给邮电用户的公开信范文
各位邮电用户:
大家好!感谢您使用我局开办的各种邮电业务,邮电使我们紧紧相连。以前我局曾采取过不同的方式宣传过一些邮电业务知识,但随着我市邮电通信发展,近年来又增加了许多新业务,现在我们待这些新业务以及大家关心的问题做一些较详细介绍,以期为您的'事业和家庭带来更大的方便。
回顾**年,我市邮电通信事业有了长足发展。作为衡量邮电为社会提供服务的主要指标──邮电业务总量完成8·4亿元,比***年增长了57%,高于全国和全省平均水平。新增市话交换机16·2万门,装电话8·9万部,市话用户22·8万户;无线寻呼再次扩容,容量为全省之最,用户有9·2万之众,即将实现***省一市联网。大哥大正在扩容,用户有1·16万户。**市邮电局第三次被评为"中国500家最大服务企业"。这些成绩的取得与你们的支持和关照是分不开的。在此,请允许我向你们表示衷心的感谢。
改善服务是过去一年里我局管理工作的重中之重。为此开展的"树邮电新风、创优质服务"活动也取得了明显成效。但是我们也看到,服务中仍存在若干不尽人意的地方如装电话等待时间长、修电话慢、个别营业员态度生硬等等。这些都表明我们的管理工作还没有完全到位。今年,我们将继续把改善服务当作大事来抓。加快装机进度,在重点解决好已交费待装户装机的同时,通过信息卡等方式,缩短装机时限。修电话努力做到一般障碍24小时内修复,线路障碍72小时内修复。推广礼仪服务和限时服务,让大家进了邮电门能感到满意。在这里,我恳请大家对邮电服务提出宝贵的意见和建议。你们可以写信(地址是****5号,邮编:******),也可以打电话(号码是*******)。
各位用户朋友,春节就要到了,我向大家拜个早年,祝各位新春愉快,家庭和睦,生活幸福。随信赠您一张中国邮政有奖明信片,希望在送您祝福的同时,能带给您一份幸运。
此致
敬礼
***市邮电局局长
****年**月
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