建立健全各项基础资料，要求做到各项工作有章可循、有据可依，细化完善内业资料建立良好的工作秩序已势在必行，根据今年内业资料存在的不足，按照公司新修订的各项制度要求，结合小区的实际情况，制定今年小区年度内业管理工作计划。
一、落实各项规章制度，不断提高服务质量
组织学习传达公司文件、通知及会议精神，提高管理员政治业务水平。不定期抽查秩序维护员制度的执行情况，每日检查记录本的填写情况。检查督促严格执行二类小区的保洁员服务工作标准。加强宣传对重新修订的制度、量化考核办法严禁违反的项目要求，以便在2月1日正式实施是做到心中有数。加强全员团结合作意识，树立整体思想。御景花园管理站需增加集团公司下发的制度汇编。
二、健全内业管理资料，做好分类细化工作
1、明确需要填写项目明细，健全安全基础台帐的填写。
2、对公司下发的文件填写文件目录，便于查找。
3、对重点部位灭火器、二次供水水箱、电梯等关键卡控点分项列表详细记录。对报修工作详细统计分类安排、详细记录协调项目部及时解决。对联系多次不落实解决的问题发函要求解决，做好我们的告知义务并作好记录。
4、做好金冠华庭一期、御景花园已交资料的整理工作，业主入住办理的资料按单元分类装盒便于查找。做好金冠华庭二期资料准备工作，业主台帐最好重新设计，在办理入住手续时把家庭成员情况一次性填写清楚，不用花精力再去不足这项内容。
5、增加小区的宠物台帐。
6、做好未交接草坪、地下车库等项目检查、巡视，掌握发展动态并作好记录。
7、各项费用收取的详细记录，包括地下、地下车位投入使用费用、物业费、售水、售电等各项收入按期进账分类归档；各项支出费用严格成本卡控，制定节能措施。
8、筹备召开御景花园业主大会，成立业主委员会。
为保证内业管理资料的完整性和连续性，用文字的形式记录着物业、业主和管理过程的真实面貌，要求精细化的管理并不断更新，通过我们努力内业工作一定会走向规范化的预期轨道。
金冠华庭管理站
二〇一二年一月五日
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