关于移动的公开承诺书
为优化**发展环境，全力推进**和谐*建设，体现中国移动企业核心价值，促进**移动全面和谐发展，特向社会公布以下服务承诺：
一、**年2月1日起全面启用新版入网协议，协议所有条款均经信息产业部和中国消费者协会认可，杜绝不对等条款；
二、在200年推出“话费误差，双倍返还”的基础上，全面实施“收费误差，双倍返还”，对于多收的`各类业务费用予以双倍返还；
三、**年3月1日起，对用户停机前主动提醒及停机前进行余额提示服务，做到“先提醒，后停机”；
四、**年3月1日起，向客户提供最近五个月的话费清单查询服务，并为客户理解账单提供帮助，做到清晰透明提供收费信息；
五、全面实施业务定制客户确认。在收到客户的定购请求后，向客户发送请求确认信息，只有经过客户再次确认后才为客户定制；**年5月17日起，客户通过手机上网时向客户推送收费提示页面；
六、100％回复客户投诉，首次回复客户时限不超过４８小时；
七、营业厅实施业务办理“免填单”和“一台清”服务，全面实施电子化自助服务；
八、**年3月1日起广泛收集客户收到的不良信息，客户可将收到的不良短信转发至“10086999”，或拨打10086举报，我们将积极协助相关部门进行治理。
以上服务承诺具有“公正、透明、便捷、责任”四个特点，体现了中国移动坚决废除霸王条款、治理乱收费的决心，欢迎社会各界和广大客户监督。
服务监督电话：
推荐文章
河南高考排名243480左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学2024-05-24 12:41:37
广西高考排名212400左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学2024-05-24 12:37:48
广东高考排名85850左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学2024-05-24 12:34:24
陕西高考排名150120左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学2024-05-24 12:30:12
福建高考排名3220左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学2024-05-24 12:26:10
河北高考排名114880左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学2024-05-24 12:22:31
有关卖阿胶的广告词2023-08-14 06:28:02
有关学生安全承诺书锦集六篇2023-08-13 15:48:22
主持人开场白四篇2023-08-20 13:57:56
写给父母的一段话有哪些2023-08-14 07:47:06
有关学生安全承诺书锦集六篇2023-08-13 15:48:22
服务承诺书集锦八篇2023-08-13 14:05:51
学校师德师风工作承诺书2023-08-14 06:03:44
软件售后服务承诺书(9篇)2023-08-10 21:11:51
服务承诺书汇总8篇2023-08-25 23:50:47
食品供货商承诺书2023-08-25 15:03:55
