工作计划范文集锦六篇

时间：2023-08-24 05:46:51 文/秦风学老师工作计划学文网www.xuewenya.com

工作计划篇1

　　20xx年，全市粮食流通监督检查工作的总体要求是：围绕粮食流通工作“稳市场保供给、强产业促发展”这一中心任务，严格执行《粮食流通管理条例》和各项粮食流通政策，推进监督检查与优质服务相结合、与诚信体系建设相结合、与依法查办案件相结合，以政策性粮食监管为重点，强化全社会粮食流通监管，切实维护全市粮食流通秩序。

　　一、开展粮食库存检查，确保调控基础安全可靠

　　根据国家粮食局、省粮食局统一部署，依据“在地原则”和检查程序，对全市粮食库存进行全面检查。重点检查各类粮食的数量、质量、仓储管理以及相关统计管理、轮换管理和库贷挂钩情况，特别是要督查地方储备粮库存情况。三市粮食局、环翠分局要及早准备，精心组织，创新检查方式，提高检查质量和效率。对检查出来的突出问题，要切实抓好整改，并建立粮食库存检查长效机制，夯实市场调控的物质基础。

　　二、加强粮食购销监管，深入落实保供稳价政策

　　认真落实20xx年国家粮食购销政策，常态化地组织开展企业执行粮食最低收购价、国家临时收储等政策落实情况监督检查活动，督促各收储库点及其延伸点严格执行国家收购政策，不得压级压价损害种粮农民利益，不得抬级抬价扰乱收购秩序，确保国家强农惠农政策落实到位。及时开展最低收购价粮、临时储存粮等国家政策性粮食销售出库检查，督促相关企业和买方在合同规定的时限内履行协议内容，防止“转圈粮”等违规问题发生。

　　三、推进粮食流通执法，营造产业发展良好环境

　　切实加强全社会粮食流通监督检查。重点开展夏粮、秋粮收购监督检查，建立行之有效的联席会议制度，通过与物价、工商等部门的联动，严厉打击无证收购、不依质论价、掺杂使假等违规违法行为。继续开展年度粮食收购资格核查，严把收购准入关；认真开展粮食统计制度执行情况检查，为宏观调控提供准确依据；工业滤布开展粮食最高库存量检查，促进粮食市场稳定；开展军粮供应检查，落实国家军供政策；开展粮食应急预案落实情况监督检查，提高粮食应急保障能力。

　　加强对执行国家粮食质量管理政策和标准的检查。认真做好日常粮食质量安全监测，完善质量档案，落实质量安全追溯制度和责任追究制度。对加工企业以及各级粮食部门审核认定的“放心粮油”零售企业，要实行重点监管，确保质量安全。同时，配合相关部门加强流通市场成品粮油质量监管，引导企业自律和承担社会责任。

　　四、加强粮食执法工作体系建设，提高执法整体水平

　　强化执法机构建设。各市要努力争取当地政府支持，建立与本地粮食流通规模相适应的监督检查机构、队伍，并落实相应的工作经费，为推进监督检查常态化打牢基础。

　　提升执法队伍素质。加强执法规范和职业道德培训，组织执法人员认真学习市局制定的《关于规范粮食流通监督检查工作的实施意见》等有关规定，进一步增强依法行政意识，规范执法行为；适时举办全市粮食流通监督检查实务研讨班，剖析典型案例，总结执法经验，探索执法规律；认真开展执法调研和执法经验交流，不断提高执法人员实务能力。

　　完善考核机制。继续深入开展创建全省粮食规范化执法“示范县”活动，建立全市粮食流通监督检查工作考核备忘制度，采取季度考核、半年考核和年终考核相结合的方式，量化评分，充分发挥考核的导向和激励作用，年内，力争三市和分局全部进入全省执法“示范县”行列。

　　五、加强信用体系建设，提高监管效率

　　加强粮食流通监管工作信息化建设，全面推进行业和企业诚信体系建设。健全工作体系，建立健全信用信息记录、信用分类监管、联动监管等制度。根据对社会粮食加工转化和经营企业检查情况，做好粮食企业信用信息收集工作，滤布及时更新企业信息，实施差别化监管，打击失信、扶持诚信，促进企业自律，提高监管效率。

　　六、加大案件查处力度，切实提高行政执法水平

　　加大监督检查行政执法力度，对违反国家粮食收购政策、政策性粮食出库、粮食质量标准规定、地方储备粮管理和轮换规定、粮食流通统计制度等扰乱粮食购销市场秩序的行为，要依法严肃处理。

　　畅通投诉举报渠道，向社会公示专门受理电话和信箱，认真受理各类举报，接受社会监督。建立案件查处回访、反馈、沟通联系制度，积极推广说理式执法文书，努力消除对立情绪，增进理解，实现查处与教育相结合，增强执法的社会效果。

　　完善案件查处工作机制，及时办结检查中发现的违法案件和上级交办、投诉举报等案件，做到每件处罚案例有检查、有证据、有定性、有结论、有处理。三市粮食局、环翠分局办理的重大涉粮案件要按程序逐级备案。对案件办理情况，市局将结合开展案件评查工作进行通报。

工作计划篇2

　　首先，作为渠道管理部的员工，我向 20××年度 x 公司又一个精彩的业绩梯度增长年度致敬!波澜不惊却不失惊喜。公司正如同一个人成长沉淀而成的性格——宁静的表象暗藏破发力!伴随《朗高公司 20××年终聚会暨 20××元旦庆祝会活动》圆满闭幕，我的年度工作内容总结也将正式在这份报告中向你提交，请指正。

　　宏观而论，原本这一年度是行业的晚秋，但我们公司却从秋天过出了夏天火热的味道，在您的领导下我为自己能够一步一步克勤克俭执行自己的预定计划感到荣誉。逝去的是 20××年的 12 个自然月，获取的是良多工作阅历和世面处事智慧，以及取信于公司领导和客户的信任。看穿纸背“洞察客户心，避实就虚”抓住销量的重点不动摇，精心诚意交朋友踏踏实实做市场。我们的客户是我们的朋友、当洪水猛兽袭来的时候他们也许依然在享受睡梦，客户积极性绝对需要刺激才能提升。没有大的渠道刺激、渠道激励政策措施条件产生，二八定理里面那个八的群体会毫无例外的岿然不动——等待被竞争对手挤压吃掉。作为渠道经理，我的工作职责是用任何手段惊醒他们，告诉他们一定要贯彻执行雅洁经销商管理制度政策，积极拓展改变店铺经营方式，最终完成自救的参考法则。

　　20××年春节我在陕西老家热热闹闹的度过，正月初八婚礼成功在家举办了第一场喜酒，第二场在杭州举行同样感谢亲朋好友多年的期盼和厚爱以及领导同事光临，婚礼得以最高人气支持。之后瞬即返回杭州参与工作。2 月 23 日正式到岗，迅速投入工作状态，整理了去年工作收尾时候标注的开年紧要大事，半月内全部付诸行动安排执行，20××轻装上阵了。

　　以下是我汇报内容的六个部分：

　　(一)雅洁五金户外推广活动部分 20××年 3 月份开始全力配合 xx 客户举办《中国国际(xx)门业博览会》雅洁五金参展活动。活动得到了 xx 经销商和杭州朗高公司的全力配合以及支持。现场布展工作顺利进行，开展前一天关于半边锁正面如何展示上样的问题难倒了众人。我当晚睡觉很不踏实脑海里在构思解决办法——所幸，天亮之后我的想法经过两次详细沟通证实后，木工同志认可我的安装方案。半边锁问题迎刃而解，现场展示布置顺利收官，信心满满的准备迎接各界行业客户专业眼光欣赏。历时5 天的展览非常成功，现场登记索取画册资料客户络绎不绝，雅洁产品异彩纷呈，产品品位与专业化品牌运作的气质得到彰显。通过 xx 门博会雅洁五金参展活动举办，客户信心大增，雅洁指纹锁等智能产品让 xx 铜门木门行业市场客户更加青睐。 xx 回杭州后就参加了支持黄山太平装饰城开业活动，此活动得到了雅洁五金杭州朗高的大力支持和客户全情投入的配合。由于准备充分，活动过程进展顺利，个人参与了户外路演活动的客串代表小节目。个人能力在活动中小试牛刀，希望以后此类活动能够更加深入的开展执行。活动现场气氛布置妆点热烈，活动主题突出、规模宏大。当天节目谢幕后，宴会厅高朋满座引来了太平地区装饰同仁和下游装饰公司和木工群体的广泛关注。雅洁五金客户信心和叶总对太平市场期望进一步提升。

　　(二)年度工作目标计划部分 20××年 4 月份，制定签署并执行 20××版年度经销协议。在此过程中分销年度增长计划通过和客户双向沟通最终确定，50 余客户顺利签署了年度合作协议，并表示年内会努力完成目标任务。年初建德客户和兰溪客户特殊条件的商议意见公司给予支持允诺，值得高兴的是两个客户在 12 月 31 日结单的时候数据均达标了，证明了他们承诺给公司的计划目标得到实现。20××年整体分销商客户目标完成率相比较 20××年来说取得了不错的进步(20××年约 10 个地区客户达成目标)，累计有 21 个地区顺利完成销售目标，部分客户大量超额完成指标。这些销售数据是让人振奋的，20××年的征途我们已经在路上，一边期许新年愿望，一边历数 20××各种挑战带来的经验教训;20××我们面对更加恶劣的行业背景，但是我们目标明确，面对目标我依然坚定有力的前行。20××年销售商合作协议履行预计在 2 月内完成。

　　(三)市场秩序维护管理部分 20××年 4 月开始客户调整市场整治。义乌客户调整是年内比较顺利和有借鉴意义的一件事情。在这个过程中参与了公司的客户调整计划，个人按照预定计划执行了工作内容，最终在大家全力配合下更换客户的事情尘埃落定。接下来是义乌等地的窜货治理问题，惯性的窜货是我们管理体系漏洞所致，发现一个堵掉一个，以身试法的客户也都按照经销商管理政策给予从严处理。上海网店销售、丽水东丰窜货、九鼎窜货问题、兰溪汇泰龙遗留问题、兰溪梦天遗留问题、兰溪BM 遗留问题、临安市场客户合并、xx 梦天窜货、诸暨店口

　　红江装饰窜货问题、锁具市场低价销售、萧山市场价格体系维护协调，淘宝网络低价销售抵制和调查。20××年希望在这方面工厂的管理政策作出透明、明确的执行细则，伴随着市场的稳步增长保利是客户共同的期望。

　　(四)渠道建设工作部分 20××年 5 月开始，随着个人对相关业务基础的掌握以及产品专业知识的经历逐步丰富，新开专卖店工作个人逐步独立参与到过程中。个人已经基本具备专卖店建店流程掌握、建店要领 VI 标准执行、建店协助指导、现场上样板布置整体店面等基本素质。陆续参与的工作有：xx 门博会雅洁五金展位，义乌装饰城专卖店上样，武义宣平专柜上样，武义大华旧店改新，德清武康旧店改新;江山、常山、临安、二轻等店面调整;20××雅洁卫浴龙头花洒卫浴电器系列新品上架，安排、协助、现场布置安装等事宜。对于产品知识技术的掌握，令个人能够更加直接和深入到客户服务中，解决产品问题意见和投诉。绍兴地区 20××年，可增加二级分销商 3 家，预计萧山市场二级镇分销可增设 3 家，择机而行。

　　(五)五金网络渠道拓展建设今年 6 月份开始 xx 网站建设工作。裤架产品内部系统推荐，取得部分客户的接受认可。产品特点的充分了解，与各大竞争对手的比较确定产品市场定位和竞争优势。裤架产品展示中岛建议提出，最后落实，大大加快了铺货速度，这也为以后终端形象建设铺垫了基础。个人建议，裤架产品的工艺和轨道改良将会使得产品销量在 20××年有大的提升。杭州 19 楼网络广告的长期关注，也是 20××年智能产品网络推广的试水，目前年度合约的签订希望能对雅洁品牌推广提升大有帮助;杭州朗高五金网站定期更新，目前关键词排名依然处于百度前列位置，希望新年能够更加好的利用网络资源做好宣传推广工作。

　　(六)活动策划组织执行部分对外为提升市场销量、活跃终端零售客户、公司在 20××年举行了多次促销活动：套装套餐促销、五一促销、国庆促销、年末促销、批量集中订货会、限时订货优惠等活动……每次活动均得到了大部分客户的响应，希望来年更加精细的准备，为更多的销量增长寻找机遇和方法。对内为进一步提升公司化管理水平，打造团队竞争能力，朗高公司引入杭州蓝太阳企业培训“能力宝”系列企业培训课程。通过个人亲自听课，结合公司实际情况朗高公司培训计划也会在 20××年开年 2 月份计划落实，来年良好执行期望也能给组织团队带来新的活力。20××年公司继续活跃组织文化、丰富员工业余生活增进同事了解融合，陆续举办了系列活动——“品牌活动心源茶楼每年必聚”、“朗高五金酷夏环游西湖骑行活动”、“20××年末聚餐暨 20××元旦庆祝会”……感谢同事对我的支持、活动丰富了大家的业余生活、让彼此更加走进和了解一些。20××元旦晚会的举办、让同事开心到底了，让幸运儿拿到了惊喜的奖品，让敢于抒发情愫的员工敞开心扉了。20××年结束了，圆满的句号。

　　20××的结束是在刻意吊足了同事们的胃口后，由优秀员工分别获得一部云智能手机悠然收场。在公司这又一年里更多的是临在——选择融入——改进——释然的过程，我会继续努力。20××会告诉我一个理由：既然有那么多人对生活保持着好奇心，那么激情满满的奉献自己的热诚，我希望个人组织能力再上高阶。20××年我们已经上路，我也会像其他朗高的员工一样像蚂蚁一样穿梭在这个城市的十字路口，让脚步不停下来的轨迹交织成每个人理应获得的那张梦想蓝图。奋斗、勤奋、用心、坚持让朗高的平台给员工创造更多机会。20××杭州销售商会议预定 3 月举行，详细计划准备中。

　　末了，感谢公司栽培，感谢同事们真诚相待! 顺祝：全体同事新年快乐! 公司业绩蒸蒸日上! 新年新气象!

工作计划篇3

　　工作计划：

　　(一) 负责本中心的客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率。

　　(二) 负责本中心的预约和跟踪服务运作。

　　(三) 负责预约和跟踪信息的汇总和分析。

　　(四) 负责处理预约和跟踪中所遇到的`客户投诉。

　　(五) 负责所辖员工的半年培训需求及计划。

　　(六) 负责预约及跟踪工作流程的不断优化。

　　服务质量跟踪员岗位描述：

　　3日后回访跟踪是发现售后服务中心不足的重要手段。服务质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人，及时完成跟踪任务，获得客户真实反馈信息，提升客户满意度。

　　服务质量跟踪员工作职责：

　　(一) 及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。

　　(二) 及时电话跟踪：维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问，确认客户对修车的满意度，记录并及时反馈信息给站长。

　　(三) 定时后续跟踪服务：提前二周提醒客户定期保养车辆并记录，并在日期将至时再次通知。

　　(四) 提供定期上门访问名单：选择一定比例的客户名单进行上门访问。

　　(五) 将跟踪信息按时汇总。

　　(六) 及时将质量跟踪的结果与相关的部门进行沟通和协同，消除客户抱怨。

　　(七) 统计和整理客户档案，科学地进行管理。

工作计划篇4

　　指导思想：

　　以提高教学质量为中心任务，从抓常规管理、抓教研教改入手，力求实效。不断加强对课堂教学的常规管理，教师的业务能力培训，学生良好学习习惯的培养。以科学、规范的管理制度为保障，形式多样的师生活动为途径，调动教师工作积极性，激发学生学习兴趣，为学校整体工作的不断进步提供最有力的保障。

　　工作目标：

　　1.加强日常管理，使管理走向规范化、科学化，努力提高学校的教学管理水平。

　　2.加强各科教学活动，在各级各项竞赛中争创佳绩。

　　3.加强教研组建设，使各科教研活动开展丰富有效。

　　4.加强师资培训力度，着重培养青年教师，确保教师队伍有层次、稳固提升教学水平。

　　5.开展丰富多彩的活动，培养学生的良好习惯。

　　工作重点：

　　一、强化教学管理，规范教学常规

　　1.科学规范的做好学籍管理工作

　　认真执行省教育厅关于学籍管理的规定，科学规范的做好学籍管理工作，认真做好学籍全国对接后的后续工作。认真做好转进、转出、休学、复学、随班就读等学生的资料管理，建立完善的学籍管理档案。

　　2.进一步规范和强化教学六认真工作

　　(1)备课。继续实行电子备课制度，切实减轻教师备课负担。但要求减负不减质，每堂课的教案要完整规范，并有一定量的二备及反思。教导处仍将采用随机检查和定期检查相结合的形式对全校教师的教案进行全面检查。正常开展集体备课活动，每周组织一次定时间、定地点、定学科的集体备课活动，做到有计划、有分工、有记录、有反馈，校中层行政人员仍将随机参与一、两个组的活动。

　　(2)课堂教学。课堂是主阵地，是提高教学质量的关键，因此要体现“新课程标准”的理念，认真处理好学、教、练三者的关系。本学期要求每位教师彻底转变之前满堂灌的观念，切实改进课堂教学方式。学校将以校长为组长，成立课改领导小组，制定出新的课堂教学评价量化表，对教师的课堂教学做到及时评价，及时反馈，引领教师更快地适应新的课

　　堂教学。

　　(3)作业。要求教师精心设计练习，切实减轻学生的课业负担。充分利用好课堂上的40分钟，安排足够的时间让学生练习，每位教师要认真批改好每一次作业，坚持天天清，周周清，段段清，月月清。本学期准备在数学组先试行“周周练”，要求教师对学生平时作业中错误率较高的题重新进行整合，精心设计易错题练习，做到每周练习一次，及时批改，并及时汇报教导处。

　　(4)课外辅导。要紧紧围绕提优转差这一总目标，既要面向全体，又要分层次进行个别辅导，做到因材施教，辅导的计划要有可操作性，辅导内容要有针对性和实效性，对学困生的辅导务必做到耐心和细致，帮助学生选择和构建适合他本人的学习方式和学习方法，努力使每一位学生在原有基础上有所进步。

　　3.强化质量意识，抓好质量调研工作

　　本学期教导处将增加质量调研的密度与广度，采用定期调研与不定期调研相结合的方式开展校内质量调研工作。每次调研教导处将反馈调研情况，与学科教师共同探讨教学中存在的一些问题。

　　4.深入课堂，加强听课力度

　　教导处加强随堂听课的力度，听课后及时与上课教师交流，提出修改意见，并检查备课情况和教学反思的撰写情况，促使我校课堂教学质量的提高。本学期要求教师校内听课不少于15节，教师要认真记好听课笔记，把听课意见或建议写在听课本上，课后要及时与授课老师交换意见或提出建议，以便改进教学方法，取长补短。

　　5.充分利用好现有的多媒体教学设备

　　各教室和综合楼的硬件设施不断完善，鼓励教师在教学中积极使用现代化教学手段，推动多媒体信息技术在课堂教学中的应用并在效果上加以提高。

　　二、加大师资队伍建设，提高师资水平

　　1.加大新课改理论方面的学习

　　引导教师通过看报纸、教学刊物，浏览远程教育资源，观看优质课等不断学习，更新教学理念，改变教学方法，积累丰富的教学经验，以此不断提高教师的课堂教学水平。

　　2.加大走出去、请进来的力度

　　积极组织教师外出参加各类培训和各种观摩活动，博采众长，拓宽教学思路。并作好外出学习、培训记录，返校后向教师师进行二级培训，做到一人学习，大家受益。同时还将邀请名师来校作讲座，引领教师更快成长。

　　3.发挥骨干教师的示范引领作用

　　依托市级、校级学科带头人、名师工作室学员、校级骨干教师这一群体，一方面创设平台让他们有更高层次的发展，另一方面充分发挥他们在学科中的示范、引领、辐射作用，通过师徒结对、研修活动、读书活动等多种形式带动并培养一批有潜力的教师在各自学科中尽快成长。

　　4.加强青年教师的培养力度

　　为加快我校青年教师的成长，早日建立起我校教师雄厚的后备力量，促进教师整体水平的提高，本学期决定让一批骨干教师与青年教师进行结对子，互帮互学，共同提高。同时，积极鼓励青年教师参加各级各类学科竞赛、评优课比赛，给青年教师提供更多展示、交流才华的机会，使青年教师尽快脱颖而出。

　　5.加强信息技术培训。随着电子白板的推广，我校教师对电子白板的应用水平有限，影响先进教学设施使用及作用的发挥，因此，本学期将定计划，定时对教师进行电子白板的培训，培训采用集中培训和个人自修相结合，培训内容将侧重使用，使教师尽快地能做到边学边用，以使我校新购置的设备尽快发挥作用。

　　三、加强校本教研活动，提高教研水平

　　1.开展好教研组活动

　　教研组长期初制定学期计划，定期组织组内教师的业务学习与交流。活动要有质量，要有实效，要围绕“提高课堂教学质量”这一中心议题开展形式多样的活动，使每位教师都要有所收获，教导处安排行政人员参与各教研组活动。学期末对教研组进行考核评比，评出优秀教研组。

　　2.开展好课堂教学研讨活动

　　(1)骨干教师展示课。

　　为了进一步增强学校的校本教研氛围，推动新的课堂教学模式的实践与研究工作的发展，提高课堂教学效益，本学期将举办“骨干教师展示课”活动。要求骨干教师围绕新的课堂教学评价要求，认真设计上课内容，在教师中起到一定的示范、引领、带动作用。

　　(2)同课异构研讨课。

　　为了充分调动我校教师积极投身于课堂教学改革，进一步推动我校的校本教研的实效性，全面提高教学质量。本学期将在校内进行“同课异构”研讨活动，通过教导处选定课题，发挥集体备课组的力量精心设计教案，执教老师认真上课，课后评课议课等环节督促教师勤学习、重研究、多交流。通过研究课堂，打造课堂，进一步提高教师的专业水平、业务能力，促进新课程改革的顺利进行，

　　(3)校际

　　交流研讨课。

　　为了展示我校的教研动态，加强与外校的合作交流，达到共同学习、共同提高的目的，本学期将与兄弟学校开展校际交流活动，为提高教师的课堂教学水平起到进一步的促进作用。

　　3.努力探索校本课程的开发研究

　　结合学校实际，研究、开发适合我校，易于操作、便于落实的校本课程，加强校本课程方面的理论学习，并借鉴观看其他小学已开发的校本课程，探索、确定本校的校本课程，做一定的尝试，为创建学校特色提供有力保障。

　　4.做好“百节好课”反思提炼工作。

　　根据上级要求，在三届“百节好课”活动的基础上，做好学校“百节好课”活动后的反思总结工作。对于前阶段开展活动的经验进一步提炼，提出校本化的教学主张，在校内进行学习讨论和推广，努力使经验上升为理论，以实践转化为成果。

　　四、开展丰富多彩的活动，提高学生学习兴趣

　　1.大力开展读书活动，丰富学生文化底蕴

　　根据《XX市课外阅读指导意见》，扎扎实实开展好阅读活动。期初做好寒假三会学习的后续工作，期中围绕“穿山文化精神”认真组织学生参加读书节活动，让学生在读书中提升自己的思想道德素质，提高自己的学业成绩，让读书在教师、学生、家长当中营造浓厚的书香氛围，形成学校特色，以文化促进学校发展。

　　2.大力开展学科竞赛活动，提高学生的综合素养

　　(1)组织开展学科竞赛活动。

　　为了激发学生的学习兴趣，各年级、各学科要继续开展各类竞赛活动，为学生展示自己的智慧与特长搭建舞台。各年级的竞赛主题由教导处确定，然后采用异年级制定竞赛内容、异年级评定比赛结果的方式开展活动。要注意过程性资料的积累，竞赛结束后及时上交教导处。

　　(2)组织开展古诗考级活动。

　　在各年级继续组织学生熟背小学生必背古诗，完成规定篇目，颁发考级证书，这项工作作为学校的一项常态化工作正常开展。

　　附教导处行事历：

　　2月份：

　　1.开学常规工作。

　　2.制订教导处工作计划，各教研组工作计划，各科教学计划。

　　3.做好学生转进、转出、学额统计等学籍工作。

　　4.评比“寒假三会”活动。

　　5.召开全体数学教师会议，布置“周周练”事宜。

　　6.召开“骨干教师与青年教师互帮互学结对子”会议。

　　3月份：

　　1.积极参加市级各项教研活动。

　　2.随堂课听课活动。

　　3.骨干教师展示课。

　　4.“同课异构”研讨课。

　　5.随机抽测。

　　6.三年级省抽测模拟考。

　　4月份：

　　1.积极参加市级各项教研活动。

　　2.期中阶段性练习有关事项。

　　3.进堂听课活动。

　　4.校际交流研讨课。

　　5.年级段学生学科竞赛。

　　6.第一次六认真检查。

　　7.随机抽测。

　　5月份：

　　1.积极参加市级各项教研活动。

　　2.骨干教师展示课。

　　3.“同课异构”研讨课。

　　4.年级段学生学科竞赛。

　　5.随机抽测。

　　6月份：

　　1.六年级毕业考试。

　　2.第二次“六认真”检查反馈工作。

　　3.期末测试等常规工作。

工作计划篇5

　　饭店是我国旅游业重要的支柱产业，也是最早与国际接轨的产业之一，作为一个热爱饭店事业并投身于此事业的求职者，我深切体会到当今饭店业的竞争就是饭店经营管理人员素质的竞争，作为一个管理者，就必须具有强烈的现代意识和科学、专业的管理知识以及适度超前的思维能力。基于我对前台部工作的认识，在此阐述一下对于大堂副理职位的思考及其工作开展的计划。

　　一、大堂副理的职位认识：

　　大堂副理隶属于前台部，前台部是饭店的神经中枢，而作为前台部的管理者，大堂副理有着不同于其他管理者的特性：饭店设置大堂副理主要的目的是以其为“核心”来进行饭店管理和服务，而管理和服务是一个饭店赖以生存的两大要素。大堂副理的主要工作就是做好本部门的日常经营管理;协调各部门之间的关系，使得饭店横向、纵向协调畅通;处理客人投诉;代表总经理迎送贵宾、参与对外交流;为客人做好服务。在客人的眼中，大堂副理代表着酒店的形象，其“核心”作用决定了大堂副理工作的特殊性，也决定了对大堂副理人员素质要求的高标准。

　　二、大堂副理工作开展的计划：

　　任何工作的开展都要有阶段目标，有目标工作才具有实质性及实施性，这个目标可分为短期目标、中期目标及长期目标。

　　1、因我饭店是一家开业不久的饭店，那么短期目标主要是要做好营业的运作期间准备工作，一个好的开端在一个饭店的发展起步中具有决定性的作用。大堂副理的工作重点应如下：

　　①、正确设立前台部组织机构(岗位)及人员编制。

　　随着饭店业的发展，饭店前台部的工作也逐步走向专业化。一般来说，饭店设立前台部的组织机构的原则，一是要保证前台工作的效率，二是要方便顾客。而各饭店前台部组织机构的设置还要考虑到本饭店的类别、性质、规模和业务量。

　　②、制定前台部各岗位职责。

　　因为前台部是饭店的神经中枢，在这里，客人得到对酒店的最初印象和对酒店形成最终评价，因此前台部各岗位的服务质量代表着饭店的管理水平，制定各岗位职责就是为了规范服务，提高服务质量，使优质服务的标准有章可循。(后附：前台部主要岗位工作职责)

　　③、规范前台部岗位工作细则及服务流程并以此开展对员工的培训工作。

　　就饭店服务工作的性质而言，每一项具体的工作都有其具体的特殊技能要求，规范岗位工作细则和服务流程具有重要的作用，它可以作为确定员工是否合格的补充条文和标准，也是衡量员工工作，以此对员工开展培训，可使员工的服务标准化、专业化、也会最大程度地避免因人员的变动而影响服务质量。(后附：酒店开业前的前台部培训工作计划)

　　2、在达成短期目标的同时也要考虑到中期目标的实行，大堂副理根据其工作性质和工作范围，中期目标是要加强对本部门的经营管理和做好同各部门之间的沟通协调，最大程度使饭店的运营处于稳步发展和良性运转之中。重点应放在如下方面：

　　①、加强对前台部各岗位员工的管理，培训员工走向职业化，以职业化的队伍成就高质量的服务。

　　饭店的生存取决于客人的认同程度，客人到饭店消费具有两重期望，即物质享受和精神享受，两者相辅相成，管理者应认识到为客人提供具有针对性服务的重要性。客人对饭店的第一印象大都来自于前台部员工，前台接待服务工作是否成功，取决于每一位员工的行为，所以加强对员工的管理更为重要。大堂副理必须对前台各岗位服务人员应具备的基本素质有深刻的了解，并不断地对员工进行对客关系与销售技巧及业务技能的培训，加强员工职业化。

　　②、做好内与外、横与纵的沟通协调。

　　对客服务是一项具有整体性和系统性的工作，不是一个人或一个部门就能完全做到的，饭店为了保证经营与管理的成功，就必须强调整体运作，大堂副理要掌握有效协调沟通的方法或技巧，做好部门内与外、管理横向与纵向沟通协调的“中心”，“整合优化”来实现优质高效的服务。

　　③、建立有效的客史档案及处理客人投拆。

　　在中期工作目标中，建立有效的客史档案和及时妥善处理客人投拆对饭店长期的经营发展起到不可估量的作用，为饭店保持良性运转打下基矗

　　3、在长期目标中，大堂副理要通过专业的知识、利用科学的管理，尽力实现饭店利润最大化。其工作重点是培养出一流的服务人员;要以培训员工为主体进行全面质量管理;有效激励员工，引发员工发挥最大的工作积极性及服务热情;提高员工对本饭店的忠诚度;合理有效地控制经营成本等……