学文网

银行工作失误检讨书范文

时间:2023-08-20 20:49:11 文/王明刚老师 检讨书学文网www.xuewenya.com

银行工作失误检讨书范文

各位领导、各位同事:

  20××年××月的一中午,12点整,这个时间是我们门前柜员交班的时间,在这个时间,为了交班的顺利,钱款清楚。所以,交班时是不对外收付款业务的。

  当我正在紧张有序的清点库存时,忽见一女子正走入大门,准备走向窗口时,为了不影响清库存,为了不影响顾客等待时间,我主动对她说:“要干什么,交班,等一下再来”,由于交班时间紧,钱款较琐碎,所以态度不够柔和,语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定,又认为顾客就是银行的衣食父母,硬要存,这时,我放下手头的工作,耐心,礼貌的解释,但这位女子无法接受,在柜台外生气兼夹粗话,最后愤然投诉。

  以上事件之所以发生,我认为要吸取以上教训。

  一、不论业务多么的繁忙,不论手头的工作多么的`重要,都要坚持微笑服务。

  二、客户是多种多样的,素质有高低。所以,我们在对话时要婉转,要讲究技巧。

  三、要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住,顾客的不理解就是我们工作的不细致,客户的不满意就是我们工作的不积极。

  一叶可知秋,一事可成镜。

  我将以此事作为一面明镜,以明镜为鉴,时时自照,日日面对,在以后的工作中,露出一次次灿烂的微笑,做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境,更上一层楼。

  检讨人:

  日期:

推荐文章

广东高考排名41470左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学2024-05-25 07:11:12

安徽高考排名196040左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学2024-05-25 07:06:39

陕西高考排名115990左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学2024-05-25 07:02:28

江西高考排名42140左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学2024-05-25 06:57:22

牡丹江师范学院在天津高考招生计划人数专业代码(2024参考)2024-05-25 06:53:44

吉林高考排名12950左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学2024-05-25 06:50:00

学生吸烟检讨书500字2023-08-15 11:41:05

充电宝被收检讨书2023-08-27 10:18:45

教师工作检讨书(通用五篇)2023-08-13 03:04:13

孩子犯错的家长检讨书三篇2023-08-15 07:27:27

学生吸烟检讨书500字2023-08-15 11:41:05

充电宝被收检讨书2023-08-27 10:18:45

教师工作检讨书(通用五篇)2023-08-13 03:04:13

小学生成绩退步检讨书2023-08-11 21:01:35

绩效考核不合格检讨书2023-08-16 11:50:45

关于打架的检讨书500字2023-08-26 02:30:43

最新文章

精华文章

热门排序