商务送礼礼仪
1、挑选合适的礼品
馈赠国际商务礼品时要尽可能考虑受礼人的喜好,“投其所好”是赠送国际商务礼品最基本的原则。如不了解对方喜好,稳妥的办法是选择具有民族特色的工艺品。因为送别人没有的东西,最易于被对方接受。礼不在重而在于合适,正所谓“千里送鹅毛,礼轻情意重”,有时送太贵重的礼品反而会使受礼者不安。
2、选择适当的赠礼方式
赠礼的方式一般以面交为好。西方人在送礼时十分看重礼品的包装,多数国家的人们习惯用彩色包装纸和丝带包扎,西欧国家则喜欢用淡色包装纸。与中国人的习俗不同,在西方国家,接受礼物后应即刻表示感谢,并当面拆看,不论其价值大小,都应对礼物表示赞赏。
3、选对正确的赠礼时间
赠礼要适时。送日本人商务礼品,要选择人不多的场合送礼;而送阿拉伯国家的人,必须有其他人在场,送礼才不会有贿赂的嫌疑。送英国人,合适的送礼时机是请别人用完晚餐或在剧院看完演出之后。如果对方是初次结识的法国人,就不能第一次见面就送礼,应等下次相逢的适当时机再送。
4、根据场合、对象进行赠礼
赠礼要分清场合。去国际友人家做客,不要带在宴会上吃的食品作为礼物。出席酒会、招待会不必送礼,必要时可送花篮或花束等。同样的场合,针对不同的对象,赠送礼品也应有所不同,如中国人讲究送烟送酒,而日本人却送酒不送烟。给德国人送礼时忌讳用白色、棕色或黑色的纸包装礼品,而向南美国家的人送礼,千万不能送刀或手绢,因为刀意味着双方关系一刀两断,手绢则总与眼泪、悲伤联系在一起。
商务拜访礼仪有哪些常识
一、提前预约:
拜访之前必须提前预约,这是最基本的礼仪。一般情况下,应提前三天给拜访者打电话,简单说明拜访的原因和目的,确定拜访时间,经过对方同意以后才能前往。
二、目的明确:
出发前对此次拜访要解决的问题应做到心中有数。例如,你需要对方为你解决什么,你对对方提出什么要求,最终你要得到什么样的结果等,这些问题的相关资料都要准备好,以防万一。
三、到达时间:
拜访时,到达时间是提前到?提前多久到?准时到?还是迟到?拜访他人可以早到却不能迟到,这是一般的常识,也是拜访活动中最基本的礼仪之一。早些到可以借富裕的时间整理拜访时需要用到的资料,并正点出现在约定好的地点。而迟到则是失礼的表现,不但是对被拜访者的不敬,也是对工作不负责任的表现,被拜访者会对你产生看法。值得注意的是:如果因故不能如期赴约,必须提前通知对方,以便被拜访者重新安排工作。通知时一定要说明失约的原因,态度诚恳地请对方原谅,必要时还需约定下次拜访的日期、时间。
四、准备礼物:
无论是初次拜访还是再次拜访,礼物都不能少。礼物什么价位?什么时候把礼物送给对方?礼物可以起到联络双方感情,缓和紧张气氛的作用。所以,在礼物的选择上还要下一番苦功夫。既然要送礼就要送到对方的心坎里,了解对方的兴趣、爱好及品位,有针对性地选择礼物,尽量让对方感到满意。
五、个人商务着装:
收拾的光鲜照人?还是一丝不苟?还是较商务?肮脏、邋遢、不得体的仪表,是对被拜访者的轻视。被拜访者会认为你不把他放在眼里,对拜访效果有直接影响。一般情况下,登门拜访时,女士应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜;男士最好选择深色西装配素雅的领带,外加黑色皮鞋、深色袜子。
六、就座坐姿:
男士正确坐姿?女士优雅坐姿? 男士坐姿:两腿之间可有一定的距离,也可以翘腿,但不可翘得过高或抖动;女士坐姿:两腿并拢,两腿交叉,但不宜向前伸直;如果主人是长者或有一定的地位,在主人的引导之下,进入指定房间,待主人落座以后,自己再坐在指定的座位上。
七、交谈适宜时间:
初次拜访的时间为多久?最长的拜访时间多久?重要的商务拜访时间怎么把控?在商务拜访过程中,时间为第一要素,拜访时间不宜拖得太长,否则会影响对方其他工作的安排。如果双方在拜访前已经设定了拜访时间,则必须把握好已规定的时间,如果没有对时间问题做具体要求,那么就要在最短的时间里讲清所有问题,然后起身离开,以免耽误被拜访者处理其他事务。
八、道别礼仪:
商务拜访必须做善始善终,告别时说些什么?做些什么?落实些什么?拜访结束时,如果谈话时间已过长。起身告辞时,要向主人表示“打扰”歉意。出门后,回身主动与主人握别,说“请留步”。待主人留步后,走几步再回首挥手致意“再见”。
送礼禁忌
1、数字
大多数中国人选礼时讲究成双成对,代表圆满、吉祥,故尽量避免奇数。日本人忌讳“4”或“9”,因为这两个数的日语发音与“苦”和“死”相似。给欧美人送礼要避开“13”等。
2、送礼对象
选礼时还要考虑不要犯了对方的禁忌,如:给人送寿礼一定不要选钟表,有“送终”之疑;给新婚夫妇送礼不要选梨,有“送离”之嫌。同时,送礼也应避免遭人误会,如:给仅为一般同事关系、朋友关系的异性送内衣内裤、文胸腰带、戒指项链等,因为这些物品一般只是恋人、夫妻、情人之间相赠的礼物。
3、民族习惯
在涉外交往活动中,送礼更应考虑对方国家、地区、民族的禁忌,就拿送鲜花来说,如:在巴西,除了葬礼,忌送绛紫色的花;在法国和拉美等国家,除了葬礼,忌送菊花;在德国,不要送女主人红玫瑰;在日本,不要送荷花;同时花束最好是奇数。许多国家、民族对有些颜色也是十分忌讳的,如:印度人不喜欢白色;埃及人忌黄色;欧美许多国家忌黑色;伊拉克人忌蓝色,乌拉圭人讨厌青色;南美人不喜欢浅色;巴西人忌棕黄色;泰国人忌红色。
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