写给酒店总经理的表扬信(一)
尊敬的总经理:
您好!
我们一家三人从上海来三亚旅游，入住贵酒店c417房。昨晚我妻子在海滩边上突发心脏病晕厥，在我们手足无措、危急时刻。贵酒店值班副理及其员工及时赶到，即可致电120急救中心，并在现场做好了救护和协调工作。使我妻子被及时送医救治，病情转危为安。在此我们全家向贵酒店以及帮助我们的酒店员工表示深深的感谢和感激。
特别要感谢贵酒店值班经理(当时因为着急，未留下他姓名，手机号码:XXX)在他的指挥与引导下，使我妻子能及时送医救治，并派员工付厚全先生一起去医院陪同，并且付先生自掏腰包帮我们买矿泉水，就如亲人一般，使我们感到非常温暖!
再次感谢您总经理!感谢贵酒店员工，感谢您们，我们全家将永远永远记住你们的恩惠。谢谢!
上海游客:
20xx.10.18
写给酒店总经理的表扬信(二)
尊敬的总经理:
我是xx酒店会员，xxx，会员号：xxx，于xx年xx月xx日入住上xx酒店长阳店，于10月25日退房，不慎遗失装一个小黄色尼龙袋，内装欧元xxx0元，当时酒店员工于退房时向我提出，我因当时父亲病重，急于赶到医院，认为不是我的。后于26日发现，我到酒店，酒店总经理以负责任的态度，非常认真地一起与我到当地警署处理此事，并将所在的钱完整交还于我。对这种酒店所有员工这种任负责的态度和处理这事贵酒店的`员工拾金不昧的精神我表示万分的敬意。
同时，我将会今后在中国境内永远选择入住格林豪泰酒店，同时，我将贵酒店员工这种崇高的服务精神向我身边的人作宣传，让他们也入住格林豪泰酒店，体验贵格林豪泰酒店的服务。
xxx
xxx年xx月xx日
写给酒店总经理的表扬信(三)
尊敬的总经理:
20xx年1月20日晚23：45分，康乐部ktv员工刘XXX在西江月大厅客人消费完后，发现客人遗留一个棕色皮包，及时将包交与主管XXX，主管查看内装：四张存折(40万元)，现金1005元，各种卡10张，银联卡2张。XXX照包内遗留名片上电话与客人联系，但无人接电话，立即将包交与当班大堂副理，请其协助解决。直到第二天中午客人返回酒店寻找失物，大堂副理将皮包及包内物品完好交与失主。失主表示感谢，并送锦旗。
像XXX这样想客人所想，急客人所急的服务意识为我们每一位金鑫人做出了表率，对于价值几十万元的财物，及时上交，拾金不昧的行为值得每一位员工学习。酒店对此特提出表扬。望大家以此为荣，虚心学习，争做一名合格的五星级员工。
人力资源部
20xx年1月23日
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