医疗旅游调查报告
医疗旅游调查报告
随着出境旅游的人越来越多，有一种旅游路线正受到中高端游客的青睐。最近，某旅游机构发布的《2016年在线医疗旅游报告》显示，2016年中国医疗旅游的订单量比上一年增长5倍，人均花费超过5万元人民币，成为消费最高的出境旅游主题之一。近年来，从传统的休闲、观光行，到小包团的私人订制，旅游行业早就已经是“百花齐放”的状态，医疗旅游成为诸多旅行社眼中的“肥肉”。在锡城，医疗旅游行业的发展势头如何?有哪些医疗旅游最热门呢?
案例
1、“买买买”和接种疫苗两不误
春节长假马上就要到了，为不少人的“买买买”计划创造了绝佳的“借口”。而进入“买买买”清单的，除了皮包、化妆品这些“传统项目”，有人顺便给自己人送上“宫颈癌疫苗”这份大礼。
锡城市民小黄还是个90后，未婚的她准备春节期间去香港接种HPV疫苗。小黄说，最近社会上对宫颈癌疫苗的宣传力度大，加之年龄的关系，所以决定预防起来。而谈及为何选择去香港接种疫苗，小黄坦率地表示，香港疫苗上市早于大陆有3、4年时间，相信疫苗更加成熟。小黄本身有过在香港留学的经历，这次她通过香港某保险公司，预约了香港一家医疗中心，六个月时间内赴港三次，接种三针，整个过程就结束了。“周围已经有接种过的朋友，每次去打一针宫颈癌疫苗，一针花了1400多港币，然后顺便玩几天，以防出现接种后的不良反应。
2、春节带爸妈到日本做体检
“上个月，一名中年女子来我们这咨询，她想给父母报个出境体检旅行团，趁着春节假期出去玩的时候顺便体检。”长年带队到东南亚的导游小杨称，这名女士很纳闷，很多人在国内检查，一旦发现是癌症，就是晚期。她觉得虽然每年都进行年度体检，很难说没有疏漏。“她说放松的时候正是做健康检查的最佳时机，索性趁着春节去旅游的时候，带父母做一次体检。”
随着经济水平提高，越来越多人开始将跨境医疗旅游项目作为他们海外就医的一种选择。小杨还清楚地记得，去年有个患有腰椎间盘突出的阿姨也来咨询过体检旅游，说是受到了朋友的启发。
“她的朋友多年胃部胀气，在日本旅游的时候，接受PET-CT检查后，被怀疑结肠部位有病变组织。最终，参照着日本的检查报告，老人在上海一家医院被确诊结肠部位长有息肉，并很快进行了微创手术。”
记者调查
医疗旅游“玩”些什么?
体检、美容游最为常见治病游还很稀缺
从锡城多家旅行公司了解到，赴韩国做整形手术、到欧洲氧疗养生、去美国检测基因、到瑞士打羊胎素，已成为海外医疗的一些“规定动作”。据介绍，目前市场上的医疗旅游分为三类：一是休假式的旅游，选择国外的医疗服务，参与体检项目或是进行疗养;二是医疗美容、整形等;三是以治病为主，例如借助国外的仪器设备治疗疑难杂症或进行手术。
“对于无锡游客而言，医疗旅游以前两种居多，其中，体检、美容的旅程更为常见。”康辉旅行社一名导游说，近几年，赴韩国进行整形美容在无锡慢慢流行起来，据不完全统计，去年到韩国整形美容的人数接近千人。
而以治病为主的医疗旅游，因为还在探索阶段，锡城市场还没有敢“大张旗鼓”涉足的机构。“旅行社是轻资产行业，抗风险的能力比较低，如果带一些有疾病的旅客出行，一旦牵扯到赔付，往往非常麻烦”，江苏国旅工作人员透露，目前旅行社只能提供人身意外伤害险，而对于患疾病旅客，保险公司本身也会严格考量。“不过，医疗游是一个潜力很大的市场，利润空间大，体检、美容线路各家机构都在抢占份额，而未来如果保险公司能提供疾病旅客的协同保险等，不排除会在这一领域进一步开拓”。
谁在“玩”医疗旅游?
比普通旅游贵5到6倍客户多是“实力派”
在大多人看来，医疗旅游高昂的价格，使得它注定处于中高收入群体的视线范围。记者从江苏国旅了解到，目前锡城有两类医疗旅游路线的客户群较多一些。一种是去日本做体检，包括健康检查、早期防癌检查、心脏检查、全基因检测等。另外，丙肝医疗、理疗养生等的度假式医疗也有一定的粉丝。“日本的医学技术在全世界领先，对于癌细胞的检查定位更精准”，旅行社工作人员包先生介绍，因此这类旅游路线吸引了一部分群体。一般日本医疗旅游之行5-6天，体检之余可以观光、购物，一趟成行价格在2万元上下。体验者多是收入不错的中老年人。
另一种路线则全部是“高端”消费者，比普通旅游贵5到6倍，顾客主要是锡城胡埭一片经商的“实力派”。10—12天的瑞士行，观光、购物之外主要任务是美容，接受羊胎素注射，而去一趟至少六位数打底，价格不菲。“日本、瑞士两条线路加起来，全年能接到锡城20—30个客户”，江苏国旅的工作人员介绍，目前选择医疗旅游产品属于旅行社的`辅助性产品，客源凤毛麟角。另一不愿意透露姓名的旅行社曹经理介绍，医疗游是一个潜力很大的市场，但要做大却并不容易。在无锡，他们有少量个人高端定制，费用很高，主要是面向20至40岁的女性。
此外，记者采访的一名香港某保险公司工作人员透露，2016年接到过20个左右的锡城顾客，买保险之余还希望到港接种HPV疫苗，其中绝大部分是年轻人。
医疗旅游现在“能”玩么?
暂无相关法规确认资质发生纠纷难处理
出境医疗旅游，最担心的便是发生医疗事故。一名业内人士表示，医疗旅游横跨医疗和旅游两个领域，目前，提供医疗旅游服务的，以旅行机构和医疗中介机构为主，但我国并没有出台相关法律法规来明确规定医疗旅游企业的资质，松散的管理极易导致一部分“黑中介”的滋生。一旦发生医疗纠纷，处理起来相当麻烦。
其实，海外医疗也不是那么神奇。市妇幼保健院整形科主任何俭表示，就像很多人追捧韩式整形，大多是因为韩剧热播，韩剧中观众喜欢的明星整容后让人心仪，大家便认为韩国整形水平好。事实上，关于赴韩国整容失败的案例，此前已多有发生。何俭曾去韩国交流，他说，韩国有一条著名的整形街，看了让人眼花，但其实鱼目混杂，让人辨别不出好坏。从医疗水平上来看，有些技术国外的确更新，但差距并没有大家想象那么大。“上世纪八九十年代的时候，国内的大医院和发达国家的差距可能有几十年，但这一差距逐年缩小，现在有的方面国内还强于国外。”
而对于治病路线的旅客来讲，风险点则更多。江苏国旅工作人员认为，就拿血透患者来讲，一旦在国外突然发病需要住院治疗，原本是旅游签证的旅客需要通过使领馆延续签证或者更换签证类别来完成治疗，手续复杂。而且一旦在国外就医，涉及到的医疗费用也是不低的。好比赴美治疗肿瘤，专家会诊、接受检查、药品费用等加起来至少要60多万元人民币，再加上中介服务费、生活费、住宿费等需要近百万元。
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