读一本书，其实目标和观点很简单，我认为只要从中能够得到一点启发和帮助，就是一本好书。纵观《卓越管理者的辅导与激励技巧》这本书，如果要用文字去表述，启发最深和帮助最大的地方是哪里？让我看全书讲的都很有感染力和说服力，那么就暂且不去考究其重点和次要部分了。
前几年，我也曾经读过《卓越管理者的辅导与激励技巧》这本书。最近，接受一家企业的邀请，需要做一堂关于如何做好优秀企业管理者的交流分享课。因此，我用了三周多的时间，把这本书又读了三遍。第一遍用了两天，严格说那不叫读，只能叫浏览。第二遍是认真细致地阅读了一周有余。第三遍是思考中有重点地翻阅。
每次阅读后，总能受到启迪和颇多感触。优秀的管理者不仅是领导，更像是球队教练与导师；如何辅导员工更快更好的达成目标，并在过程中成长；如何激励员工快速成长；特别是作为一个基层管理者，一定要学会如何把自身的工作经验复制给员工，并从纷繁复杂的具体工作中脱离出来，让自己所在的部门有大的投入产出率。现将对这本书的理解和认知与大家分享、共勉。
通篇阅读《卓越管理者的辅导与激励技巧》这本书，我觉得可以总结为三个部分，第一部分1章讲的是人才的价值应该体现在技能上；第二部分2—4章讲的是如何提升员工技能的辅导方法和技巧；第三部分5—7章讲的是管理者如何从个人、公司整体力量对员工产生激励助推。
读一本书，其实目标和观点很简单，我认为只要从中能够得到一点启发和帮助，就是一本好书。纵观这本书，如果要用文字去表述，启发最深和帮助最大的地方是哪里？让我看全书讲的都很有感染力和说服力，那么就暂且不去考究其重点和次要部分了。
一、人才的价值应该体现在技能上
细说之其实很简单，如果一名员工要成为公司的资产，也就是公司的资源，这个人本身就要有价值。而这名员工的价值体现在他的技能以及他的技能给公司带来的财富上。人才的价值体现在技能上，对人才价值的肯定应该体现在技能薪上。
我们分析一下，如果一个人在公司的某个岗位或职务上，从始至终都没有技能、技术，业务水平都是一样，那么他创造的业绩也只是一些普通的业绩。而更大的、更好的业绩这类，员工是创造不出来的，因为他没有这个技能，所以，我们应该理解，从实际意义上讲，最进步的观念是技能薪，而不是过去我们熟知的职务薪、绩效薪。我们回顾不难发现，在一个单位，拥有技能的人才能得到上级重用，更能得到大家的尊重。
关于如何推行技能薪的具体做法和建议，书中给出了答案。我们通常可以拆分为三个部分，第一部分叫做基本技能和必要技能，即直接跟岗位有关；第二部分就是扩充的技能，即可以直接接项目、派任务；第三部分则是升华的技能，掌握这种技能的员工，则可以担任管理者尤其是高级管理者。
二、如何提升员工技能的辅导方法和技巧
通过认真学习，我发现技能不是个人悟出来，而是教出来的。作为企业管理者应该像球队教练一样，通过积极主动的辅导，不断提高员工的生产力和执行力。这里，我们要明白四方面内容。即辅导员工要主动；辅导包括积极的引导和消极的规范；辅导要按“日程表”有计划地推动；辅导要随时、随地、随人、随事地进行。
1、辅导是像教练一样
管理学博士余世维老师指出：辅导是像教练一样，主动提升员工的生产力，而不是他们有了问题，我们再解答。事实上作为中层管理者何尝不是这样，公司内部有优秀的，有良好的，有指令型的，有管理型的员工。企业管理者在经营管理过程中，除了在会议上集体讲解以外，会针对不同类型的员工采用不同的方法进行讲解。更重要的是如何能在员工出现问题之前管理者能多有点预知，多一点设想，不要在某项任务结束时才发现员工有这么多的问题。于是对于中层干部的事前预知和事中控制等准备工作来说至关重要。教练辅导着一个团队，团队中的关键成员往往需要团队领导的认可和支持，团队领导者强调团队是一个整体，并帮助别人融入到整个团队中，使之了解他们在团队中的位置。管理的内容丰富多彩，管理的方式多种多样。
另外，余博士讲到了辅导的内涵包括三个方面内容：一是学科，即基本理论与实务、汉语和外国语。概括一下，就是学科辅导中应该包含本国语言和外国评议的辅导。二是术科，即机工操作、文书、档案、简报、图、制表、统计、主持会议、谈判等。通常，大家都认为术科只是技工操作，而实际上，在办公室里我们的.管理者和员工，能动手画图的很少，而具备画图的这种动手能力，都可叫做术科。三是人格培养，即沉稳、细心、积极、胆识、大度、诚信、担当七个方面。
总结一下，就是“人生下来不是什么都懂，各种习惯都是在长期的生活中养成的”。
2、辅导需要整合系列的动作
余博士指出：辅导=观察+发现差异+与员工（干部）对话+说明重要性+提出改善意见+示范演练+陪同作业+追踪。辅导不只是一个人对另一个人的辅导，更重要的是靠整个组织的力量去推动。辅导也绝不只是一个简单的动作，而是综合运用整合影响力的一系列动作。
如何才能使辅导达到最佳效果，本书进行了阐述。重点是要运用公司组织的整合影响力；应该由通才管理者带领专业部属；辅导的这一系列动作的组成的行动方案并不是一蹴而就，而是需要分阶段逐次来完成。每个阶段都要具备步骤、方法、检验与追踪。我们大家都能看到一种现象，那就是我们军队，一些战士在刚入伍时，有许多不太好的生活和工作习惯。通过短时期的培训学习，那些不良习惯没有了，取而代之的是好的作风。这就是受到了整个军队集体力量的影响。企业的辅导也是如此，而作为企业管理者的辅导又何尝不是呢？
所以，企业管理者对员工进行的辅导，不是在一两个人间进行的，而是整个公司、整个单位的力量整合到一起对员工进行的辅导才更奏效。
什么样的团队是一个职业化的团队？如何让我们变得更专业？通过阅读，让我有更深层次地认识到一个单位中团队的精神是如何的重要。余世维博士讲道：首先是别人知道的你要知道，别人不知道的你也要知道；其次要学会沟通，这一点非常重要，这就是专业。作为企业管理者的中层这一岗位更为重要，你有多少专业的知识可以为你的工作服务；你有多少专业的才能可以在所处的条线去引领部属；你有多少沟通的方式去处理工作中的种种关系。只有拥有职业资质、职业意识、职业心态、职业道德、职业行为的人，才是一个职业的人，这样的团队才是一个职业化的团队。
3、技能辅导要灵活使用技巧
辅导不仅仅是一项工作或任务，它还需要一些技巧。运用恰当的技巧对员工进行辅导，往往会事半功倍。就像家长教育孩子，一定要讲究方法。
作为企业管理层，工作中我们往往忽略了辅导这一重要职责。安排任务、传达精神、设计工作计划成了中层管理者的首要。事实上员工或部属更需要要中层辅导，而辅导也的确需要技巧。书中指出：鼓励员工主动要求辅导，比我们去调查他，其效果要增大10倍。
作为公司中层人员，在今后的学习、工作中，要注重提高辅导的能力。要从提高自身综合素质入手，通过不断努力学习，掌握新知识，使自己具备更多的辅导能力；要不折不扣，保质保量地按时完成各项工作任务，并养成汇报的习惯，不断完善、不断进步、不断创出新的佳绩；要找到工作的切入点，集中精力在更短的时间内使工作取得最佳效果；要强化岗位技能，提高综合素质。必须加强业务知识的学习，熟练掌握岗位技能，使自己成为一个有竞争力更有辅导能力的人。
三、管理者如何从个人、公司整体力量对员工产生激励助推
一位成功的企业管理者，都有着其独特、良好的工作作风，其性格、操行、理想和实际行动都将影响着周围的同事或下属。如何将激励方式转换为整体力量助推，个中方法和形式蕴含极深。
1、管理者个人对员工产生激励
一个优秀的管理者要从态度上、工作上、行为上“三方面”，以及从沉稳、从容、冷静；果断、关怀、守信；整洁、积极、文明“十八字”约束自己。在球场上，队员能否一直保持士气，和教练的激励是否做足够好有很大关系。同样，职场上，一个富有人格魅力的管理者，自身就会对员工产生激励。
书中指出，如果管理者工作态度、沉稳、从容，能冷静地对待事物，会让员工感觉踏实，不会怀疑自己是否“站错了队”。具体来说，优秀的管理者应该能够从容地处理一些突发状况或紧急事件，沉稳应付一些棘手的人事或压力，安静地面对面一些浮躁的措施或行动。
我们从中学到，作为管理者，在上班时，不要有情绪、不要急躁，做事情的时候不要忽冷忽热，不要沉不住气，这对员工来讲至关重要。同样，我们更要学会，在公司面对危机时，也应沉稳应对。唯有如此，才能安然度过危机时刻。
另外，为了更好地产生个人激励效果，我们应该尽量坚持做到凡事不要拖拉，对下属工作不要不闻不问，真相不明时不要对下属训话，不要随意让下属加班，不要乱开空头支票，不要经常开会，更不朝令夕改。
最终，我们更应该认识到，管理者的表现在服装、仪容，声调、步伐，形象、坐姿以及精神状态等方面的日常行为，对员工的工作态度同样有感染作用。因此，作为管理者只有具备良好的行为，才会给公司带来积极氛围。
2、管理者与员工互动产生激励
管理者与员工互动产生激励，既包括管理者在生活、作业及习惯上对员工的积极行为产生的激励，也包括员工通过关怀行为对管理者产生的激励。
在此，不得不承认，自己通常对激励理解的片面性和误区。通过仔细阅读，我进一步深刻认识到这样一个道理，在公司这样一个大家庭，大团队中，无论高低职位，大家都应该做到在生活上，互相关怀、尽量满足员工的个别需求；工作上，主动进行沟通、互相配合、协作；而在习惯上更要赏罚公平、公开交流。作为管理者应该把自己摆在一个圆心的位置，把大家都摆在圆周上，这才是成功的，而不要总固定和个别的人谈话、商量事情。这样，容易造成其他一些人，认为你不够重视他们，而导致丧失自尊，士气低落。
3、调动公司整体力量推动激励
辅导要靠整个公司去推动，同样，激励也要靠整个公司和整个系统去推动，这其中包括制度的激励、环境的激励以及文化的激励。
众所周知，一个好的公司制度不仅可以规范员工（干部）的工作行为，还能激发他们的工作主动性和积极性。因此，作为企业管理者，特别是中层领导，更应该将企业的制度理解透，贯彻好。真正将刚性与弹性调整相结合起来。
另外，一个问题是大多数企业所容易忽视的，那就是办公环境。曾经，有位知名的经济学家张五常说过这样一段话：“我认为整洁的风俗习惯是日本产品今天有大成的原因，追究起来，整洁的民族凡事执著，重视细节，于是在竞争下，产品质量就上去了”。这里重点谈到的，就是关注环境与关怀员工相结合起来的问题。其实，我们也可以体会一下，自己在整洁的办公环境，还是在拥挤杂乱的办公环境工作，更有工作激情？更有干劲？不容置疑，回答是肯定的。因此，总体看来，办公环境的优劣，无形中会影响员工的心情，进而左右其工作态度。好的办公环境，对员工来说，同样是一种激励。
还有一种层面，就是文化熏陶与辅导相结合起来。在现实工作当中，管理者往往会用一个错误观点，换来一个错误的结果。企图利用提高物质待遇来平息诸如加薪、晋级等风波，结果是事倍功半。岂不知，精神生活是大家在生活中不可或缺的。因此，对广大员工（干部）来说，精神激励的效果远胜于象征性的物质激励。因为，最终我们会发现，虽然提高了物质待遇可以暂时弥补员工对精神待遇的不满，但它并不能从根本上解决由于员工对精神待遇不满而造成的管理上的冲突。
通过这次阅读、学习，我真切感受到了书本内容的实用性，对每一位管理者或其他工作岗位上的同志，都提供了非常有效的工作方法、方式，是值得我们学习与借鉴的。
最后，我希望每一位企业管理者能都以实际行动来改变和完善自己的工作作风，希望每一位企业管理者都能关心、爱护自己的企业，遵循、践行本企业的企业文化和价值观。（荣华）
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