各位领导、各位同仁:
大家好,今天我演讲的题目是《我的企业我的家》,在演讲之前,问大家一个问题,家是什么?我想解释有很多:家是孤雁所能向往的巢,船舶所能停靠的岸,落叶所能回归的根……综上所述、简而言之,一句话――家,就是我们温馨的港湾!而对我来说,烟草就是我的家!
也许大家会觉得我这样说很矫情,但在烟草公司工作这8年间,我成家立业、结婚生子,我的每一个瞬间、每一步成长都与烟草公司密不可分,“烟草,我的家”,这句话说起来一点都不夸张。家是避风港,即使外面有再大的风雨,家也能为我们遮风挡雨。回想当初,刚刚大学毕业的我四处奔波求职时,是烟草这个大家庭接纳了我,让我有了容身之所、立命之本。家是暖房,我们总会被暖暖的亲情所融化。在烟草公司工作的这几年,领导和同事们如家人般给了我莫大的关心与帮助,在烟草这个大家庭里工作,我感到既安心又温馨。家是大树,我们如绿叶般依偎在大树上,尽情地吮吸着养料,茁壮成长。进入烟草公司以来,我先后从事了客户经理、考评员和劳资员岗位,从初次接触零售客户的举足无措,到如今完成工作的得心应手,我的每一点进步、成长都得益于公司的培养。家是乐谱,只有经历喜怒哀乐,才能谱出多姿多彩的曲子。工作中的我无疑是快乐的,因为与家人般的同事共事我无法,当然,偶尔会出现让我中的我们不是,但正是有了这些经历,才让我变得更好!
记得有一次,办公室的投诉电话响了,我接起来刚说了句“您好”,电话那边就喊了起来:“你们烟草公司是干什么吃的,订这烟没有,订那烟也没有,让我卖什么呀?黄铺得了……”,电话里的声音很激动,电话接通后他就一直数落烟草公司的不是,根本不让别人插嘴说话。我想这位客户应该是不了解货源投放政策才会出现不满,于是就询问他家卷烟投放的具体情况,哪知我刚问了一句,他就把我的话给堵回去了:“你说什么说,我让你说话了吗?你说了也是废话,你们烟草就没一个好东西,懒得听你废话!”,之后电话就挂断了。我正想调阅号码再给他打回去时,电话又响了,还是这位客户,让我没想到的是,他这次打回来是专门骂我的,听着电话里他没完没了的用脏话骂我甚至骂我的父母,我所有的委屈都在那一瞬爆发了,投诉受理是我的工作没错,可我的父母得罪你了吗?凭什么让你在这里骂呀?不明白怎么会有这么不可理喻的客户,于是我大声的对他说:“这么有能耐,别卖我们烟草的`烟!”,然后重重的挂断了电话。说来也巧,正在气头上的我忽然听到外面有人找我,我开门一看,这不是我以前的商户赵大姐吗?在我从事客户经理岗位时,赵大姐非常支持我的工作,自从我转岗成为考评员后已经3年多没见过赵大姐了,我忙把赵大姐请进屋里。赵大姐看到我后很拘谨、很不好意思的说:“小纪啊,你还记得我不呀?我没钱了,你能借我200元钱吗?你别害怕,我一定会还你的……”,赵大姐低着头手足无措、喋喋不休的说着。看到赵大姐现在憔悴的面容,回想起同事说她因为患了精神病把店结业时,我的眼圈一下子就红了,我马上从包里掏出500元塞给赵大姐,可她说什么都只拿了200元就离开了。赵大姐走后我的心情久久不能平静,赵大姐在走投无路的时候居然还能想起我,她是把我当做朋友、当做亲人啊!猛然间,我想起了刚刚接到的投诉电话,这位打电话的客户何尝不是把我们烟草公司当做亲人,受了委屈来找亲人诉苦呢?我怎么能这样对待他呢?想到这里,我马上打电话向他道歉,让我没想到的是,这位大哥也一个劲儿的向我道歉,说他喝了酒,态度不好,让我别怪他……这件事给了我很大的反思,也让我在以后的工作中
在烟草工作的3000多个日子里,一定会有人问我,是什么让你这样工作呢?我说出来,大家千万不要笑话我,我之所以这么做,就因为两个字――感恩。我感恩于父母、感恩于老师、感恩于同事、感恩于朋友,但我更感恩于烟草事业。是烟草给了我工作,是烟草让我接受磨砺,是烟草让我成长,是烟草培养了我。大家说,我能不爱我们的烟草事业,我能不爱我们的这个家吗?
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