服务承诺书 篇1
一、为强化社会服务职能和社会监督机制，提高工作效率，结合我局工作实际情况，向社会提供以下服务承诺。
1、 修建性详细规划审批
（1）经受理的规划项目，20个工作日内提出初审意见。
初审后不需要提交评审会的项目，15个工作日内提出规划审查意见。初审后需要提交评审会的项目，与建设单位、设计单位协商评审会召开时间，评审会开后15个工作日内发出评审纪要。按照规划审查意见或评审纪要修改完善的规划项目报我局后，15个工作日内提出审查意见。
2、 规划选址及（建设用地规划许可证）的核发
（1）对于具备发证条件并符合用地规划要求的，经正式受理后，20个工作日内办理完审批手续。
（2）对于特殊情况需要相关部门协调或需拟文上报市政府的，20个工作日内提出审核意见上报；自接到批准文件之日起，20个工作日内办理完审批手续。
3、 建设项目的施工报建
具备条件的项目经受理后，20个工作日内审批完毕。
二、承诺监督和违诺责任
我局设有落实社会服务承诺制度监察领导小组，负责对承诺制度的落实进行监督。设立监督投诉信箱（设在大楼通道），如发现工作人员违反承诺工作纪律的，请投诉到本局监督箱。我局自接到投诉后15天内给予答复，对于拖延办事的人员，视情况将按有关规定给予处理或报送有关部门处理。遇到特殊情况无法在承诺时间内处理完毕的，我们将及时向客户作出解释。
三、其它事项
1、上述承诺时限指项目在本局的办理时间。呈报上一级部门或需有关部门相互协调审批的项目，时间不计在本局的承诺时限范围内。
2、承诺时限中的“工作日”指法定工作时间。
3、对于提前审批完毕的项目，我局将及时通知建设单位或个人。
服务承诺书 篇2
致：山东威海烟草有限公司
我司提供项目名称：山东威海烟草有限公司监控及防盗
系统采购与施工，编号：SDFULLCS20140127设备项目， 品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持；另设备过了保修期，则收取适当的维修及成本费用。
我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳（人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费）。如果该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。
承诺方：
（公章）
授权日期：二Ｏ一x年一月十四日
服务承诺书 篇3
我局党务政务公开工作在区委、区政府的正确领导下，加大党务政务公开范围，丰富公开内容，规范公开程序、时间和形式，加强对党务政务公开的领导和督促检查力度，通过不断完善和落实党务政务公开制度，把城管工作与社会、机关与基层、组织与个人之间沟通的桥梁架设好，情感的纽带维系好，促进了各项工作的开展，取得了良好成效。现将有关情况汇报如下：
一、主要工作情况
一是建立工作机构，明确工作职责。为确保学习宣传活动取得实效，成立了以局长戴洪泽同志为组长，副局长钟胜翔同志为副组长的党务政务公开领导小组，保证了政务学习阶段活动扎实有效地开展起来。
二是加强政策学习，自我对照检查。按照政务公开要求，广泛听取群众意见，结合本单位实际和职能特点，完善和细化公开目录，做到依法全面真实公开。我局将本单位重大决策、权力运行、财务收入、公共资源配置、人事任免、监督投诉等事项作为公开的重点内容。通过自我对照检查，发现问题，立即整改。
三是按照《XX市城市管理行使行政处罚权相对集中暂行办法》，并结合城管工作的实际情况和工作特点，制定和完善了一系列行政职权事项，以制度建设促进工作的有效开展，使各项工作做到有章可循。并结合我局工作实际，公开作出了纪律作风和工作服务承诺，对群众要求办理的事项，在规定范围内能即时办理的必须即时予以办理，不能即时办理的要在承诺的时间内办理完毕。对于不属事权范围内的，则要明确向群众作出解释。
二、下一步工作计划
一是继续加强学习宣传，进一步提高对政务公开重要性的认识。把政务公开和各单位业务工作结合起来，按照规定，严格要求，加大监督检查力度。以学习宣传为契机，抓好与人民群众密切相关的、涉及群众切身利益的公开内容，特别是要突出抓好村务公开、政府信息公开等内容。
二是为组织实施阶段打好基础。宣传学习阶段是组织实施阶段的基础工作，因此要做好政务公开工作务必要将基础打好，为下步组织实施阶段做好准备工作。
1、 深化政府信息公开。规范政府信息目录，优化公开流程，简化申请程序，按照“提速”要求，提高公开的效率。
2、 推进政务信息公开。进一步完善政务公开制度，规范政务公开工作，拓展政务信息公开载体，畅通政务公开渠道，更新政务公开目录，提高城管工作和依法行政工作透明度。
三、我们着重要做好以下几方面工作：
一是要针对存在的问题，进一步开展自查自纠，对查找的问题要深入剖析原因，抓住问题实质，研究解决办法，使职工发扬成绩，纠正不足，从中汲取教训，切实解决自身存在的突出问题。
二是要抓紧修订和完善有关规章制度，通过建章建制，明确工作职责，规范工作行为，实现以制度管人、管事、管权。
三是要进一步提高能办事、办实事，办成事的能力，提高务实高效服务的能力，提高贯彻落实能力，提高依法行政的能力。
服务承诺书 篇4
致：中国移动通信集团湖南有限公司永州分公司
如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：
一、维护期内服务承诺
为高标准高质量的完成本项目的维护管理工作，我公司对维护期内工作郑重做出以下承诺：
A、安全施工服务承诺：
(一)、安全施工管理
本项目安全目标是无火灾、无重大交通、无人员伤亡事故。现场建立以维护队长为第一责任人，专职安全主任负责安全管理体制，严格执行安全施工规程和履行安全措施。
(1)安全管理制度
1)、安全生产责任制。建立、健全企业的安全生产责任制，责任落实到人。各项经济要有明确的安全指标和包括奖惩办法在内的保证措施。按县区设立专职安检员一人，负责组织监督检查和维护队伍在施工中执行安全规则。
2)、新进企业员工须进行公司项目部和维护队伍的三级教育。 员工变换工种，须进行新工程的安全技术教育，员工应掌握本工种操作技能，熟悉本项目安全技术操作规程，认真建立“员工劳动保护记录卡”，及时做好记录。
3)、维护组织设计。维护组织设计应有针对性的安全技术措施，经技术负责人审查批准。
4)、特种作业持证上岗 特种作业人员必须经培训考试合格持证上岗，操作证必须按期复审，不得超期使用，名册齐全。
5)、安全检查。必须建立定期安全检查制度。有时间、有要求，明确重点地域、危险岗位。安全检查有记录。对查出的隐患应及时整改，做到定人、定时间、定措施。
6)、工伤事故处理 建立事故档案，按调查规则、规定进行处理报告，认真做好“三不放过”的工作。
B、项目管理班子配备承诺
（1）项目经理。
①贯彻质量方针和质量目标，领导本项目进行策划，制定项目质量目标和项目经理部管理；
②负责组织各种资源完成本次项目维护合同，对项目质量、安全文明施工状况予以控制；
③负责对一般质量事故的调查、评审和处置；
④领导技术人员完成质量记录和维护完工文件的编制和移交，参加项目验收工作，并对存在问题予以整修；
（2）维护队长职责。
①确保维护过程按照空调设备维护技术规范要求进行；
②负责项目维护与调度、协调之间的关系，统一调配，负责整个项目的文明施工和安全施工；
③负责对员工进行技能教育和培训；
④负责项目经理部文件和资料控制工作；
⑤参加质量事故调查和分析，制定有关纠正和预防措施并跟踪实施验证；
⑥ 负责组织贯彻技术规程、规范和质量标准，认真贯彻实施各项管理制度和相关程序，对本项目人员违反操作规程和程序造成的质量问题负有领导责任；
⑦负责文件和资料的管理工作。指导和检查生产过程的各种质量记录和统计技术应用工作，确保质量记录的完整性、准确性和可追溯性。
二、 在遵守国家法律、法规、设计规范、规程、有关标准的前提下，
尊重移动公司提出的要求、建议。
三、 及时、准确、完整的提交项目维护进度资料，保证工程的顺利进行。
投 标 人：
投标人代表：
日 期：
服务承诺书 篇5
一、保修维修：对于本公司出售的****器械保修壹年（人为因素及耗材除外），超过保修期的产品实行终身维修服务
二、运输安装：运输过程中可能出现的问题（包括保险、遗失、破损等），由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。
三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的`产品实行终身维修服务。
四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。
五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品（质保不延长）。
服务承诺书 篇6
1、全面完成公司下达的各项业务指标;
2、拓宽部门营销渠道，提升营销意愿，实现营销能力的持续升级;
3、强化运营管控，实现部门内的业务流程精细化管理;
4、以部门为平台支持员工的发展成长。
1、团结凝聚中心党员及员工，努力完成各项目标任务;
2、以身作则，发挥党员表率作用，积极传递正能量;
3、关心员工、服务员工，增强团队凝聚力，营造中心“家”文化。
4、扎实推进外企党建和工建工作，探索新方法形成新亮点，为业务发展助力。
积极学习，不断充实新知识、新技能，运用到日常工作中去;
拓宽视野，更全面地对待、解决工作中的问题;
带领业务团队，努力完成各项业务任务，实现全年目标;
配合部门经理，积极协助完成全年重点工作任务;
做好培训带教，推动业务团队更好地担当职责。
坚持客户开拓，完成客户新增及产品营销目标;
坚持精细服务，提升客户员工服务整体满意度;
坚持流程优化，加强部门内部流程管控与创新;
坚持自我学习，参与部门培训与个人培训提升。
我承诺，在新客户销售中积极主动，发扬愚公移山的精神，锲而不舍直到成功。
我承诺，在业务团队中起好带头作用，帮助新员工共同成长进步。
XX任重道远,我承诺在新的政策环境下,根据公司的部署要求,面对挑战克服困难;
在市场营销方面,努力提升业务素养,力争完成业务指标;
在阶段性弹性福利中秋月饼营销上,继续争取好的销售业绩;
关心帮助周围群众,积极参与公司组织的各类活动。
我承诺在XX年度扎实业务基础，学习市场开拓新思路，保优增优，努力完成经济目标任务;
我承诺努力发挥主观能动性，为大家做好事做实事。
1、加强学习，熟悉政策变动及业务调整内容;
2、认真履职，立足本职，主动工作，完成部门布置的任务;尽职尽责做好团建工作，为打造一支具有生机活力的团员队伍作出自己的努力;
3、作好表率，积极参加支部活动，在“创先争优”活动中争当表率。
直面挑战，勇于担当，保持业务稳定增长。
积极开拓，创先争优，努力发展潜在业务。
我承诺XX不怕苦、不怕累，完成部门分配的各项业务指标;
在维持现有客户之余，大力推进新客户销售，争创营收佳绩。
我承诺在业务团队中，团结协作，以身作则支持配合部门工作，乐于助人;
我承诺在业务助理带教中，勇于表率，共同成长;
我承诺在客户服务中真心待客户，努力拓展新市场。
积极传递正能量,随时伸出援手帮助身边人;
成为心态的主人，加强沟通技巧，待人接物成熟稳重;
提高业务与销售技能，克服自身弱点，工作严谨认真，考虑问题细致周到。
确保老客户的平稳发展，做好现有客户的维稳工作;
积极开拓二次营销以及新客户的销售，力求稳中求增，努力完成各项目标。
我承诺在新的一年里立足岗位做好支持服务工作，继续提高客户的满意度;
我承诺在新的一年里加强理论技能学习以及政策把握，为客户答疑解难;
我承诺在新的一年里多挖掘潜在客户信息，把握销售机会，加强销售能力。
从自身的岗位要求出发，不断学习更新专业知识，提高自己营销能力，尽心尽责做好本职工作。
关心帮助群众，积极参加组织活动。
加大营销力度，力争完成全年指标。
立足本职岗位，用真诚、积极、友善的态度服务客户;
努力提升自己的业务素养;
掌握更多的工作技能，不断提高工作效率;
积极参加部门组织的各项活动。
努力提高个人素养，以积极的世界观、人生观、价值观处置人与事;
努力提升工作效率，不断学习，继续追求求真务实的工作作风;
努力完成工作任务，认真做好与外企党员的联络工作，发挥与传承正能量。
1、踏实细致的完成自己的本职工作，让客户感受到我们专业色素质。
2、从内在和外在都不断的提升自己，在原有业务基础能力上，争取踏出一大步，提升自己的业务竞争能力。
3、加强团队精神和凝聚力，与同事进一步更良好的携作共进。
4、加强与客户的沟通和平衡，在建立良好桥梁的基础上，让客户对我们产生信赖和依赖。
保持一颗学习的心。不断进取，厚德厚技，不断挑战自己，勇于创新。想客户所想，担当客户与外服友好沟通的桥梁。
1、聚焦各类人事政策，及时更新自己的业务知识;不断提升自己的业务能力。
2、从客户角度替客户考虑问题，做到全心为客户服务。
3、增强创新意识，积极开展营销工作，今年尽力使自己能在营销领域更上一层楼。
4、关注每月帐务往来情况，和客户及时做好沟通工作。有问题，尽早发现，尽早处理。
5、和部门同事、相关职能部门、保障部门保持良好的沟通关系;牵头搞好部门培训，为营造部门业务知识共享的良好氛围贡献自己的一份力量。
利用公司大数据平台提升服务效率;加大营销力量，扩大服务群体。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
服务承诺书 篇7
医院是救死扶伤、防病治病的特殊场所。医疗行业关系千家万户，涉及群众切身利益，也是社会广泛关注的焦点。为全面加强医德医风建设，努力树立行业新形象，今天我谨代表望奎县人民医院向社会作出郑重承诺：
一、严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动，坚决不使用非卫生技术人员执业。
二、坚持诚实守信服务，规范宣传方式，不发布虚假医疗广告，不夸大诊疗技术和治疗效果。
三、坚持以人为本，使用文明用语，不讲服务忌语，做到礼貌行医，文明待患，尊重患者就医选择权，保护病人隐私，尊重病人知情权，选择权和监督权，对患者就医不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就诊，转诊工作。
四、简化就医流程，缩短候诊时间，入院全程导医，保障急救通道畅通。
五、专家出门诊，简化就医流程。门诊就医实行军人、警察、老年患者优先。
六、实行首诊负责制。严格遵守医疗原则，合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查，避免过度医疗。
七、严格执行国家规定的收费项目和收费标准，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。
八、认真执行医疗服务价格和收费公示制度，规范收费管理，实行患者“住院费用清单制”和适时查询制。
九、医疗服务活动中拒绝接受患者及家属馈赠的红包、物品和宴请，对难以拒绝的钱物24小时内上交院办公室。
十、不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会，收取回扣及提成。
十一、保证用药安全和质量，禁止使用假劣药品，严禁使用过期无效药品。
十二、加强医疗质量控制，遵守医疗操作规程，落实医疗安全各项防范措施。
服务承诺书 篇8
为确保我公司承建的工程能达到“优良工程”、“安全文明施工工地”要求及实现公司安全管理目标，在施工中，我们承诺：1、开工前，在施工组织设计中有详细的施工平面布置图和专项施工方案。畅通的运输道路、临时水电线路布置、合理有效的排水，仓库、作业场所、主要机械设备位置及办公室等临时设施的安排符合安全要求。施工方案针对性强、施工方法能科学地指导施工生产，各项技术措施能保证生产安全进行。2、施工管理技术人员熟悉《建筑工程安全技术操作规程》中的各项规定，各工种工人熟悉本工种的安全技术操作规程。凡不了解安全技术规程、不明确安全管理目标的技术人员社未受安全技术教育的工人，不允许进入工地参加施工，施工中将保证工人受教育率为100%。3、施工前安全员向班组人员安全技术交底和安全技术操作规程教育。没有施工方案、没有安全技术措施不允许进行施工。施工中保证伤亡事故率为0，重伤事故率为0，一般轻伤事故控制在1.5‰.4、施工现场入口处，将按规定设置“施工公告和五牌一图”等内容。施工现场应设置安全宣传标语，危险部位还将悬挂安全标志。
现场内的一切建筑施工器材都将按施工平面布置图分类挂牌堆放，要求整齐美观、安全，各种材料堆放不超过规定的高度，距围墙堆放间距应大雨50cm。工地内部及周围的石料、木料、钢管、配件、建筑及生活垃圾将分类堆放并及时清理。6、强化安全监督检查制度，及时查处安全隐患和纠正违章作业行为，并将认真及做好安全记录。7、施工现场建立安全防火责任制，划分防火责任区并落实到人，现场配备足够的，灭火器材设施。明火作业须得到批准后方可作业。8、加强用电、治安、食堂卫生及用工制度的管理，并对从事危险作业的人员定期进行体检，杜绝有任何中毒、中暑、爆炸、触电等事故的发生。9、安全文明施工，协调好工地周围临近关系。做到施工不忧民、无投诉等。10争创市级标准化文明施工工地。
我单位将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该项目，其主要措施: （1）选择优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工，
服务承诺书 篇9
一、我单位确保按成交结果确定价格及时提供服务。
二、承诺的服务：
对于采购单位的责任承诺：
安全施工，文明施工，因我单位原因造成贵单位人身或财产损失的，由施工单位承担全部责任并赔偿经济损失。施工单位自身的人员及财产损失由施工单位自行负责。
服务水平要求承诺：
严格按照国家和地方相关法律法规及现行的相关施工规范。
安全文明施工要求承诺：
严格按照国家和地方相关法律法规及现行的相关施工规范，承诺违反相关规范将接受相关罚款。
品质保证承诺：
承诺施工质量达到合格以上。保证在60日历天内完工。达不到接受相应罚款。
服务具体要求承诺：
符合相关施工规范。
项目单位有增加和减少工程内容的权利，若有工程内容的增加和减少，应予配合。
对工程量的变动，须事前取得***************(招标人)的书面同意。 服务完成标志及需交付的文档承诺：
每个具体项目施工完毕，竣工验收结束，各方在竣工验收单上签章确认。需提交全套竣工资料。
保修期承诺：
提供***年保修期，，做好后续服务
三、我单位在发生未履行所作承诺义务的情况时，无条件接受江阴市政府采购管理部门按有关规定进行的处罚。
供应商（公章）：*********************
法定代表人或授权代表（签名）：
日期： **** 年 9 月 15 日
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