客服个人简历模板五篇

时间：2023-08-15 03:48:00 文/马振华老师简历学文网www.xuewenya.com

客服个人简历模板1

姓名：张小姐

目前所在：广州

年龄： 21

户口所在：湖南

国籍：中国

婚姻状况：未婚

民族：汉族

诚信徽章：未申请

身高： 160 cm

人才测评：未测评

体重：

我的特长：

◆ 求职意向

人才类型：应届毕业生

应聘职位：客服专员/助理/网络客服/投诉专员，售前/售后技术支持-经理/主管/工程师，单证员

工作年限： 1

职称：中级

求职类型：全职

可到职日期：随时

月薪要求： 2000～3499元

希望工作地区：白云区，广州，

◆ 工作经历

远鹏机械设备有限公司起止年月：20_-03 ～ 20_-09

公司性质：民营企业所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)

担任职位：客服专员

工作描述：远鹏机械公司当任客服专员一职，主要的工作职责是：

1.熟悉河粉机、米粉机、腐竹机、包子机、馒头机、蒸汽机、洗碗机等食品机械产品进行全面的了解和常见问题的收集及清楚其各自产品常见问题的解决措施。

2.对于营销QQ和服务热线的咨询客户简单明了的进行产品介绍，特别是营销QQ对于主动咨询的客户给予及时的邀约与回复，在聊天的过程中留下客户的有效信息(客户姓名、性别、联系电话、地址等)，区分有意向和无意间的客户。

3.及时的.把有效信息分配给业务员，避免客户重复跟进，并督促业务员进行跟进，邀约客户来厂，进行实地考察与洽谈。

4.了解每天的访客量，当营销QQ访客量较少时，及时把情况反馈给网络部，尽快查证问题所在。

5.对产品投诉问题的处理及跟进。

6.不定时的对老客户回访即问候，做好下一步的转介绍工作;对之前有意向没够买产品的客户进行回访，了解下他们对产品购买欲及疑问的解答。

7.对业务员成交客户的下单工作时间的协调与跟进。

8.对客户来访记录、合同和常见工作文档及时的录入电子档与每天工作的汇报及时发现问题，正确解决问题。

离职原因：工作环境

广州长欣塑胶有限公司起止年月：20_-09 ～ 20_-02

公司性质：外商独资所属行业：贸易/消费/制造/营运

担任职位：开发生管

工作描述：要对模具的基本了解，对什么模具所需的料要仔细核实并开放领料单下发于生产线上，还有有时候料生产不出所需东西得积极反映上司，进行处理。同时对模具生产进度的追踪与排单，并督促生产进度，积极把生产过程中遇到的问题第一时间反映给上司并与客户进行沟通，还要与各部门沟通让他们对生产进度有所了解并安排下一个环节生产或下订单。。。

离职原因：工作环境

◆ 教育背景

毕业院校：湖南信息科学职业学院

最高学历：大专获得学位: 大专证毕业日期： 20_-06

专业一：国际经济与贸易专业二：

起始年月终止年月学校(机构) 所学专业获得证书证书编号

20_-09 20_-06 澧县四中文科类高中证

20_-09 20_-06 湖南信息科学职业学院国际经济与贸易英语三级、国际商务单证。。。

◆ 语言能力

外语：英语良好粤语水平：一般

其它外语能力：

国语水平：精通

◆ 工作能力及其他专长

1、熟练的应用办公自动化软件 2、对五金材料的熟悉 3、大学英语应用能力A级

4、外贸单证员证

5、职业核心能力“解决问题”能力测试中级水平 6、通过统考计算机一级考试

7、熟悉外贸流程具备一定的市场营销能力

8、善于他人沟通熟练商务谈判，函电处理能力

9、业务员流程熟练，外贸业务操作能力强

10、掌握一定的商务英语术语以及外贸术语，英语表达能力较强

◆ 个人自我评价

本人性格开朗，有积极乐观向上的心态，对生活充满激情，对未来充满希望，责任心强，面对挫折不屈服，有良好的适应能力和交际能力，能吃苦耐劳，敢于迎接新的挑战，有向上进取精神和自学能力，在工作中不断的学习，积累经验，提升工作能力。

客服个人简历模板2

姓名：李小姐

目前所在：广州

年龄： 30

户口所在：肇庆

国籍：中国

婚姻状况：未婚

民族：汉族

诚信徽章：未申请

身高： 158 cm

人才测评：未测评

体重： 46 kg

◆求职意向

人才类型：不限

应聘职位：客服及技术支持，物业管理

工作年限： 9

职称：

求职类型：全职

可到职日期：一个星期

月薪要求： 3000～4499元

希望工作地区：肇庆，佛山，广州

◆工作经历

广州__展示用品有限公司起止年月：20_-01 ～ 20_-03

公司性质：民营企业所属行业：贸易/消费/制造/营运

担任职位：客服专员

工作描述： 1、负责跟踪客户及邀约订单，安排跟踪合同签订;

2、负责跟进产品生产，各项物料采购及制作情况，及时撑握进度，追踪产品按时按质交货;

3、负责大客户专柜生产、发货、安装安排等全面跟踪服务;

4、产品安装后维修、质量问题跟进，及时安排整改完善，并定期做满意度调查，收集客户意见建议提高客户满意度;

5、每月对账单整理核对并与客户确认、款项催收等。

离职原因：个人原因

广东__黄金有限公司起止年月：20_-06 ～ 20_-09

公司性质：国有企业所属行业：服务业

担任职位：客户经理

工作描述： 1、收集资料及各种信息，通过各种渠道拓展市场，发展新客户;

2、服务维护新老客户，定期不定期对客户进行回访服务;

3、大客户走访，保持良好沟通，根据客户情况制定适合客户的方案;

4、组织准客户参加讲座，增加客户对产品认识，加强对客户的了解;

5、银行巡点，与银行客户经理等保持良好的沟通和合作关系;

6、重点客户提供相应的技术支持与服务;

7、完善服务流程、服务话述，让新员工入尽快熟悉基础知识。

离职原因：个人原因

广州__物业管理有限公司起止年月：20_-10 ～ 20_-04

公司性质：私营企业所属行业：物业管理/商业中心

担任职位：客服主管

工作描述：在致诚物业公司曾任客服助理及客服主管职位：

1、负责客服部客户投诉报修处理及回访、管理费催缴、装修办理巡查、遗留问题沟通跟进处理等客服日常工作;

2、因在一年多的工作中认真负责表现良好公司提拔为客服主管主要负责以下工作：

a 与各部门保持良好沟通完成工作，组织业主租户意见调查汇总分析安排跟进走访;

b 小区清洁、设施设备抽捡巡查，二次装修审批、监管、验收，安排周月季检工作，对存在问题提出整改措施及方案;

c 商铺出租、进退场管理，物业有偿服务拓展;

d 协助经理对员工考勤及工资结算核查、人员招聘，对客服员工进行专业知识培训;

e 根据新项目实际情况制定完善日常管理制度，修订服务协议、业主手册、装修手册等等;

f 配合经理完成新项目的楼宇前期接管验收、交楼资料准备等相关工作;

g 安排会议场地，组织策划小区活动，日常通知、报告、请示、函等拟写，做好会议纪录及经理重要住来文件收发存档等等

离职原因：个人有事情需处理

__集团起止年月：20_-04 ～ 20_-09

公司性质：私营企业所属行业：物业管理/商业中心

担任职位：客服助理

工作描述：在佛奥集团物业管理公司曾任客服助理职位：

a 负责楼宇前期介入、接管验收、资料准备、楼宇交收工作;

b 能够独立完成客户装修接待、初审、监管;

c 客户资料录入存档，根据创优标准各大项分类管理;

d 客户投诉报修的接待、处理、回访工作;

e 制定日常管理服务表格，拟写工作计划、报告、工作流程;

f 清洁、绿化、装修等园区巡查及验收等。

离职原因：寻求其他发展

◆教育背景

毕业院校：暨南大学

最高学历：大专获得学位: 毕业日期： 20_-06

专业一：物业管理专业二：

起始年月终止年月学校(机构) 所学专业获得证书证书编号

20_-09 20_-06 暨南大学物业管理大专毕业证

20_-03 20_-05 建设部全国城建培训中心物业管理全国物业管理企业经理证

◆ 语言能力

外语：其他一般粤语水平：精通

其它外语能力：

国语水平：精通

◆ 工作能力及其他专长

1、在这去工作中积累到一定的社会经验、处事稳健、工作细心负责、有条理;

2、熟悉使用office日常办公软件;

3、熟悉日常通知、报告、请示、函件、服务协议、业主手册、装修手册、工作流程的拟写及完善;

4、熟悉楼宇交接、租户进出场管理及装修办理、监管、验收等;

5、在日常工作方面，能与客户及公司各部门建立良好的关系，与领导相处融洽，具备良好的敬业精神;在工作岗位中团队合作意识强，能积极面对挫折及工作中的压力，接受能力强;

6、国、粤语流利;

7、有C1驾照。

◆ 个人自我评价

我未毕业已投身于社会工作中，从事过物业管理、业务销售、厂房客服相关工作，积累了相当的工作经验，在各公司均得到领导和同事的认可，多次获得年终优秀奖。本人性格随和，有一定的组织能力，处事灵活，工作务实，心态稳定，希望有机会成为贵公司好助手。

客服个人简历模板3

个人信息

姓名：

性别：女

学历：大专政治面貌：保密

生日： 0000-00-00 民族：汗

婚姻状况：已婚籍贯：河南新乡

身高： 165 公分体重：保密

专业：无机非金属工作经验： 4 年

期望工作地点：新乡市

求职意向

行业/职位：高级经营/管理客服期望月薪： 3000元工作性质：全职

教育经历

学校名称：新乡学院专业：无机非金属就读时间： 2005-01-09 至 2008-01-09 获得学历：大专

工作经历

公司名称：冠泽商贸

工作时间： 2015-12-01 至 2017-01-01

公司规模：保密

所在部门：客服部

工作分类：销售销售客服

职位月薪：保密

工作描述：工作中负责售前售后的处理。

公司名称：上海澄美

工作时间： 2013-01-01 至 2015-01-04

公司规模： 200～500人

所在部门：客服部

工作分类：客户服务/咨询顾问客服专员

职位月薪： 2000～2999

工作描述：从事联通客服接听，外呼工作。工作中积极帮助客户解决问题以及进行销售工作。工作踏实态度认真。

公司名称：个体

工作时间： 2008-01-07 至 2009-01-02

公司规模：保密

所在部门：个体

工作分类：其它个体

职位月薪：保密

工作描述：

自我评价

积极乐观，工作中团结同事。踏实认真，对待职责不敷衍马虎。接受能力快，学习能力快。

客服个人简历模板4

姓名：肖女士性别：女

婚姻状况：已婚民族：汉族

户籍：广东-东莞年龄： 27

现所在地：广东-东莞身高： 165cm

希望地区：广东-东莞

希望岗位：物流/采购类-采购专员/助理

贸易类-外贸专员/助理

销售类-人员-销售代表

销售类-人员-业务员

物流/采购类-采购经理/主管

教育经历

2004-09 ～ 2008-07 西安工业大学高分子材料与工程本科

2001-09 ～ 2004-07 新洲四中理科高中

培训经历

2013-03 ～ 2013-04 广州__咨询有限公司 5S推行实施与实用实战

2012-11 ～ 2012-12 德国莱茵TUV集团教育咨询一线班组长和关键员工管理实践工作坊

2012-09 ～ 2012-10 深圳市时代精英企业项目管理顾问有限公司项目管理沙盘模拟实务

2009-01 ～ 2009-03 东莞新能源科技有限公司团队协作与激励导向教练

2008-10 ～ 2009-11 东莞新能源科技有限公司质量管理

2008-09 ～ 2010-08 东莞新能源科技有限公司六西格玛管理

2008-08 ～ 2009-10 东莞新能源科技有限公司精益生产(目视管理、7S1D等)

2008-08 ～ 2008-08 东莞新能源科技有限公司四色性格

2008-07 ～ 2008-08 东莞新能源科技有限公司文件系统

2008-07 ～ 2008-08 东莞新能源科技有限公司时间管理

__公司 (2011-10 ～ 2012-07)

公司性质：国有企业行业类别：广告业

担任职位：客服专员岗位类别：客户服务主管

工作描述： 1、公司媒体资源管理;

(1)所有媒体资源发布信息统计及管理;

(2)所有媒体的工程维护安排。

2、客户发布广告画面审核;

(1)根据合同约定接收客户画稿，安排初审以及小样的确定。

3、工商登记审核;

(1)部分特殊画稿安排进行工商登记审核。

4、广告发布安排;

(1)根据合同约定安排广告发布相关事宜。

5、喷绘供应商管理;

(1)喷绘供应商服务考评;

(2)喷绘供应商结款对账;

6、合同执行情况的维护管理。

(1)根据合同约定时间及时调整广告发布时间。

离职原因：家庭原因

__公司 (2009-11 ～ 2010-11)

公司性质：外资企业行业类别：能源、矿产

担任职位：销售客户代表岗位类别：其他相关职位

工作描述： 1、新老客户的接待

(1)新客户来访接待，对公司以及产品的介绍，根据客户需求安排厂区参观;

(2)老客户Audit的行程以及工程部门的随行解说人员的安排;

(3)根据客户要求协调各部门进行会议讨论，及时给予客户最佳的解决方案;

2、与客户建立良好的沟通渠道确保销售预测可信度

(1)制作预期的需求计划表，定期与客户沟通提前了解客户预期的需求计划，及时做好销售预测更新，避免不必要的库存浪费和交期的Delay的风险;

3、根据客户PO发动合同评审

(1)根据客户的PO需求，结合实际生产周期下达合同评审，并组织各相关部门进行会议讨论，确保合同评审计划能够顺利有效的下达生产;

4、根据客户需求安排交期并跟进交货情况

(1)及时与客户沟通交期，避免库存;

(2)跟进发出货物交货状况，确认顺利交货。

5、客户付款状况跟进，督促客户及时付款

(1)定期查看客户付款情况，如有拖欠款项跟客户后及时追回。在岗期间与客户保持良好沟通合作，未出现有拖欠款项事件。

6、做好客户满意度调查，不断的改善、提升客服质量

(1)定期的做好季度、年度的客户满意度调查，根据客户反应的情况进行客服质量的改善和提升。在岗期间客户满意度调查在部门保持前列。

7、市场分析

(1)定期调研同类产品的市场状况，使我们的产品在客户端保持优势地位;

__公司 (2008-07 ～ 2009-10)

公司性质：外资企业行业类别：能源、矿产

担任职位：生产主管岗位类别：其他相关职位

工作描述： 1、生产计划安排

(1)根据生产目标合理的分配生产资源安排生产;

(2)生产过程中对库存、产量和优率进行监控;

2、生产现场规范化管理

(1)执行5S与目视管理的现场管理标准;

(2)以精益生产的消除浪费原则进行持续改善;

(3)推行应用生产看板，实时监控分析生产过程中的异常。

3、标准化作业

(1)制作各生产工序的SOP，达成初步的标准化作业目标;

(2)在标准化作业的条件下，在生产时间上使各制造过程达到平衡化;

(3)在(1)、(2)的`前提下将库存量控制在最小范围内;

(4)推行拉线单件流生产模式，有效的控制在线库存量，提升生产效率。

4、优率&效率提升改善

(1)对生产过程优率进行监控，针对每一个坏品出现的原因进行分析改善;

(2)作业研究与工时分析;

5、团队建设

(1)组织团队培训学习，提升个人能力及认知，鼓舞士气;

(2)定期组织团队活动，活跃、融洽团队成员气氛，增强团队凝聚力;

离职原因：公司内部轮岗

项目经验

新拉线的组建 (2009-01 ～ 2009-04)

担任职位：生产主管

项目描述： 2009年因订单量增加致使现有的生产线无法满足生产需求，需及时开辟新的区域组建新拉线投入生产，并确保量产的效率及优率达标。

责任描述： 1、产地选定及申请审批;

2、与IE协商拉线的产能规划以及设备的需求;

3、根据拉线需求组织相关部门协助跟进并拟好计划完成日期，跟进完成进度，确保顺利;

4、安排员工对拉线以及机器进行试产，检测拉线以及机器生产状况，并统计优率状况，及时排除异常。

5、生产前对员工进行培训，确保安全第一，顺利投产。

技能专长

专业职称：

计算机水平：高校非计算机专业二级

计算机详细技能：精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

技能专长：团队建设

良好的沟通

语言能力

普通话：流利粤语：一般

英语水平： CET-4 口语一般

英语：良好

求职意向

发展方向：通过所学商贸、物流供应链和建立良好沟通技巧的知识换位从事采购类方面的工作，期望能以不同的视野和角度做到更完善更好。或发挥自己自身性格优势，从事人事方面的工作。

其他要求：

自身情况

自我评价： 1.熟练操作计算机，精通各类办公软件。

2.具有2年外企公司中从事生产管理、项目管理以及销售的经验;

3.熟悉基层生产流程、计划安排，物流供应链的管理，以及客户接待安排和沟通技巧等;

4.擅长团队建设管理与完善，注重团队的合作精神;

5.擅长与各个部门及客户交流，建立良好的协调合作关系;

6.属于学习型职员，性格外向开朗，工作富有激情，乐业敬业。

兴趣爱好：唱歌、旅游、户外运动

客服个人简历模板5

基本信息

姓名： _x

性别：女

年龄： 24岁

最高学历：本科

政治面貌：群众

现居城市：厦门

籍贯：厦门

婚姻状况：未婚

联系电话： _____×

电子邮箱： _×@__

求职意向

工作类型：全职

工作年限： 1年

期望薪资：面议

工作地点：厦门、深圳

求职行业：文化、影视、出版党政机关、团体事业广告、公关咨询、策划人力资源服务、人力资源开发

求职职位：客服专员文员行政专员/助理文案/策划校对/录入

工作经历

2012-05 - 2013-03 深圳市_汽车销售服务有限公司行政助理

工作描述：会议记录，总经办邮件传达，日常行政事要，积累了自己初入社会工作经验的历练。

2013-04 - 2014-04 深圳市_汽车销售服务有限公司 DMS文员

工作描述：这个职位是销售部一个数据管理的'工作岗位。从行政部转入销售部，让自己对公司的业务部门的进行有更深入的了解。

教育经历

2009-09 - 2013-07 厦门大学汉语言文学本科

专业描述：现代汉语,古代汉语,汉语史,中国文化概论，,文学理论,中国现当代文学,中国古代文学,中国近代文学,外国文学

自我评价

性格随和乐观的我善于与人沟通，虚心接受他人意见并进行改正。做事认真，接受能力强，对于自己要做的事一定会尽心尽力尽职尽责将其做好，不光任何环境下用最短的时间去适应，健康生活和踏实工作的原则，注重团队精神和集体观念。

客服个人简历模板五篇

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