1、服从接待处经理、主任之工作安排；
2、异常特殊事情必须向上级汇报；
3、随时接受上司委派之任何工作；
4、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查；
5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助；
6、提供查询服务等。
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