小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉?是你的细节失败了，让顾客不爽了。
销售不变的法宝——多听少讲，多问少说;服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。
销售等于帮助，一切成交都是为了爱!爱他就成交他吧!收到钱是帮助顾客的开始。
销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。
对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。
销售是信心的传递，谈判是决心的较量;销售就是建立感情，销售就是获取信任。
顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。
因为熟练，所以专业;因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。
销售人员要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助?顾客为什么要帮我转介绍?顾客为什么向我买单?
天上不会掉钱，要赚钱找顾客拿。买和不买永远不是价格的问题，而是价值的问题。要不断的向顾客塑造产品的价值。
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