建设银行服务承诺书1
我们将本着“客户至上,注重细节”的服务理念为您提供服务,我们承诺:
一、服务经济、科学发展。认真贯彻落实科学发展观,服务河南经济,构建和谐金融,为促进中原经济区建设做出贡献。
二、合规经营、廉洁从业。根据《商业银行法》、《银行业监督管理法》、《中国银行业柜面服务规范》和《中国银行业文明服务公约》等国家法律、监管规定和行业准则,坚持实事求是,依法合规经营。廉洁从业,坚决杜绝吃、拿、卡、要等行为。
三、诚实守信、规范服务。为客户提供优质服务,待客主动热情,语言文明得体,操作规范准确,工作耐心细致,服务高效周到;公开收费标准,严格遵照国家有关部门批准的收费标准;严格遵守营业时间,不推迟营业时间,不提前结束营业,不减少服务内容;保持自助设备正常运行,加钞及时、维护到位。
四、真心服务,接受监督。员工着装整洁、佩戴胸卡,自觉接受客户监督和社会监督;大堂经理全天候在大厅服务,接受客户咨询并引导客户;实行神秘客户检查制度,聘请专业咨询公司对我行的服务进行监督;实行首问负责制和责任追究制,全面做好客户服务。
承诺人:
承诺时间:
建设银行服务承诺书2
一、坚持依法经营、合规操作。严格执行国家规定的存、贷款利率政策,维护客户的合法权益。
二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的原则。
三、坚持信贷原则,不以贷谋私。
四、遵守结算纪律,不无理由拒付和压单、压票。
五、遵守营业时间。保证营业环境干净整洁,设施齐全。
六、热情接待客户,耐心解答客户咨询。
七、公开收费标准,严格按标准收费。
八、建设银行员工必须严格遵守《中国建设银行员工职业操守》,不准接受客户馈赠的礼品、礼金和有价证券。在办理业务过程中,不准搞吃、拿、卡、要。
以上承诺,敬请广大群众和社会各界监督。
承诺人:
承诺时间:
建设银行服务承诺书3
20xx年,在社会各界的监督帮助和全行员工的共同努力下,建行通辽分行向社会作出的十项公开承诺内容全部落实。通过公开承诺,切实改进了工作作风,全行的经营管理能力和服务水平明显提升。为进一步树立行业新风,现就20xx年政风行风建设向社会公开承诺如下:
一、认真贯彻执行党和国家的经济金融方针政策,自觉维护金融环境。
二、落实党风廉政建设责任制,推进惩治和预防腐—败体系建设,有效遏制公—款挥霍浪费、私设“小金库”、吃拿卡要、公共资源不良交易等行为。
三、围绕市委、市政府的`发展战略,积极支持地方经济建设,为支柱产业、实体经济、基础设施、中小企业等提供金融服务。
四、进一步加大对城镇居民个人住房信贷需求的支持力度。
五、增加居民投资渠道,为广大客户提供基金、实物金等金融产品,认真做好理财风险提示,积极引导客户理性投资。
六、增加物理网点和离行式自助银行,提升服务能力,扩大服务半径。加强自助设备管理,自助设备正常开机率平均达到98%以上。
七、打造良好的'用卡环境,严格保守客户信息保密约定,保障客户资金安全。
八、网上银行业务系统全天候为客户提供帐户余额查询、转帐交易、网上速汇通等服务,及时协助客户解决使用电子银行过程中遇到的问题。
九、严格执行国家政策和收费标准,做到公开、透明,加强行业自律,禁止各种违法违规行为。
十、不断优化网点服务功能,全行员工做到精神饱满,统一着装,挂牌上岗,行为举止规范,切实提升窗口的职业形象、服务质量和效率。
中国建设银行通辽分行诚恳接受社会各界的广泛监督。
承诺人:
承诺时间:
建设银行服务承诺书4
感谢社会各界对建设银行事业的关注和关心!为深入推进行风建设,建设银行荆门分行特向社会作出如下承诺:
一、遵章守纪,依法合规经营。严格遵守国家的法律法规,积极贯彻落实国家相关金融政策,实现银企双赢。
二、优化环境,提供优质服务。做到服务区域划分合理、牌匾规范、标识醒目、服务设施齐全、环境干净整洁、服务高效。
三、行务公开,收费规范合理。向社会及时公开有关金融服务费用政策,严格收费标准,保证收费规范合理。
四、改进作风,提高办事效率。积极履行岗位义务,文明诚恳待客,及时办结信贷审批、柜面业务等服务事项。
五、严格自律,加强廉洁从业。认真贯彻落实领导干部廉洁从业若干规定和建行“厉行节约八不准”要求、切实践行《廉洁合规从业承诺书》,规范从业行为。
六、加强管理,创建良好银行。积极开展平安年创建活动,加强监督检查,开展行为排查,强化警示教育,积极拓展业务,努力把我行打造为“良好银行”。
以上是我们的承诺,诚挚希望社会各界进行监督、指导,请多提意见和建议,保证受理的来信来访件件有回音。
承诺人:
承诺时间:
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