1、以快递为例，拦截退回是指：和发件人(收件人)进行沟通，确认双方确实都明确知晓，或同意取消此项快递业务；由发件人联系快递公司进行截单处理，或由收件人在接收到快递的收件通知时选择拒收。
2、非淘宝客户申请退件：站点在Q9异常管理、退件拦截件登记菜单进行登记，登记成功的快件，发件站点/派件站点扫描时会跳出退件拦截提示发件站点点击新增，在弹出的界面中填写退件“运单号”“收件人省市区”以及“拦截原因”，填写完成点击保存按钮，完成退件拦截件的登记，在登记时无需填写需拦截站点。
3、淘宝客户申请退件：客户在淘宝商家后台发起申请，站点在CRM系统受理退件申请；点击申请拦截的快件发件站点/派件站点扫描时即会跳出退件拦截提示。
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