1、动车和高铁停车时间很短，因此不能送客 车站工作人员会在候车时专门让老人和孩子优先上车的。
2、不过可以和车站服务岗申请。铁路部门表示，全国所有火车站均已停售站台票。铁路部门称，这是出于对旅客安全及乘车秩序的考虑。
3、确有接送需求的旅客，可向车站专门服务岗申请，开具凭证后可接送站。如果旅客需要送站，需要拿着身份证去服务窗口换一张凭证，该凭证由车站工作人员开具，需要提醒的是，送站人的身份证必须抵押，然后进站送人，送完人后，出来时再领回自己的身份证。从高铁的规章来讲就不发售站台票，第一是因为高铁的特殊性，安检级别各方面都比较高，第二个方面要照顾到不同的人群。
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