2016年管理人员行为规范
为了树立和保持时风集团的良好形象,严肃工作纪律,提高工作效率,加强规范化管理,创造一个文明、有序的办公环境,特制定本规范。
一、认真履行岗位职责,忠于职守,尽职尽责,不在任何场所做任何有损企业形象的言行。
二、保守公司秘密,对本公司机密无论是否经管,均不得泄露。不得随意翻阅不属自己负责的文件、帐簿、表册或函件。除因公或工作原因(履行有关手续)外,不得私自带非公司人员进入任何机房、档案资料室、仓库等场所。对所保管的公司财物、文书档案应妥善保管,不得私自携出或出借。
三、不得利用工作机会和便利谋取私利,假公济私。对所办事项不得私下接受往来单位的馈赠或挪用财物。
四、服从命令,听从指挥。领导交办的事情要迅速处理,并及时汇报。
五、顾全大局,团结协作。以完成自身岗位和本部门工作和任务为主要职责。在相关部门提出协助请求,本人或本部门又是最佳协助人时,应予积极配合。
六、对顾客或参观来宾应保持热情礼貌、诚恳友善的态度,语言流利、措辞恰当,不卑不亢、谦虚谨慎,维护公司形象,客观正派,不涉及同行机密。对顾客或来宾提出的要求应坚持原则、机敏处理。
七、外出工作要认真负责,礼貌待人,答复问题要符合政策,无把握的不随便发表意见,不在外谈论本单位中的.人际关系等与工作无关的内容。
八、遵守考勤制度,不得无故迟到早退,请假须按公司规定的程序和制度执行。上班时严禁高声喧哗、搭讪攀谈,不看无关书刊及报纸,不做与工作无关的事情。未经批准不得擅离岗位,除工作需要查询资料外不能上网。
九、接听电话执行首问负责制,对广大用户提供热情的咨询服务,对用户的答复不可模棱两可、夸大其词和随意承诺,更不能推诿扯皮。电话语言要简练,用语应礼貌、简洁、明确,严禁在公司打私人电话。
十、衣着应当合乎企业形象和部门形象,上班时间着装及修饰要稳重大方、整洁清爽、干净利落,一般应穿工作服,佩带胸牌。注意自己的言行举止、语言文明、以身作则、树立榜样。
十一、加强自身修养,不断更新知识,强化本职业务技术的学习,认真学习国内外先进的服务和管理经验,加快企业的发展步伐。
十二、勇于创新,不断进取,敢于尝试和承担风险,努力培养学习创新型的组织,树立终身学习的理念。
十三、注重调查研究,勇于荐言献策,向公司提有参考价值的意见和建议。
十四、不得携带违禁品,引火物及非必要物品进入厂区、办公室。
十五、爱护公司财物,节约水电和办公用品,保管好公司物品,下班前及时切断电源,关好门窗,因过失或故意造成公司财物损失的,应负赔偿责任。
十六、维护环境卫生。保持办公室及周围的环境清洁卫生,厂区、办公室内不准吸烟,不随地乱扔废纸等废弃物。
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