在一个团队中，职能角色和团队角色有什么区别？如何使各成员发挥其最大潜能，创造一加一大于二的成果？如何处理复杂敏感的职场关系？如何进行自我管理、向上管理、以及向下管理？
剑桥大学贝尔宾教授在《团队角色：在工作中的应用》一书中，给了我们较为详尽而权威的解答。这本书，也是东风日产大学在“团队奥斯卡”活动中，推荐给各位学员的“武功秘籍”。
对于当今社会的大多数行业，完成一项较为复杂的工作，单单依靠个体的力量，往往分身乏术，困难重重。因此，团队的观念，被企业管理者从过去的不屑一顾，转变到如今奉为圭臬。
其实在人类文明初期，角色定位是依据传统习惯进行的。随着社会进步，人们逐渐认识到个体之间的差异性，这引起了工作分配方法的变革。当工作职责被划分的越细，岗位间的配合比重就越大，沟通障碍就越多，这使得单一的职场环境变得复杂多变。
贝尔宾在此书中探讨了管理层可以采用的操作策略。给出了“团队角色”理论在自我管理、管理他人和解决冲突方面，发挥的巨大作用。
在一项测试中，特定的人扮演特定的团队角色，并通过与其他团队角色保持平衡，如果角色平衡差，结果就会差。即使有能力的人组成的团队，也不一定能够产生令人满意的效果。因此，团队的构成，是十分关键的。人的行为是非常复杂的，本书依据一定的规则，分门别类地将这些行为编成九组，也就是著名的贝尔宾“九大角色”：“智多星”、“外交家”、“协调者”、“鞭策者”、“执行者”等九种角色类型。
“团队角色”与“职能角色”不同。“团队角色”是指个体行为与人际互动的'倾向性，而“职能角色”是指个体满足岗位所需的技能和技术。管理者往往依据职能角色去批评员工，说明岗位培训出现了问题。如果依据团队角色批评员工，就说明选拔过程出现了问题。实际上，人力部门通常依据职能角色选拔人才，而忽略了团队角色的影响，从而可能导致在工作出现低效的现象。
由此可见，一个人要想在团队中突出自己的价值，就必须具备一致的角色画像。这样才能清楚自己能干什么、不能干什么，从而有的放矢，大展拳脚，实现团队利益最大化。
《团队角色》这本书，对于管理者来说，最大的价值在于，给每个成员进行角色评定，从而安排更能发挥其优势的职位。对于员工来说，价值在于，开始学着了解自己和同伴，找准自己在团队中的角色位置，清楚地知道自己的工作与团队目标之间的关系，进而能够更加协同一致地完成任务。
在工作中，我们如果认不清自己的角色，就找不准自己在团队中的位置，也就发挥不了应有的才能。《团队角色》这本书或许能让迷茫的读者，通过性格、习惯等数据分析，找到自己的角色，匹配更适合自己的岗位，进而找到自己的人生坐标。
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