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电信员工自我评价范文

时间:2023-08-22 19:38:10 文/莉落老师 自我评价学文网www.xuewenya.com

  电信员工自我评价1

  我是一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司服务的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。

  营业员的工作内容重复性很高,很多人都觉得它很隐形,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我能冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。

  每一天在营业厅工作,我都会专心为用户服务,用户也用真诚的笑脸、朴实的话语感动着我,心与心的交流中,我体会到了付出的快乐,真真切切。昨日的艰辛造就了今天的灿烂,昨日的磨练凝聚成了本日的坚强。仍然从每一个清新的早晨开始,仍然用我真诚甜蜜的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天,宏伟的事业、多彩的人生、专心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前,我看到的是电信人奉献精神和客户们满足真诚的笑脸,我想到的是电信灿烂辉煌的明天!

  通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到进步,也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业,更多的是培养人才的摇篮,让进进公司的我都能够更快的进进角色。我的打字水平一直以来是我的弱项,也没有太多的重视,进进公司后,发现自己已经很落后了,于是就天天练习、摸索,固然现在的.速度还不尽人意,我相信通过努力,我一定会达到公司要求。

  在平凡的工作岗位中,树立"用户至上,专心服务"的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求。我深深明白,干一行就要爱一行,爱一行就要专一行,专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念,增强服务意识的同时,必须要从爱岗敬业、老实取信、乐于奉献做起。

  人是离不开工作的。现在的我忙碌,却很快乐,很满足。尽管现在,我还是一个新员工,但是我希看自己在公司能够发挥自己的光和热,真正发挥自己的潜能,不断学习,不断进步,能与电信共成长,见证电信公司走向新的辉煌!

  电信员工自我评价2

  本人入职中国电信装维部门有数月,已深层次了解中国电信行业业务发展历程。进入装维部门恰好专业对口,我是理科生,计算机应用技术毕业,从专业技能到工作内容,让我以后在电信工作的职业生涯规划中有了发展方向。

  装维工作流程,每个装维人员都有手机号码绑定的工号,我是见习装维人员,暂无工号,按装维组长指引,登陆中国电信综调系统,查询是否有派发负责辖区内障单或者装移机单,根据障单(装移机单)打开录音系统预约用户,了解用户故障和需求,到达用户终端分析故障原因,必要时使用仪器测试,根据线路查找故障原因,到解决故障,测试正常,并再次录音告知用户,故障已解决,可以正常使用,最后登陆中国电信综调系统回单。

  装维工作是一项既简单又复杂的工作,说简单是因为装维工作就是帮助用户排除宽带与固话故障的工作,说复杂是因为装维工作是一项从发现问题开始,到全面分析问题再到解决问题,以及树立电信服务形象,维护良好顾客关系的系统工程。我开始跟着装维组长,在组长师傅的亲自传授下,我逐步了解了如何向顾客了解故障,分析故障原因,如何高效、高质的排除常见故障,以及如何与顾客沟通等等;我逐步了解与熟悉了整个装维业务流程,能解决基本的故障问题;我逐步的深思与考虑如何减少故障发生率,提高一线装维员工的工作效率与顾客满意度。在装维工作中,最关键的环节是辨别故障的类型与分析故障的原因。而这一环节的工作主要依赖于员工们的业务能力、工作经验等因素,如要提高装维员工的工作效率应从提高业务能力,交流与丰富工作经验等方面入手。 从工作中让我体会到装维工作是一项相当重要的工作,因为它担任着售后服务工作与宣传“用户至上,用心服务”服务理念的窗口。 光阴似箭,回首入职时想到的装维工作,由障单到装机流程,到后来的熟练,修障由最初的死记硬背,到后来的理解,寻找其规律,现在本身的工作技能得以加强,对于加上我专业对口工作效率也随之提高,现在逐步独立完成工作,看着各项指标的完成情况,发现装维工作不只是安装和维护,需要平时负责辖区内日常维护整治工作,发现问题及时处理习惯,通过主动维护来降低障碍的发生率,需要工作时安全防范,更需要用心为客户提供卓越服务。

  日常工作中持续学习,高效工作,爱岗敬业,遵章守纪,尊重他人,坦诚沟通,服从大局,忠于企业,这些员工行为准则,提高装机效率,人员少,就要求每人效率高,减少因为个人原因引起的二次故障,确保故障一次修彻底,严于律己,杜绝个人原因引起的服务态度投诉和超时限投诉,对机线资源进行整改,提高机线资源的准确率,配合其他各部门的宣传和维系工作。让我更加真诚待人,虚心请教同事,让工作达到事半功倍的工作效率,时刻谨记自己的缺点,扬长补短来提醒自己踏实做好现在的每一项工作,虚心向装维组长和其他师傅学习专业技能吸取工作经验,进一步要求自己,按企业规章制度约束自己,并提供工作积极性,使自己成为一名合格的电信装维部门装维人员。

  感谢中国电信赋予我装维部门岗位工作,工作中让我以后在电信工作的职业生涯规划中有了发展方向,让我对电信事业发展,对社会、对工作、对学习有了更深刻的理解和认识,让我在装维工作中增添了信心,为社会,为国家、为人民更好服务做好了准备,愿以我专业技能和自身潜能给以中国电信贡献微薄力量。

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