一.服务态度：
热情、主动、积极。对事物保持高度的好奇与兴趣，虚心求教並勇於建言。隨时调整自己，力求成长、尽善。积极爭取机会，发挥所长，磨练带领技巧。例：指导乡土戏剧演出、国语文竞赛、化妆游-行、新诗朗诵，並能巧妙地引导学生將枯燥乏味的例行公事趣味化。
二.教学实习：
表现高度热忱，讲解鉅细靡遗，能兼顾不同程度学生的需要，亦能根据学生反应及教师指导调整板书、速度、教学方式、內容……，努力求得学生最大利益。批改作业认真，评语多样、丰富而恳切。上课秩序掌控得宜，收放自如，优秀稳剑发现问题能主动提出討论，討论中自然流露极佳学养与见识。
三.导师实习：
熟悉学生背景、性情。心思细腻，眼光独到，善於观察並发现问题。常利用下课、午餐时间和学生谈话，给予引导。特別关怀班上弱势、成绩差、行为偏差的孩子，给予肯定、鼓励，积极引导其向善，做侠义之约，深得学生喜爱。乐意协助导师掌控班级、辅导学生，並吸收管理及辅导经验。批改週记、联络簿严格仔细用心。和学生、指导老师有良好互动。善於发掘学生优点，大力讚赏，永存善念与爱心。搞笑中不失威严，管教中蕴含温馨。
被分配在花果山庄实习的黑龙江工程学院外语系b03-48班的25名同学，在短短的实习期内，用他们的实际行动，给山庄全体工作人员留下了深刻的印象。
我们花果山庄隶属于省xxx，位于阿城市玉泉镇界内，是距哈市最近交通最便捷的滑雪旅游度假山庄。每逢节假日或周末，来滑雪度假的游客特别多，同学们来实习的这几天里，就恰逢周六、周日，加上之前我们预订的客人，工作更是忙上加忙。
我们山庄由客房部、餐饮部、雪场部等部门组成，这25名同学被分别分配在餐饮部14人，客房部6人，雪场部5人。
虽然被分配在不同的工作岗位，但同学们在工作中所表现的积极性和主动性，及与本部门员工之间的沟通能力和协调能力，都真实体现了他(她)们全体对待此次实习生活的重视度和强烈完成实习任务的使命感。
第一小组由班长柴莹莹及其它14名同学组成，当小组成员进入到餐饮部后，能够迅速进入工作角色，虚心学习餐饮服务专业知识，了解餐饮服务相关常识，并认真运用到实际工作之中，实习后期，小组全体皆能在无人督促的情况下熟练完成餐饮服务工作。同学王漩、汪艳、苏莹、陈远一在工作之余利用休息时间，热情为山庄员工在春节联欢会上准备的节目排练中耐心指导，为这次的实习生活更增添了几分特殊的意义。
第二小组由张开慧、申莉等六名同学组成，她们被分配在山庄的'客房部。由客房部的服务员每人带一名同学进入工作角色。客房部的工作在山庄是公认的最苦、最累，由于恰逢周未，客人特别多，前一天的客人刚刚退房，当天的客人又马上等着入住，所以在这个部门实习的同学不单体会了工作上的苦与累，还更深一层了解了在工作中人与人之间的团结协作是多么重要。她们在实习工作中，与其它员工一起打扫，一起值班，在苦、在累，可在这些没干过重活的小姑娘口中，却没听到过一声怨言与牢骚，她们在这次的实习经验中所表现出的忍耐力和与其它同事的合作力，将为她们今后走上真正工作岗位打下坚实的基矗
第三小组由陈远一、左伟军等5名同学组成，他们的实习被分配在了山庄的雪场部。最初能在雪场部实习的同学是颇让人羡慕的。可是，当经过一个周五、周六之后，看着他们因长时间在低温户外工作而被冻紫的脸，就知道，那也是一件多么不容易的工作。可是，在山庄客人不明事里的交谈中，我们听到的却是赞扬：“刚才我滑雪时摔倒了，幸亏一个戴眼镜的小伙子跑过来把我扶起来，要不我都站不起不来”，当我们告诉他们，这是黑龙江工程学院英语系来实习的大学生，他们更是感动不已。
这次实习，同学们都是第一次接触服务行业，虽然他们很认真，很努力，在实际工作中仍能见到他们的腼腆和羞涩，但他们全体对待此次实习和工作的态度，很让我们感动，一位成功的日本企业家士光敏夫曾总结：“人们能力的高低强弱之差固然是不能否定的，但这决不是人们工作好坏的关键，关键在于他们有没有干好工作的强烈愿望”，我们认为黑龙江工程学院英语系b03-48班的25名同学，在实习期里，用实际行动，证明了他们不单纯具备学习的能力更加具备工作的能力和社会实践的能力。
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