一、应急处置
1、当发现老人突然摔倒时，事件第一发现人立即赶到老人身边，通知值班医生、护士和护理部主任。
2、协助医护人员检查老人摔伤情况：初步判断老人的神志、受伤部位，伤情程度，全身状况等。
3、受伤程度较轻者，遵医生医嘱可搀扶或用轮椅将老人送回房间，嘱其卧床休息，安慰患者。有大出血者，立即就地取材，用干净的T恤或毛巾压迫伤口止血，如果四肢大出血，可用布条或止血带捆绑止血。老人摔伤头部或神志不清、发生骨折时，不要轻易搬运老人，保持呼吸道通畅，必要时由医护人员进行心肺复苏。
4、值班医生护士对老人进行身体检查及现场处理，预止血、包扎和测量血压、脉搏、呼吸等。病情允许，可以根据摔伤的部位和伤情采取相应的搬运方法，将患者抬至医护房间。如出现老人急喘、心率失常、血压失常等生命体症异常时寻事报告当天值班院领导并拨打120。
5、当天值班院领导根据情况安排行政值班人员、值班保安去接应救护车，值班院领导与家属取得联系，并就相关事宜相商。行政通知财务人员准备好应急金。
6、协助120人员搬运老人上车，护理员或家属携带应急金跟随救护车。
二、事件处置
1、值班护理员准确、及时书写护理记录及跌倒记录单。
2、行政负责向其他老人了解当时摔倒的情景，借助监控帮助老人分析摔倒的原因，向其他老人做宣教指导，提高老人的自我防范意识，尽可能避免再次摔伤。
3、事件结束当天，护理部或相关部门人员要据实写出事故经过上交行政科，行政科当天组织调查事件原因并做相应处置意见报院领导。如事件导致老人亡故等重大情况的，在事件结果确认当天院方形成书面结果和意见上报民政局。
三、防范措施
1、护理员加强巡视。
2、防止老人轮椅、拐杖、步行器等损伤，维修工及时检查维修。
3、地面干燥、防滑，各种扶手、栏杆牢固。
4、老人鞋合适、禁止穿拖鞋行走和活动。
5、房间及过道、公共场所照明完整，光线明亮。
6、警示标志、警示标识、警戒位置齐全。
7、特殊人群（贫血、头晕、高龄、体虚）重点防护。
8、对全体老人安全教育，对个别老人约束保护措施到位。
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