客服文员下半年的工作计划
总结上半年的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定下半年计划如下：
一、指导思想以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。
3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。
三、要求
1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。
2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。
2015来了,在这里将自己今年的目标及其需要完成的事项留个脚印,年底的时候再来对照自己的足迹是否踩的踏实~
工作:
1.按质按量完成公司给予的任务
2.熟悉电子商务的业务以及后台中进出货,支付款项的流程
3.作好测试逐步转管理的铺垫,多多积累工作的问题,多多学习如何进行项目的控制管理
生活:
1.打理好自己的小屋,自己的屋子,应该多多布置下
2.养成锻炼的好习惯,多参加公司的活动
学习:
1.<新概念英语>的.学习,争取今年在英语上有个更好的突破
2.自动化测试的学习,认真研读<.NET自动化测试之道>此书,然后进行实践
3.阅读一本测试管理的书籍,名称暂时不定 希望自己能好好的监督自己,为下一步发展计划打下坚实的基础~
最后希望大家可以全身心的投入到工作中！
推荐文章
潮汕职业技术学院的现代物流管理专业排名怎么样 附历年录戎数线 2024-05-25 04:01:20
山东高考排名498700左右排位综合可以上哪些大学,具体能上什么大学2024-05-25 03:57:20
沈阳北软信息职业技术学院和武汉船舶职业技术学院哪个好 附对比和区别排2024-05-25 03:52:04
江西578分文科能上什么大学,2024年能上哪些大学2024-05-25 03:48:31
塔里木大学的中国少数民族语言文学专业排名怎么样 附历年录戎数线 2024-05-25 03:44:14
考福建中医药大学要多少分江西考生 附2024录取名次和最低分2024-05-25 03:41:21
教师个人述职报告2023-08-15 00:37:55
小学述职报告2023-08-27 01:53:14
最新班主任周工作计划范文2023-08-24 16:42:45
大学生5月社会实践调查报告2023-08-22 17:00:11
最新班主任周工作计划范文2023-08-24 16:42:45
个人工作计划范文集锦8篇2023-08-22 15:41:09
二年级班主任工作计划(集合十五篇)2023-08-21 14:24:20
小学英语老师工作计划2023-08-19 03:07:13
地理老师教学工作计划2023-08-19 00:31:31
教师德育工作计划范本个人2023-08-21 21:36:47
