电子版的个人自我鉴定1
入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供的购物建议，更完善的解答客户的疑问。
本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。
电子版的个人自我鉴定2
四年的大学生活就这样匆匆忙忙的结束了，发现自己也长大成熟了好多。四年来点点滴滴的磨练成为我生活中的一个个关键的起点。有的辉煌，值得你记住一辈子的。我不怕苦，我只是怕我们没有挑战自我、充实自我和实现人生价值的勇气和机遇。所以我一直在努力着，一直在努力。刚上大一的时候，学校有好多的社团可以加入，比较好的就有广播站、学习部等。由于自己的害怕而放弃了加入学校这些优秀的社团。也许还要怪自己当时的想法，就是不在学校社团难道就不能发展自己了吗?难道作为一名普通的学生就不能学校做出贡献了吗?就这样机会与我擦肩而过。当我清楚知道加入社团的好处的时候，我其实也不是很后悔，而是自己默默的在心里发誓，做一名学生也要出类拔萃。
没有加入社团对我来说其实就是比别人晚了一步要进入所谓大学的半个社会。我经常会利用课余时间去外系旁听学习，虽然没有他们专业，但总比普通学生多学习了一点。就这样我不放弃任何学习的机会，有一点就学习一点。我知道我在某些方面不如那些同学，所以我就拼命的学习，人家都说“学习能改变命运”，也许我就是冲着学习的优秀能祢补我的不足吧。所以在大一的下学期我就通过了英语四级考试，我也正准备着向高一层次发展。也准备考一些对我以后发展有用证件。当然我也不放弃在假期和空闲时间去社会实践来提高自己，比如去苏宁打工，去一些专卖店促销商品。这不仅提高了我的思想觉悟，也使我对社会有了更深刻的认识。
我的优点是诚实、热情、性格坚毅。我认为诚信是立身之本，所以我一直是以言出必行来要求自己的，答应别人的事一定按时完成。由于待人热情诚恳，所以从小学到大学一直与同学和老师相处得很好，而且也很受周围同学的欢迎，与许多同学建立起深厚的友谊。在学习知识的同时，我更懂得了，考虑问题应该周到。我这个人有个特点，就是不喜欢虎头蛇尾，做事从来都是有始有终，就算再难的事也全力以赴，追求最好的结果，正因为如此，我把自己的意志视为主要因素，相信只要有恒心铁棒就能磨成针。一个人最大的敌人不是别的什么人，而是我们自己。这么多年来，我一直都是在跟自己作战，准确地说，是和自己的意志战斗。现在回想起来，我确实比以前坚毅了许多，但我不会松懈下来的。以上这些优点，是我今后立身处世的根本，我应该继续保持，并不断以此鞭策自己奋发向上。
当然，有优点就会有缺点。我应该做的是在今后的学习中不断的去正视，不断的去优化。我们不要想到有什么难处，我们应该鞭策自己"工欲善其事，必先利其器"。成功与否在于自己的把握。
大学四年的生活是非常具有代表性质的，它包含了汗水和收获，也为我划上了人生拼搏的起跑线。
未来之路就在眼前，遥远，需君不断求索。那么就让我们屏弃所有的恐惧，和我一起上路，为我们以后的学习和工作继续创造我们自己的辉煌。
电子版的个人自我鉴定3
回首走过的四年感触颇多，有过成长的欢乐与悲伤。不管是痛还是什么都变成了人生美好的回忆。我自己的人生又健康快乐的走过了一个阶段，感谢爸爸妈妈，姐姐姐夫，感谢我敬爱的老师，亲爱的同学们以及和我一起成长的朋友们。
生活：变得懒惰了，睡觉能睡到早上的11点，节约了一顿早饭。爱上了游戏，喜欢穿越火线，魔兽争霸，以及现在玩的天下贰，希望有共同爱好的多联系。爱运动，喜欢篮球，虽然打得不怎么样，可是激情燃烧的岁月中，奔跑着的是年轻的生命活力。爱上了打麻将，特别是在最后一段时间真的感觉好颓废，和女友吵了不少架。遗憾的事情很多，没去按照自己的想法，好好的安排生活。23岁了该懂事了，要照顾好自己，需要多努力!
学习：学习自认为是个考试强者，记忆力很好，因此每学期的期末考试还不是很差，虽然每次都是在最后的一个月才努力的复习的，但是平时的学习基本上还是很认真的学习了，虽然很对没学懂。一共获得了6次奖学金，4次二等，2次三等。英语刚好过了四级，呵呵。427分。普通话二级乙等。通过四川省计算机二级考试，普通话合格!大学的学习是懒惰的，因为我人懒，学习的东西还有很多，没踏上社会的我还要学习很多，路在前方!最后阶段保研了读教育硕士，很多人都说不好，可是我决定走下去了，不知道未来的路会这么样，相信船到桥头自然直吧!
工作：在校园110服务队干过两年，也许自己真的觉得不可一世吧，混的很差劲。钢哥别太高傲，社会有点假，得学会成长。当然因为这个获得了优秀学生干部的称号。在校学生会监察部干了一年，总的来说嘴巴还是很甜的。在校期间当过家教，遇到了不少的耿直人，大一大二过得还挺不错。
爱情：在大学收获了一份爱情，她对我很好，我有时候觉得自己还不成熟，应该多关心她，因为不懂事，贪玩，打麻将，和她闹了很多次，但是选择了就该面对，正视我自己的错误，也许未来的路我们还会一起走下去!要做个好男人，虽然我还不入流!
才开始，就不会那么轻易的结束，年轻的心埋着的是颠覆世界的野心，相信自己，相信朋友，相信未来!拥有孩子般天真的我感觉着世界的奇妙，因为我还未涉足，可爱的等着我的到来!
电子版的个人自我鉴定4
回首三年来的大学生涯，有渴望、有追求、有成功也有失败，我孜孜不倦，执着探求，百般锻炼，逐渐成为了一个能适应社会要求的*大学生，并为以后的工作打下坚实的基础，
且我相信：用心就一定能赢得精彩!
思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，坚持四项基本原则，坚决拥护和执行党的方针和路线，并主动向党组织靠拢，参加了入党积极分子党课培训班。
学习上，认真刻苦，主动好学，求知欲强，成绩始终在班里保持优秀，熟练掌握了本专业的知识，并将所学的知识应用于实际生活中，而且利用课余时间自学了法律，管理学，国际贸易实务等非专业的知识，
同时本人通过了高等学校英语应用能力考试A级考试，并参加了CET-4考试。
工作上，在校期间，担任计算机科学系团委副书记，同时也是本班的团支书，并于20__年11月被院学生会隶属的读书俱乐部聘为“管理顾问”。在担任计算机科学系团委副书记期间，曾策划并组织了计算机科学系辩论大赛，以及配合学院组织了我系的“爱校如家”活动，获得学院领导的好评;在任管理顾问期间，成绩突出，获得院学生会及学院领导一致赞许。另外，并参加了计算机学会技术部，第一届计算机科学系辩论赛以及广州大学红十字会。
职业技能上，通过了汽车驾驶员考试并已取得C牌，同时，参加了全国计算机软件专业水平考试程序员级考试，报关员资格全国统一考试。并在20__年7月至20__年10月在广州__科技有限公司东莞公司任业务部技术员(兼职)。
经过四年的学习，我在各个方面都取得了较大的成绩，基本上实现了我的目标，相信本人的能力能使用社会的需要，并为社会作出贡献。
电子版的个人自我鉴定5
时光如水，岁月如梭，似水年华，暮然回首，一切都成了过往，从大学毕业至今已经工作一年了。工作一年以来，在单位领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。
思想上，时刻以一名共产党员的标准要求自己，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。一年来年来，我坚持认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平政论和“三个代表”重要思想，坚持实事求是，不断提高自己的政治思想觉悟与水平，不断地探索与追求。
工作上，成功地完成了“三个转变”—从学校到企业的转变、从学生到员工的转变、从理论到实践的转变。在这一年的工作中，我遵守公司的规章制度，自觉服从领导在工作中的安排。按时按质完成了上级交给我的所有工作任务。当然，初入职场，难免经验不足，在业务知识上，与自己本职工作要求还存在有一定的差距。但这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，专业技能也得到了加强。
工作一年，学了很多、做了很多、思考了很多，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，也明白自己身上还存在着许多的缺点和不足。
优点主要体现在以下三个方面：
第一，工作充满激情。因为有激情，我敢于承担责任，极力追求完美。激情能帮助我认真细致地工作，不断创新，追求卓越，不断追求完美，把工作做好。
第二，严格要求自己。无论是工作还是做人，我都时刻提醒自己要对自己有要求。要不断向其他优秀的同事学习，工作认真细致，不断提高自己的工作水平，力求能把负责的工作做到尽善尽美。
第三，厚德载物，宽以待人。平时我注意跟同事和谐相处，经常换位思考，体谅别人难处。
不足之处在于：
一是专业技术水平有待进一步提高。所参与的项目涉及到诸多新技术、新产品、新工艺，要通过不断学习和实践加以掌握。工作一年自我鉴定二是对公司办事流程还是不太熟悉，以后要多向人请教及阅读相关规定。 三是技术交流方面做的不够。技术方面的交流对于技术人员的成长大有裨益，今后要经常主动跟他人交流。
最后，我想说的是，一年中的收获与公司的领导和同事们的帮助是分不开的，无论成绩也罢、不足也罢，都是自己职业生涯中的巨大财富。在此，我要特别感谢单位领导的悉心栽培以及同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我将在今后的工作中不断完善自我，努力实现公司同自我的共同飞跃。
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