转眼间，我由一名朴实无华的大学生转变为一名低调勤奋的工程师。明灯就在眼前，整个世界也展现在眼前，但我却迷失了。孤立的站在原地，没有了方向，不知何去何从。随着工程的深入，以及和同事的一同学习一同生活，我开始晓得了我这个岗位的意义。
我是一名通信工程维护工程师，也是一名客户服务人员。
通信，在这个科技日新月异的时代，显得尤为重要，它缩短了人与人的距离，它改变了人们的生活节奏，它使信息更为顺畅的交互，共享，传递。所以，我们的岗位是如此的重要。君不见，一次通话的中断，就可能给客户带来直接的经济损失；君不见，一个基站的托管，就可能所覆盖区域的客户身处危险之中；君不见，干线上的一个小误码，就致使大面积大范围的丢包……所以作为工程人员，要时刻准备着，准备将即将发生的问题在第一时间内解决掉，也告诫自己，不能马虎大意，每次工作都要认真对待。
我还记得当我刚到长春办事处时，方主任就教导过我，说：工程维护人员，要有三方面的能力。学习能力，面对压力的能力和协调统筹的能力。在短短的半年工作中，我深深地体会到这句话的含义。学习能力是指你在工作工程中所掌握的熟练程度，所积累的经验，对问题出现前的.前瞻和问题出现后的处理是否周到。应压能力是指，在紧急状况下，是否能像平常一样，四平八稳的解决问题。也指*方提出要求后，是否能应对自如。协调统筹能力是指在需要多方合作的工程上，是否能够有效配合别人，在条件允许的前提下，是否能协助他人完成本不是自己的内容。
没有学习能力，相当于没有大脑，做不了事情；没有应压能力，相当于没有心脏，承担不了责任；没有协调统筹能力，相当于没有躯干，处不了关系。一个成功的工程人员，应该也必须具备以上三方面素质。
同时作为一名客户服务人员，既要从局方的角度出发，来处理工程。还要注意自己的一言一行，塑造烽火的品牌，提升客户的满意度，为以后进一步合作奠定基础。时刻关注行业的动态和客户的需求，及时准确的反映给市场人员，殚精竭虑搞好客户关系。
做工程要的是行动，不是口号。我愿意在烽火这个大家庭提升自己，申请转正。
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