1、当来到宾馆、酒店、商场等公众聚集场所时，首先要有意识地观察内部地形，观察消防标识，留心疏散通道、安全出口及楼梯方位等，做到心中有数，遇到紧急情况便可以摸清通道，尽快逃离现场;
2、发现火情扑救无果的情况下，应立即拨打110电话报警;
3、遇到火灾，面对浓烟和烈火，首先要强令自己保持镇静，快速判明危险地点和安全地点，决定逃生的办法。撤离时，应根据工作人员的引导进行疏散，要注意朝逃生指示标志方向或空旷地方跑，不要盲目跟风，相互拥挤，乱冲乱撞;
4、逃生时不要乘坐电梯，当火势不大时，要尽量往楼层下面跑，若通道被烟火封阻，则应背向烟火方向撤离，逃往天台、阳台处;
5、逃生时要防止烟雾中毒，可用湿毛巾或口罩蒙鼻，匍匐或弯腰撤离，穿过烟火封锁区时，如没有防毒面具、头盔、阻燃隔热护具，可向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿棉被、湿毯子等将头身裹好，再行冲出;
6、必要时可利用周边的物品自制器材逃生，或利用落水管、房屋内外突起部位等建筑物设施;
7、在无路可逃的情况下，应积极寻找避难处所。
8、身上着火时，不要奔跑，应该脱掉衣服就地打滚将火扑灭。
消防部门同时建议市民，应选择安全的场所消费，具有以下特征的`场所尽可能不要前往：
1、只有单一出入口、营业期间安全门上锁的场所;
2、位于地下层的公共场所;
3、用大量聚氨酯或其他易燃物装修的场所;
4、安全梯、通道、楼梯等阻塞，消防安全设备不合格的场所;
5、防火分区受到破坏，消防设施不能正常启用的场所。
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