1、要立即制止两人的争吵，安抚两人的情绪让学生先去上学，家长先去上班。
2、在合适的时间分别与学生和家长进行沟通。对于学生，了解学生与家长发生冲突的原因，倾听学生的想法，解开学生心结。
3、同时教导学生要对父母保有敬爱之心，学会与父母沟通，用合适的方式解决问题；对于家长，倾听家长的想法，让不了解学生心理状态的家长更了解学生，帮助家长找到更适合的与孩子相处的方式。
4、使学生和家长能够和谐地解决问题。最后，我会在平时加强与学生和家长的沟通，及时发现问题解决问题，避免此类问题的发生。
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