，使流动人口能够生活安心，工作舒心，家人放心，得到了流动人口的拥护和支持。
在为流动人口服务中，居委会设身处地的为他们着想，为他们服务，只有这样，才能使我们社区更加完善，更加和谐，工作上更加主动，才能争一流，争第一，争先进，才能真正在“争中求进”。
四、居委会班子在工作中，“优中求好”
我们小马厂社区居委会班子在工作中，在“优”字上多下功夫，在优中求好。
1、努力做到“五型”班子，即：学习、服务、文体、创新、和谐；具备“五种能力”，即：学习、协调、自律、创新、带头2、充分发挥社区居委会五种力量
居委会在社区中要有感召力，向心力，凝聚力，战斗力，亲和力；在居民中要有好的影响，树立好的形象；在工作中要有好的方法；在社区中要有好的环境。
3、要充分落实班子的几个“好”：
领导班子好，成员队伍好，工作态度好，工作业绩好，群众反映好。只有这样我们才能结出真正的果实。
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