销售心得体会简短的

时间：2023-08-21 19:17:58 文/王明刚老师心得感悟学文网www.xuewenya.com

销售心得体会简短的1

　　本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下。

　　1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话！这样才能让客户听懂你说什么！

　　2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房；现金抵扣卷；红酒卷和蛋糕卷！

　　但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务！

　　比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途（吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告诉这张卡的优惠（免费房；现金抵扣卷；红酒卷和蛋糕卷）以便下次打电话跟进的时候好留一手；这一招也叫兵不厌诈！等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到！

　　3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺；非一日之寒！无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的！

销售心得体会简短的2

　　一、首先你要首先你要了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等知识是导购必须掌握的！并且是倒背如流，当顾客问你产品价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业，后面你的说服力就大打折扣了！只会介绍材料、工艺，我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等特点是很不好的销售模式，顾客来买的不是一堆材料，顾客来买的是家具，是生活用品，是生活方式！

　　二、传统销售理念是在卖产品，而顾客销售技术是在为顾客提供解决问题的方案：

　　1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要有简单精辟的几句话先吸引住顾客；

　　2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点(这点很关键，你要通过提问了解客户以前使用家具时碰到的问题，新购选家具时的标准要求是什么等情况）；

　　3、帮助客户下决心解决；

　　4、辅导客户建立解决方案的认识；

　　5、辅导客户建立解决问题的标准；

　　6、辅导客户选择方案；

　　7、学好销售顾问需要一个时间过程。

　　三、我们做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客、专业负责的意见。千万不能为卖家具而买家具。不要只会推荐些贵的，只会拼命向顾客家塞货，这是行不通的。合适的才是最好的。只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。

　　四、很多时候我们作为销售人员必须要抓住客户的需求，将家具的优点介绍出来，而不是更多的诋毁和自己品牌相似的或者风格相同的品牌。卖场营销其实是感情营销，家具产品是载体，情感的沟通才是成交的关键，客户花钱是买一种享受，得到你的赞美与烘托，其实很多时候我们可以更多去赞美客户。

销售心得体会简短的3

　　近日，公司销售部45人乘坐大巴来到了拓展训练的培训基地，开始了一天的拓展训练活动。到达基地后，硕大的字幕出现在舞台中央，打造“赢”的团队。开始我们都无法解释，但是结束了当天的行程时，我们大悟到，《销售精英拓展训练营》，是《销售精英拓展训练，“赢”!》。

　　原因很简单，这次活动，我们都受益匪浅，不管是在前线销售的员工，通过学习了解到，我们不仅要在平时的工作中认同公司的企业文化，还要通过语言和行动最大化的把这种企业文化和价值观传达给客户，让他们通过了解我们的文化和理念，进而认可我们，信赖我们，选择我们。亦或者作为销售部管理层的同仁，也都更深刻的领会到领导价值核心，如何权衡、突破、沟通、销售......

　　为了在整个大团队中有一个良性竞争，我们分成两个队，“蝶舞飞扬”队与“雪豹突击队”。蝶舞飞扬寓意着队员们充满生机活力，也象征我们整个大家庭就是一只充满活力，偏偏起舞的蝴蝶;雪豹突击队寓意队员忠诚、坚毅、勇猛、机敏，团结一致挑战难关。

　　以道御术，古为今用，外为中用，才是中道。培训缺乏核心价值观，就像看病不对症下药一样，好药未必治得了好病。对于中国培训市场来说，有其独特的企业文化和雇员文化，只有真正了解，才能抓到“实效”，美国一个专家团做过实验统计，认为养成一个习惯要6000次-10000次的重复。职业习惯也是如此，在一次次的成功的心理体验中，养成成功的习惯，或者说是成功的潜意识。让每个人知道，只要这样做，结果就会赢。这个诀窍事实上就是“格物致知”，把每个人日常的工作做到极致，便是成功的坚持。当然，在培训的过程中，用达成“不可能”任务的巅峰体验让每个人体验成功之过程。每个人在设置的具体工作情景中，强化自己的领导力，对团队、更重要是对自己“臻于至善行动心态”的把控能力。

　　人生最大的敌人，不是别人而是我们自己。一个团队要有创新，有发展，就需每个队员们都能勇敢的挑战自我，突破自我。

销售心得体会简短的4

　　教师走后，我便独立完成自我的工作。

　　不进入社会实践，就不了解社会真相!也许你在书生生涯里压根没有意识到，或者不相信一个人的长相会影响到一个人的业绩。社会的真相有时有些残忍!今日，在和我们店长的交流过程中，她就与我们讲了其中道理:爱美是人的天性，以貌取人的现象在生活中比比皆是，不少顾客也不例外。其实，容貌常常作为业绩的敲门砖，不可否认，同等学历和优秀背景下，美女、帅哥相比较较容易得到顾客的倾慕;而在某些特定的行业和职位上，美女凭借外貌上的先天优势，也容易赢得更多的机会。

　　但真正进入职场的时候，容貌和智商并不是互斥的，但长相好的更容易让顾客主动给予机会。这就是社会，与我们学的东西不一样，仅有不断地历练，才能让自我更成熟更睿智!但长相不是决定成败的主要因素，甚至是十分次要的因素，只是有些时候，这一次要因素往往也成为关键决定因素。而从长远来看，它是微乎其微的，重要的个人的修为，只要肯努力，就能成功!

　　每一天提前到单位，打扫完卫生，迎接一天的忙碌。单位的业务往来很频繁，所以即使的开出发票是必要的。进入发票管理系统，核实剩余发票张数，然后把购货方积攒的几笔销售认真核实后，开出发票。记得第一次开发票时，按照教师的要求先转换税额，把含税金额转换成不含税金额，输入购货方资料然后打上销售商品批号已经数量金额等，最终确定填制人审核人，完成这些后，拿出一张空白发票对齐，紧贴着打印机边缘放入。原本以为一切都很完美，谁知打出来后才发现打出的字体都不在本栏内，统一向上挪了一行。教师无奈，把这次的发票作废后又取出一张新的，并且很严肃的告诉我，这是本月作废的第三章发票了，这时我才明白一个月只能作废三张发票。此刻自我开发票，依然如第一此时那般紧张，为了防止重蹈覆辙，我先把发票打印到一张废纸上，把发票那下一联附在上头，确认没问题后，才正式打印。此刻想来无论何时，谨慎都是有必要的。

销售心得体会简短的5

　　从事药品销售十余年来，我的感受很多，我觉得，在销售工作中，勤奋踏实的态度是必需的，方法与技巧是重要的，勇气与胆量同样不可或缺，坚持到底的毅力更不容忽视，只有把这几样都做好，才能获得成功，即勤奋+方法+客户的利益+专注=成功。

　　有了勤奋踏实的态度，我就多用业余时间学习有关药品的知识与公司相关药品的价格、规格。这样，在给客户介绍药品时我就游刃有余了，不用一边翻本子一边介绍。正是因为我对药品知识的熟悉，我慢慢赢得了客户的信任，同时，我时刻记住顾客是上帝这句话，不管顾客需要的多还是少，我都能及时为顾客送去药品。另外，正因为我对药品很了解，所以在药店售药时，我能根据顾客的病情为他们介绍合适的药品，使他们早日康复，这样为我赢得了一定的顾客。

　　另外，不同的人有不同的性格，由于顾客群的不同，一些单体店的需要也不相同。这样，在推销之前，我先详细了解每个店的情况与需要，然后再给他们介绍价格适合的药品，这样，客户就越来越多了。

　　多年的药品销售工作让我深切地认识到了胆量勇气、方法技巧与成功的关系。如果缺乏勇气胆量与你的客户接触，没有对口的方法与客户沟通，那客户只会离你越来越远，成功也就遥遥无期。正是有了勇气，所以我敢于去开拓市场，开发市场。

　　同时，我也懂得了做事一定要专注。做医药销售时，假如到一个医院后都认为有难度，找不到突破口，自己慢慢放弃，到最后只能是被淘汰。但是，万事开头难，如果总是半途而废，到哪一家公司可能有很大的发展呢？所以，我认为，不管干什么，都应该专注做事，只要认准了一个客户，多与他们联系，用你的真诚、耐心去打动他，慢慢地，他们就会尝试接受你的产品，从而成为你的固定客户。

　　以上就是我从事药品销售以来的体会，相信我的这些心得会帮助我在以后的销售工作中越做越好。

销售心得体会简短的6

　　做了这么久的电话销售，也是有一些收获的，先将这些收获如下：

　　电访员在打电话给零售客户时，要根据客户的特点及具体情况为其提供个性化服务。但总的来说，一次成功的营销过程，要把握好以下几个突破点。

　　一、开门见山

　　拨通客户的电话后，首先要设法找到你要找的人。例如，电话接通后，电访员可以问道：“我是xx公司呼叫中心座席员，请问店主xx在吗?”若是客户自己接电话，电访员就可以顺势步入正题。接通电话的最初15秒是最重要的，电访员应以最有效的方式迅速打动客户，引起客户的兴趣，并继续这个谈话。

　　二、语言措辞

　　在电话中，尽量不要用专业化的话语，如“调拨价”、“不含税”、“单箱毛利”等，而应使用通俗易懂的语言，甚至是对方熟悉的“乡语”。电访员应适当使用一些积极、自信的词汇，向客户展示自己的信心及为他们服务的热情，用热情的话语增加他们的感性认识。但切忌夸大说谎。

　　三、产品优点

　　电访员与客户交流时，不要向客户单纯说明xx是名xx，包装如何精美等，零售客户在电话中无法感受到这些特点，而应强调零售客户销售此xx的好处。如“xx现在比较紧俏，市场前景看好，如果您进了货，利润会相当可观”等。

　　四、重视对方

　　打电话给客户的目的是为了帮客户订购xx，所以必须细心注意客户的反应。客户若有反对意见时，不能武断地予以否认，甚至用“不对”、“不要拉倒”之类的措辞。正确的做法是认真倾听，坦然接受客户提出的反对意见，加以分析，并提出自己的解决措施，使零售客户消除顾虑。

　　好了，以上就是我对这个行业的一些心得体会，希望能帮助到大家!

销售心得体会简短的7

　　在座的`各位你们好：

　　本人做销售近十年，总结销售心得如下：

　　总体说就两点，一是内心强大，底气足。二是好的业绩都是争取来的，不要怕与客户争吵。

　　解释如下：做销售的首先要克服自身的恐惧心理，不要害怕客户拒绝，不要害怕客户为难，不要害怕客户不搭理，记住，除了这家客户，还有很多客户我们可以开发，完全没有必要为一家客户的得失而耿耿于怀，同时无论面对什么样的客户底气要足（无论客户是何职位、背景、学历、能力等），要有平等的心里，是客户与我平等，而不是我们低人一等。所有人的人格都是平等的，我们要这样对人，也要别人这样对我。买方不大，卖方不小，大家是平等的。你可以不买，我也可以不卖。做到不卑不亢，以礼待人即可。这一点是做好销售的根本基础。

　　至于第二点解释如下：有第一点做基础，所以不是客户提出的所有的东西我们都要无条件接受，我们能做到的、合理的东西可以接受，不能接受的、需要谈判的我们也要提出来，或者需要客户提供什么样的条件我们才能接受，否则我们签订的肯定是不平等条约，同时，所有好的条件都是谈出来的，客户不会主动提出来，我们要争取，在此过程中即使有争吵也是正常的，只要不撕破脸皮，有修复的可能，我们要尽一切可能争取，如果客户蛮不讲理，下次也无合作机会，撕破脸皮也无妨，因为大家是平等的，我们没有理由接受不平等的条件。在此过程中既要把握争吵的度，也要适时的提出交欢条件。双赢才是赢。

　　上述两点总结两句话：一、我是强盗我怕谁；二、不打不相识。

销售心得体会简短的8

　　现在进入公司已经将近有半年的时间，这半年电话销售的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就这段时间的工作情况写一点感想。

　　首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。

　　其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的，在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份，可以从旁去询问出哪些人有决策权，要出电话与姓名，这时需要的我的说话艺术，对大数的人来说，他（她）们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况，如果在工作烦忙时会很暴，这时就不易过多的谈话，并表示出你的感谢马上挂电话。

　　再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态，用你的热情去打动对方。

　　对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。

　　接下来的时间，每天还要继续的保持电话量。我是期望自己有新的突破，能够锻炼好自己的口才，向前人学习经验。争取能够全额完成目标。

销售心得体会简短的9

　　对顾客要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中。

　　对顾客来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素。对顾客要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好；拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为！

　　对渠道，我们要以诚相待，以理服人！因为顾客里面形形色色的人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对顾客重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕顾客知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到！因此对顾客要真诚的合作，容忍顾客的“小心眼”、“小把戏”，相信绝大多数顾客是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和交流，顾客一定会成为你的忠实伙伴的！

　　另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。

　　总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。

　　销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

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　　狂天我们一起学习了由张煊搏主讲的《电话销售技巧》这门课程，使我获益很多。电话销售作为一种有效的销售模式正在被越来越多的企业所认可，有的企业通过电话销售的模式取得了很大的成功，而也有一些企业收获甚微，为什么会造成两种不同的结果呢？这在很大程度上取决于电话销售人员的沟通技巧。所以，学习本课程，对于我们才入职的销售人员来说，显得非常重要。通过一天的学习，对于电话销售技巧，我有几点学习心得：

　　第一，制定计划和目标非常重要。成功的一个非常重要的因素就是要有目标，而且要有明确的目标，对销售人员来说同样如此。做销售首先要明确自己的目标客户，可以通过上网、报刊杂志等各种渠道去获取客户信息。对于目标客户，要建立客户数据库，对于客户的相关资料都应详细记录，以备以后随后调用。对于确立的目标客户，应做好每天的拜访计划，严格遵守并努力超越计划。

　　第二，电话前的准备是成功的开始。有人说，充分的准备就等于成功的一半，确实有道理。在打电话之前，就应该把相关的东西放在手能够得着的地方，像纸、笔、电脑等等，当客户问到或提到相关问题的时候，做好记录，打完电话后认真总结。

　　第三，电话沟通中的心态。我觉得，电话销售人员，应做好被拒绝的心理准备，并不是每个电话都能打通，并不是每个电话都是很友好的声音，并不是每个电话都能达成交易。还应调整好自己的心态。我们打电话给客户，并不是以卖产品给客户为单一目的，我们在帮助客户创造价值，我们在和客户争取合作，我们在和客户达成双赢协议，以帮助别人的心态去卖产品，别人会更容易接受。

　　第四，功到自然成。我们销售人员所能做的就是不断地去尝试，不断地去与客户沟通，不断地去改进和提高，付出终会有回报的。

销售心得体会简短的11

　　一、对“自我”的认识是基本

　　作为一名销售，加强对“自己”的了解是工作前最重要的准备。当然，这个“自己”并非是指我个人的情况。对自己的了解，只能影响我对自身行动的判断。但我深知，自己作为xxx公司的一名销售，代表的却并不仅仅是个人这么简单。在销售的任务中，我们代表的是公司，是我们的产品和业务！我们的一举一动，每一句话，都代表着客户对我们公司的服务的感受。

　　为此，在工作中，我必须加强对“自己”的了解。知道“自己”有哪些，也要知道客户端需要哪些，将两者对上线之后，才能顺利的开始销售。

　　二、提高服务能力

　　就我个人的感受而言，销售与服务业差不多。在工作中我们必须让顾客对我们的服务满意，我们必须仔细的处理客户和自己的关系，并为客户提供最好的服务。

　　为此，我在工作空闲的时候也丝毫没有停下自己的学习。关于如何服务客户，怎么加深与顾客的交流方法和技巧我都已经学习了很多。但我也从中进行了很多的调整，在工作中凭借自己的经验和感受选择了最适合自己的工作方式。

　　三、扩展知识面

　　与客户的沟通上，因为要面对的客户各不相同，为此，在工作外，我也一直在扩展自己的认识，考虑一些客户可能会感兴趣的话题和知识。在这些方面，尽管我大部分的事情都没有去深入，但多多少少的都了解一些。

　　这些对自身的扩展，不仅帮助我更融洽的处理了客户之间的关系，也更加紧密了一些客户之间的关系，无论是对销售还是对老客户的维护上，都有着不错的效果。

　　回顾自己这么久以来的工作，收获的方面其实听杂乱的。为此，在今后的工作中我还要加强对自己的反思和总结，更加有序的树立自己，好让在今后的工作中我能更有效的动用这些知识和技能的储备，取得更好的成绩！

销售心得体会简短的12

　　本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。

　　2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来

　　销售工作心得体会(2) 登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷！但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务！比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告诉这张卡的优惠（免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷）以便下次打电话跟进的时候好留一手；这一招也叫兵不厌诈！等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到！

　　3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒！无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的！

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　　大学这么长时间，自己也已经做过好几分工作了，大多是促销员的工作，比如维纳斯婚纱摄影，爱维利斯化妆品促销，美的微波炉之类的工作。一开始毫无经验，工作感觉很困难，但是经过多次的磨练与培训以后，自己收获了很多。不仅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的锻炼，工作过程中，受到冷眼是很正常的，也就是说必须忍受！

　　大学这么长时间，自己也已经做过好几分工作了，大多是促销员的工作，比如维纳斯婚纱摄影，爱维利斯化妆品促销，美的微波炉之类的工作。一开始毫无经验，工作感觉很困难，但是经过多次的磨练与培训以后，自己收获了很多。不仅工作能力有了一定的提高，自己的

　　我的第一份工作并不顺利，那时刚刚来到南昌，对这里的一切还都很陌生。第一次去面试，根据上面提供的信息我坐上工交车，一个小时过去了可还没到。电话得知我已经过了目的的！哎！第一次面试就这样流产了！

　　有了第一次的教训，第二次好不容易才找到公司所在地址。面试的人还是挺多的。看着这些陌生的面孔，心里有种不安的感觉，我是害怕失败吧！不管怎样，总要面对的！这是第一次参加这样的活动，不免有些紧张，台上没能完全的放松！

　　经过漫长的面试，我还是满幸运的获得了我的第一份工作—-维纳斯促销员工作时间是国庆三天。节假日，八一广场人山人海，我们的工作是负责招揽顾客到摄影电里拍照，对象是情侣，婴儿或是消费能力高的人群（那家的消费可真不是一般人所能愿意花费的}！手里拿着宣传单穿梭在人群里，寻找目标。漫长的一上午也没拉到几个顾客，这真的有点难，不免有些泄气，很想不干了！那时已经有几个中途逃离了！也许，是第一份工作不想就这么结束了，最终我还是坚持里下来！可是我的努力却只换的10块一天的工资，理由是我没拉到很多顾客！第一份工作很失败……

销售心得体会简短的14

　　不知不觉中，做销售工作已经十年了，销售工作虽然压力大辛苦，但它是一项极具挑战性的工作，更能体现自身价值。在这些年的辛勤工作中，也积累了一点销售心得，要想提高成交率，做好以下几点一定会事半功倍：

　　一、要有激情。上班时，一定要精神饱满，时刻要保持激情，让顾客看到你就有一种如沐春风的感觉。

　　二、要深刻掌握产品的知识与性能。熟练掌握产品的知识与性能，才能用专业的知识向顾客更好的推荐和说服顾客购买，即使碰到专业人士，你也不会被问倒，这样就提高了成交率。

　　三、要对所推销的商品有信心。在介绍商品时说话要肯定有力，如果自己都用半信半疑的语气说话，顾客就更难相信我们的商品。

　　四、要必备的三个成语精神。

　　①笨鸟先飞：不懂不怕、勤学、多问，对顾客要主动，对同事要将就（不要斤斤计较），多干活没什么，经验就是在工作中积累的。

　　②守株待兔：没有顾客时也要在门口迎宾，等待顾客的到来（只要对自己有信心），成交率自然会提高

　　③亡羊补牢：晚上总结自己一天的工作，因为自己的原因走了几笔单，发现了问题一定要即时改正解决，做好售前、售中、售后服务。

　　（1）售前：针对不同的人，采取不同的说话方式，遇到支配型顾客，要多听顾客的意见，少解释，还要适当的赞扬她的眼光，衣着和语言，遇到分析型顾客，要多听顾客的分析赞同她的说话，适当适时再说出自己的意见，遇到犹豫型顾客，要适时给她吃定心丸，适当给她做决定。

　　（2）售中：时刻保持微笑和委婉的语言和顾客交流，轻松愉悦的状态，才会让顾客对你消除介怀，说出自己的需求。

　　（3）售后：商品出现问题，无论是顾客造成的还是本身的质量问题，只要我们能解决，就尽量解决，让顾客觉得物有所值，也有保障，方便了顾客，也为公司迎来了口碑。

销售心得体会简短的15

　　这是一次在广州明阳天下拓展训练基地拓展乐园进行的拓展训练。在这一次拓展训练中，每一个拓展训练项目给我们带来的感悟和思考都是刻骨铭心的。

　　团队中的每一个人都是都拥有自己的能力和性格，每一个人的处事方式也都不同。但是如何和团队融合在一起?如何合作才能让工作效率更高?齐心协力、共同努力，发挥团队的作用，形成强大的凝聚力，这是一个团队成功的关键。在拓展训练的过程中，我们团队中的每一个人非常积极做好分配给自己的任务，个人与团队紧紧联系在一起，齐心协力、共享成功。

　　在拓展训练中，每当我们受到挫折时候，队长总是第一个站出来鼓励我们、帮助我们、激励我们，带领我们从低谷中立刻走了出来。在队长鼓励下我们一次又一次突破自身的极限，最后获得了冠军。现在想想在我们工作中不就是那样子吗?领导总是要最有激情、积极的，充分相信自己的下属，和下属打成一片，齐心协力、共同努力、共享成功!

　　通过这一次的拓展训练，让我们深刻认识到了团队合作的重要性，将自己的一切和团队融合在一起，齐心协力、共享成功。不为失败找借口，只为成功找方法。这是蒙牛集团董事长牛根生经常告诫员工的一句话，在第二个活动中体现的淋漓尽致，因为当时有两个队，一队的活动道具明显没有我们二队的困难，二队的队员也看到了这个事实，所以就和教练抱怨，但是教练说就是这样的情况，说实话当时

　　我也不理解，后来才体会到教练的良苦用心。由于二队队员看到不一样的道具情况，进而导致心理状态的变化，最终二队在这个活动中输于一队。而现实的商业环境中许多时候条件是不等同的，那是不是我们就应该坐以待毙、不战而退，全然不是，这个时候我们更应该绝处逢生，打一个以弱胜强、以少胜多的漂亮仗。这个活动还体现了战术的重要性，也就是所谓的方法。