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中消协关于旅游体察报告

时间:2023-08-19 16:03:02 文/黄飞老师 报告学文网www.xuewenya.com

  啥叫自费项目?导游说那叫“自觉交费”项目。

  自费项目,你以为是自己花钱,应该咱自己做主啊。但在导游那儿,这个概念完全变了。还有体验员反映,不参加自费项目,你也不知道应该去哪儿,只能在原地干等着,干脆就花钱参加了。

  购:强制购物“新招”频出

  买买买!这就是很多低价团能够生存下去的最大秘诀。

  导游为了让游客多多购物也是拼了。遇上意志比较坚定的游客,导游就直接公开点名,让游客“加油”消费。还有的导游自己倒显得委屈得不行,态度恶劣地质问游客,不买就是不给面子。

  不得不说,很多导游也确实耿直,直接告诉游客,自己就是拿提成的,还说这是行业现象。这真的是潜规则明着来啊。

  行:玩儿的就是心跳吗?

  近期不断爆出的旅游大巴事故,提醒游客出行中的交通安全问题绝对不容忽视。但在此次体验调查中,8.3%体验员表示旅途中的交通工具还不够安全。如北京-山西(中国旅行社总社(北京)有限公司)线路中,体验员表示,“安全带普遍存在坏损,该车辆至少有一半的坐位安全带无法使用”,后在去景区的途中,该线路大巴突然无法启动,路边紧急维修。

  惊叫、急转弯……你以为是游乐园?不!这是景区代步车。看图片里的游客,双手只能紧紧抓着前排座椅。体验员表示,司机转弯不减速,简直不要太刺激!

  除了这吃住行游购,不少体验员还遇到临时改变或压缩行程、无证黑导游带团、开发票要付6%税点等问题。

  中消协已经把线索移交旅游管理部门,部分已经办结。相关人员和旅行社受到查处。

  中消协建议政府相关部门要畅通旅游服务投诉渠道,加强旅游市场联合执法,严肃查处各类违法违规行为。消费者也应警惕低价旅游陷阱,依法主张自身合法权益。

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