学文网

客房部主管工作职责说明

时间:2023-08-11 20:11:43 文/秦风学老师 范文学文网www.xuewenya.com

客房部主管工作职责1

1、全面负责公寓式酒店日常经营管理,在保证公寓酒店品质的前提下,树立酒店良好形象;

2、领导各部门员工完成酒店的各项计划目标,收集对客服务过程中所产生的问题信息;

3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;

4、做好员工的每月考评工作和工资发放,做到奖惩分明,公平公正;

5、负责公寓式酒店年度经营、固定资产、市场推广等计划的预算编制,并保证预算的合理性和可操作性,确保酒店预定目标的实现;

6、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系、各政府机构关系),及时处理突发事件;

7、运用多种销售渠道和技术平台,不断提升经营业绩、盈利能力和营运效率,扩大市场占有比重,取得投资回报;

8、及时汇报酒店日常经营状况,发现和总结酒店的问题并及时反馈总部;

9、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作;

10、负责重要客人的接待工作,塑造良好的内、外部形象;

11、定期对各部门员工进行必要的培训。

12、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。

13、检查分析月度、季度、年度酒店营利情况,严格控制酒店营运成本;

14、定期分析酒店内经营和管理状况并向总经理汇报;

15、完成总公司交办的其他工作

客房部主管工作职责2

1.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。

2.管理和控制所有客房运行管理,分配和监督领班的工作并在需要时提供帮助。

3.处理,登记和跟踪借出物品,每月盘点一次出借物品,手机。

4.记录所有管家部员工出勤的情况。

5.按要求准备月报表。为管家部各部分,即布草房,楼层,公共区域,洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助。

6.更新管家部月度人力报告。

7.熟练掌握电脑,为管家部办公室工作提供帮助。

8.同其他部门协调工作。

9.培训并激励员工,对他们的工作进行评估。

10.协助稳定员工,控制流失率。

11.确保所有工作遵循管家部程序并确保酒店程序被遵守。

12.提供高品质的对客服务。

客房部主管工作职责3

1.全权负责客房部的管理工作,对总经理负责,并接受总经理的督导

2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

3.制定客房部的各项经营目标和经营管理制度,组织和推动其各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。

4.主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。

5.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)和安全等负有管理之责。

客房部主管工作职责4

1、负责酒店客房的卫生管理与人员管理工作;

2、培训员工,培养客房主管,对各班组人员公平对待,合理分工;

3、维护企业、员工、客户的共同利益,能够处理突发事件;

4、能够与前厅部门保持良好的信息互动,保证客人的良好入住体验;

5、负责或参与总经理安排的培训、会议、企业文化传达工作;

6、负责客房部洗涤供应商的评估,综合成本的测算;

7、及时与人力资源部提前2个月预测人力资源需求量,并做及时招聘调整;

8、负责大客户的维护与接待,能够现场巡查和现场管理,提高客房部门的业务水平

客房部主管工作职责5

1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。

2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。

3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。

5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

6、组织编制部门工作程序及工作考评。

客房部主管工作职责6

1、 协助酒店总经理工作,协调并管理客房服务人员,合理安排人力员工调休,以确保酒店的正常运营;

2、 负责酒店客房的清洁卫生工作和服务工作,掌握客情,做好宾客迎送和接待服务工作;

3、 掌握客房内设备的使用情况,及时提出保修,更新和添置;

4、 负责客房用品的管理,保持仓库物品的存放整洁,领用合理,消耗控制得当,按月作出物品的盘点明细和购买申请,做到日清月结账物相符;

5、 组织员工的岗前培训,不断提高客房服务员的业务技能,保证优质的规范服务;

6、 沟通与其他部门的之间的联系,协调工作;

7、 了解和掌握员工的思想状况,做好思想工作,增强团队凝聚力;

8、 完成总经理安排的其他各项工作。

客房部主管工作职责7

1、主要负责查房、分房,及开展员工基础业务培训

2、服从上级安排,具有团队凝聚力和号召力

3、具有客房管理经验,能及时解决问题

推荐文章

湖南高考排名5760左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学2024-05-24 07:36:19

四川213分文科能上什么大学,2024年能上哪些大学2024-05-24 07:31:33

河南高考排名84770左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学2024-05-24 07:28:07

广东高考排名43160左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学2024-05-24 07:24:04

陕西高考排名75330左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学2024-05-24 07:19:58

安徽高考排名115360左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学2024-05-24 07:16:29

高中英语教师德育工作总结范文2023-08-16 16:42:05

份论述行政者岗位职责2023-08-26 10:52:55

新学期的优秀演讲稿五篇2023-08-11 02:20:49

酒店监控室工作职责详细说明2023-08-18 06:03:44

份论述行政者岗位职责2023-08-26 10:52:55

酒店监控室工作职责详细说明2023-08-18 06:03:44

份产品培训员具体岗位职责2023-08-23 07:05:57

常用励志感悟句子合集65条2023-08-26 21:39:49

实用的励志感悟句子锦集98句2023-08-27 03:27:05

励志感悟句子79条2023-08-26 20:18:31

最新文章

精华文章

热门排序