服务态度的承诺书
为践行党的.群众路线,进一步强化工作作风建设,端正服务态度,提高工作效率,树立良好的住房形象,特作出以下承诺:
一、切实履职。严格执行《中华人民共和国城市房地产管理法》、《房屋登记办法》等法律法规。建立健全房地产管理制度,规范房地产管理行为。
二、简化程序。公开所有办证收件、办事程序、收费标准,推行“一站式”服务、“限时办结制”,努力为人民群众提供高效、便捷的服务。
三、微笑服务。杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的行为。接待服务对象做到热情、主动、周到,始终保持微笑服务。
四、高效服务。认真落实首问责任制、责任追究制和限时办结制,坚持“三个一”,即:咨询事项一次说清、应提交材料一次说明、受理事项一次办完;绝不敷衍塞责、互相推诿;进一步提高行政审批服务工作效率。涉及住房保障和房产管理各类业务在承诺的时限内时办结,能提前的尽量提前办结。
五、主动服务。急项目之所急、想企业之所想,主动深入企业、重点项目,帮助解决实际困难和问题。
六、廉洁服务。严禁利用职务之便向企业或群众乱摊派、乱罚款、乱收费;严禁 “吃、拿、卡、要”和接受服务对象的红包、有价证券等。一经查实,给予严肃处理。
以上承诺,请社会各界和公众监督。
监督投诉电话:xxx,投诉邮箱:xxx
xx市住房保障和房产管理局
20xx年11月19日
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