强化实习个人工作总结
时光飞逝,转眼间我到门诊部工作已经有三个月了。这三个月我收获了许多,也成长了许多。
由于实习期间没有机会到门诊,所以来到门诊以前,我对门诊、特别是门诊护士的工作,觉得非常陌生。而这三个月的门诊工作经历,让我深刻体会到我们就像是患者的手里的“一卡通”,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。
我们的工作能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任。要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸。用真心付出和真诚服务开启患者心门,也赢得了患者信任。另外,要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的`人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满意而归,是对我知识智慧、沟通交流能力最大的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈,广博的知识,满足患者的需求,架起患者与医院的桥梁。
这三个月,我觉得自己成熟了许多,不再把自己当成是刚出校门的学生来看待。我知道身上所承担的责任,明白向患者解答疑惑是我身为门诊部护士应尽的义务。因此,遇到不懂的问题,我会积极的向
老师及同事们请教;同时,在业余时间不放弃自我学习的机会,积极参加医院组织的突发事件处理、专科护理知识讲座等各项培训,以丰富自己的知识。当然我也明白自己身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方。
在过去的三个月中,感谢门诊部的各位老师对我的谆谆教诲,我一定会改正自己的不足,以全新的面貌投入下一阶段的工作中去。
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