1、护患沟通的目的:帮助建立一个相互信任的护患关系,全面了解患者的情况,收集相关信息,与患者商讨有关的健康问题、护理措施及护理目标,取得患者合作,鼓励患者的参与,与患者共同努力达到护理目标,向患者提供有关的咨询及心理支持,促进患者的身心健康及全面康复,提高护理质量。
2、护患沟通的内容:围绕整体护理工作,按照马斯洛的需要层次论,根据患者住院期间现有的或潜在的健康问题、相关知识、信息,依据整体护理患者内容要求进行沟通。
3、护患沟通的形式:护士每天工作在患者身边,利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理机会与患者及时沟通。形式多样不受限制,固定时间沟通和随时沟通相结合,固定人员沟通和随机人员沟通相弥补,运用语言、非语言、文字、图片、手册等方式进行沟通。
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