亲爱的光明·澜山业主：
前段时间，部分光明·澜山业主在售楼中心就房屋施工过程中的一些问题发起了一场房屋品质维权纷争，在光明地产浙江公司以及政府相关部门的积极协调下，该纷争及时得到妥善处理。光明·澜山业主们的权益也将得到充分保障。在此，我们向所有在事件中受到困扰的业主致以诚挚的歉意!
我们虚心接受业主们提出的批评、合理要求与建议，并且按照有关法律规范的规定和与业主们的约定，认真落实后续工作。作为一家发展较早、规模较大的国资重企，同时作为房产行业领先者、上市国企——光明地产的下属公司，在事件发生的第一时间就高度重视并当天成立协调小组，主动联系项目业主，耐心听取广大业主的诉求，积极妥善处理业主关心的问题。
不论是业主、媒体还是行业专家，我们都感谢你们的'建议和批评。无论从哪个角度来讲，能得到您的帮助是我们的幸运，也是我们在这个事件中的收获。
我们郑重承诺：
1、我们将在业主的配合下重新进行规划设计调整，恢复高层1-3层外立面石材干挂。
2、高层电梯前室及一层大堂为精装修，装修效果图将向业主公开并与业主一起沟通提升品质。
3、地下车位采用环氧地坪，确保干净整洁。
4、建立与业主的联络机制，确保业主问题的及时沟通解决。
光明·澜山是光明地产进驻绍兴市场的品牌形象，需要广大业主共同关怀及维护。我们真心理解业主对于此次品质维权的初衷，我们也将在光明·澜山品质层面一如既往地与业主保持直面沟通。
同时通过此次与业主代表座谈，我们也了解到不乏恶意诽谤、滋生闹事的非业主人员和居心叵测的竞争项目人员混迹其中。我们呼吁广大业主们一起来杜绝一切以任何名义，污蔑以及损毁光明·澜山名誉的事件发生。对于任何的恶意诽谤、滋生闹事的非业主人员，我们都秉持“零容忍”的明确态度，我们也不排除通过法律途径，追究其法律责任。
随着光明·澜山业主的数量持续增长，我们明白身上的责任越来越重大。面对责任，我们必须对自己要求更高、做到更好。
这样的心态也让我们更能理解您在此事件中所受到的困扰。因此，我们再次向您致以诚挚的歉意，希望未来能继续得到您的支持。
无论过去、现在还是未来，我们的心愿不变：和业主在一起。
农工商房地产(集团)浙江兆禾置业有限公司
2016年4月26日
作者：集团
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