商务礼仪男士握手要求
1、记住握手次序,虽然你先伸出手来表示热情,但是有时候也是失礼的,握手一定是上级先伸出手来,长辈先伸出手来,女士先伸手,主人先伸手,普通情况下如果女士不先伸手,男士一定不要先向女士伸手。
2、握手前要面带微笑,右边胳膊自然向前伸出,与身体保持50度左右的夹角度数,手掌向左,四指并拢,掌心和地面保持垂直,虎口一定张开。动作自然放松突出热情。
3、握手时五个手指头握住对方手掌轻轻的握一下,不可用力过大,上身稍微前倾一下,头部略略低下,看着对方,注意要微笑。如果男人和女人握手时,只握住手指部分即可。
4、握手时掌心尽量向上显得谦恭对方,握手一般时间为2—3秒,不要超过4秒,握手一定要显示诚意和热情,不可乱看,不可漫不经心。
握手礼的异域习俗
握手反映着不同的民族文化。在许多国家或地区,由于民族文化和风俗习惯的不同,握手的形式也有所不同。如法国人在进出一个房间时都要握手;德国人只握一次手;一些非洲人握手之后会将手指弄出清脆的响声,表示自由;而美国人的握手像力量竞赛,典型的美国式握手是所谓“政客式”握手,美国人比较不拘礼节,第一次见面笑一笑,说声“嗨”或“哈罗”并不正正经经地握手;对意大利人不要主动握手,只有对方主动伸手时,才可以自然地伸手相握;日本男人往往一边握手一边鞠躬,而日本女士则一般不跟别人握手,只是行鞠躬礼;菲律宾有些地方,人们握过手会转身向后退几步,向对方表明身后没有藏刀,是真诚的握手;尼日利亚人在握手前要用大拇指在手上轻轻弹几下然后再握手;坦桑尼亚人则在见面时先拍拍自己的肚子,然后鼓掌,再相互握手。
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接待客人请吃饭
1、 选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则,根据不同的客人,选择不同的酒店。
2、 选择酒店要注意附近的交通状况,最好不选择在单行线及不便于停车的地方,如果选择了,应事先通知对方。
3、 在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿,主人可不走下台阶,若是长辈或领导需要降阶相迎。
4、 左手迎宾:引导客人进入房间时,领导或长辈走在右前方;右手送客:送客时领导或长辈走在左前方。
5、 介绍客人时,熟悉双方的人要主动担当介绍人。在介绍过程中,客人,长辈,上级及女士有优先知情权, 他们被后介绍。
6、 伴随客人或长辈来到电梯门前时,如有人开电梯则客人先行,如无人开电梯则接待者先行,并按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。
7、 排座次时主人坐在对着门的`位置,右手边为第一主宾,左手边为第二主宾,第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾,依次排座。
8、 点菜时主人不可放弃权力,不问客人客人吃什么,要问客人吃什么。
9、 敬酒不劝酒,请菜不夹菜。
10、吃自助餐时,遵守少量多次的原则,不要给客人带菜,更不许剩菜。
11、 注意沾酱菜的吃法,不可咬一口后接着蘸酱。
12、 通常欧美国家的人不吃动物内脏,不吃宠物。
13、此外吃饭时不谈让人产生不良联想的话题。可以谈艺术、建筑、电影、历史、文学、时事、音乐等等。
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商务酒桌礼仪
1、餐桌礼仪
(l)主客优先。主客还未动筷之前,不可以先吃;每道菜都等主客先夹菜,其他人才依序动手。
(2)有人夹菜时,不可以转动桌上的转盘;有人转动转盘时,要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴。
(3)不可一人独占喜好的食物。
(4)避免使用太多餐具。
2、餐桌话题
假如饭桌上只是低头吃饭,气氛一定很僵。和背景、年龄、性格、嗜好皆不相同的同事或客户,到底要聊些什么?
(l)天气、气候。这是英国人的习惯,在火车上碰到同车的人,必定由天气展开话题。
(2)嗜好。以国家或人群之分的嗜好是最佳交际话题。
(3)新闻事件。尽管新闻每天都有很多人在看,也天天不同,但是,有些重要新闻事件人们还是喜欢听或者发表意见的。
(4)故乡,毕业学校。有可能因而找到同乡,拉近彼此间的距离。
此外家庭成员、居住地、喜欢的酒名、喜欢的食物、汽车等也可以作为聊天主题。
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