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淘宝客服自我介绍

时间:2023-08-23 08:50:31 文/马振华老师 自我介绍学文网www.xuewenya.com

  应聘淘宝客服自我介绍

  大家好!我叫×××,毕业于××学校××专业,选修***。在学校期间,主修的专业课有×××(此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程,尤其重要),根据所学的知识,也参加过一些具体项目的事实,比如学院独有的精品课×××,在其中负责××主模块或者担任××组长工作,应用了 ×××(应聘相关的课程)技能及财务知识等,取得了×××什么样的成果。并在实践中,加深了对××的认识,提高了此类工作的实际操作能力。

  本人最大的特点是亲和力强,容易给人留下良好而深刻的第一印象,具有较强的随机应变能力和遇到突发情况处变不惊,保持清醒头脑和谨慎工作态度的能力,独立性强,诚实且有责任心。

  我的座右铭是“吃得苦中苦,方为人上人”。做事认真细致,有耐心和毅力的我,能够换位思考和以大局为重,具有团队精神,且适应环境的能力也很强,具有良好的沟通能力和协调能力,具有良好的服务意识,

  此外,我还有较强的学习创新能力,能够虚心学习,不浮躁,遇到自己不熟悉的领域,能够沉得下心来从头开始学习,从基层小事做起,能够开动脑筋。想象力丰富,喜欢运用联想和跳跃思维来解决学习和生活中的问题。

  我的心理承受能力较强,能够克服和正确缓解工作中的紧张压力,每天保持微笑和乐观向上的心态。

  总之,我觉得自己各方面都很适合担任客服这份工作。

  淘宝客服面试技巧

  1、试着放松心态。不要太紧张。

  这一点对于很多人来讲,他们很难做到。但是不论怎样,一定要试着放松心情。不要忘了,你去面试的'工作是客服,你的工作就是和客户接触。当你碰到面试官时,都表现出紧张的状态, 面试官怎么会轻易选择你了。

  2、回答时,不要轻易打断面试官的提问。

  这一点,是十分重要的。弄不好,面试官就是在试着扮演一个客户的样子询问你。而你就是一名客服。真正优秀的客服,是始终围绕客户价值而服务的,是不能轻易打断客户说话的。

  3、沉着应答,不要刻意讨好面试官。

  这是你第一次遇到面试官,你们曾经不曾谋面,一点关系都没有。切记,当面试官刻意营造良好氛围的时候,不要轻易去“讨好”他,说不定是陷阱了。弄不好他是在试探你。淘宝每天都有成千上万得而交易产生。每天都会有无数人打进客服,甚至很多都是和金钱相关。作为客服人员,是应该保持中立立场,不能偏袒卖家和买家,他要做的就是替他们解决麻烦,如果一时解决不了,一定要认真做好笔记,向上一级反馈。

  4、离开时,礼貌地表示谢意,关好门,等待下一轮面试通知。

  现在,急需就业的人很多,招聘方需要的永远是他们最想要的人才。不仅综合能力优秀,而且也要注重细节。轻轻离开座位,带走桌上垃圾,面试官如果安排人给你用一次性杯子倒水了,最好带走,轻轻地合上门。如果你幸运的通过第一轮,恭喜你,你离成功更近了一步。好好准备下一轮面试。

  如果不幸淘汰,一定要礼貌地询问淘宝招聘客服的相关人员,为什么拒绝我?找到原因后,继续努力,说不定淘宝又有招聘呢?就算没有,也有其他优秀的公司在招聘客服啊!不要灰心,相信“有付出就有回报”!

  淘宝客服的简历模板

  基本信息

  姓  名:应届生简历   性   别:女

  民  族:汉族 出生年月:

  证件号码: 婚姻状况:未婚

  身  高:162cm 体  重:45kg

  户  籍:广东湛江

  毕业学校:湛江市财贸学校 学  历:中专

  专业名称:航空商务 毕业年份:xx年

  工作年限:一年以内 职  称:

  求职意向

  职位性质:全 职

  职位类别:人力资源-人事专员

  酒店/旅游-订票/订房服务

  职位名称:国内机票操作员 ; 文员 ;

  工作地区:湛江市赤坎区 ; 湛江市麻章区 ;

  待遇要求:可面议 ; 不需要提供住房

  到职时间:可随时到岗

  技能专长

  语言能力:英语 高中 ; 普通话 标准

  计算机能力:证书 初级 ;

  教育培训

  xx年11月 - xx年12月广州民航职业技术学院培训中心国内机票销售上岗证

  工作经历

  所在公司:深圳*********有限公司

  时间范围:xx年12月 - xx年2月

  公司性质:私营企业

  所属行业:互联网、电子商务

  担任职位:客服

  工作描述:本人在深圳网赢科技有限公司工作过,该公司在淘宝上设立平台,本人担任客服一职,在线回复旺旺和电话售后服务!

  离职原因:

  其他信息

  自我介绍:熟悉以下知识:

  ● Eterm系统 接听实训

  ● 客票销售业务 电子商务

  ● 民航心理学 电子客票

  ● 民航地理常识 民航客运法规

  在校期间曾经是校学生会的副主席,有一定的管理经验;

  有一定的英语基础;

  会简单的word,excel.处理

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