学文网

全国12315互联网平台

时间:2023-08-24 04:49:26 文/阿林老师 公文学文网www.xuewenya.com

  点击进入》》全国12315互联网平台【官方】http://www.12315.cn/

  全国12315网上投诉流程:

  网络投诉、举报须实名注册

  据悉,平台运行以后,全国各地消费者可通过互联网或移动互联等方式登录平台进行投诉、举报;工商总局、省局、市局、县局、工商所等五级工商(市场监管)部门作为工作用户登录平台并依法各司其职;消费者通过互联网、移动互联等方式登录平台,实名注册后,由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地,自行选择有管辖权的区县级工商(市场监管)部门进行投诉、举报。其中,消费者因网络交易发生消费者权益争议的,由消费者自行选择向经营者所在地工商(市场监管)部门投诉,或者向第三方交易平台所在地工商(市场监管)部门投诉。接收到消费者投诉、举报的区县级工商(市场监管)部门依据受理范围,可选择自办或向下分流到下属的工商(市场监管)所进行处理。以上分转流程属于内部流转环节,不对社会公开。

  各级工商要及时处理网络举报

  据了解,有管辖权的区县或所级工商(市场监管)部门依法及时处理消费者投诉、举报。对不属于工商行政管理工作职责范围的投诉、举报,具体承办单位要通过平台及时向投诉人或者举报人说明情况,告知其不予受理的理由。对投诉、举报的处理情况,要按照谁处理、谁补录、谁反馈的.原则,由具体承办单位在规定的期限内,将处理结果通过平台反馈投诉人或者举报人。同时,各级工商(市场监管)部门可以实时掌握本辖区接收消费者投诉、举报情况和下级工商(市场监管)部门处理消费者诉求的情况。对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的,各地工商(市场监管)部门12315工作机构要立即进行督办,限期处理;对重大、疑难的投诉举报,12315工作机构要进行跟踪督办,及时掌握处理进展情况。

推荐文章

广东高考排名354090左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学2024-06-05 06:54:36

广西幼儿师范高等专科学校和鹤岗师范高等专科学校哪个好 附对比和区别排2024-06-05 06:49:42

湖北水利水电职业技术学院的市场营销专业排名怎么样 附历年录戎数线 2024-06-05 06:46:19

山东高考排名21300左右排位综合可以上哪些大学,具体能上什么大学2024-06-05 06:41:26

辽宁对外经贸学院在青海高考历年录戎数线(2024届参考)2024-06-05 06:37:07

北京高考排名15890左右排位综合可以上哪些大学,具体能上什么大学2024-06-05 06:32:01

投资公司领导班子述职报告2023-08-25 22:14:00

食品抽检工作简报2023-08-25 17:13:31

销售工作计划十五篇)2023-08-12 19:04:32

手术室护士述职报告2023-08-27 07:49:43

食品抽检工作简报2023-08-25 17:13:31

春节致公开信汇编10篇2023-08-16 13:16:48

百德学校“德馨文学社”社徽征集启事2023-08-27 15:09:56

*向特朗普发出访华邀请2023-08-18 21:06:47

外商投资企业章程范本「中英文」2023-08-18 04:24:33

解约函模板2023-08-19 14:48:13

最新文章

精华文章

热门排序